【正文】 守紀律和規(guī)程，要大 張旗鼓地表彰和宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀違規(guī)問題的發(fā) 展原因。二、總體目標： 通過醫(yī)德醫(yī)風建設，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務宗旨，使廣大醫(yī)務人員自覺提 升醫(yī)德修養(yǎng)。要把醫(yī)德醫(yī)風宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣 傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。開展專項整治，對突出問題開展階段性的專項整治，嚴格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風的行為。五、實行文明職工的動態(tài)管理辦法，設立“黨員示范崗”、“共青團窗口”，充分發(fā)揮黨、團員先鋒模范作用，進一步激發(fā)職工的服務意識。三、主要措施（一）加強醫(yī)德醫(yī)風學習教育，提高干部職工整體素質(zhì)。加強社會和病人監(jiān)督，設立意見箱，開通醫(yī)德醫(yī)風投訴熱線，認真接待群眾來信來訪，對工作中反映出的問題及時進行解決，力爭病人綜合滿意度在90%以上。醫(yī)院成立規(guī)范從業(yè)人員行為規(guī)范樹立良好醫(yī)德醫(yī)風專項教育領導小組，總體布置，檢查監(jiān)督，下設辦公室，具體安排組織實施相關工作。（5）定期進行臨床用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；同病種醫(yī)藥費用及其增長率小于同級同類醫(yī)院平均水平。醫(yī)院行風建設領導小組對單位個人和科室進行考核打分。二是要注重學習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫(yī)德醫(yī)風知識競賽等多種形式開展學習教育。嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理組織，并認真履行工作職責，加快醫(yī)院常見三甲醫(yī)院的步伐；鞏固基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高綜合服務能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。建立醫(yī)德醫(yī)風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果計入個人醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據(jù)。規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。通過宣傳專欄、板報、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風建設的指導思想、目標任務、工作措施，努力營造良好氛圍。（三）落實院科二級目標責任制各科室要組織人員認真學習市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局制定的《實施方案》和《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》，認真制定內(nèi)容具體，操作性強，切合實際的實施細則，明確醫(yī)德醫(yī)風建設科室目標任務，明確責任到人。規(guī)范醫(yī)療服務行為，踐行一心為民的宗旨（1）認真履行服務承諾內(nèi)容，自覺接受社會、新聞輿論的監(jiān)督；建立舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100％，舉報獎勵兌現(xiàn)率100％。二、具體措施（一）建立組織，加強領導加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認識，統(tǒng)一思想。進一步推行人性化服務，切實改善服務態(tài)度，收費室工作人員實行掛牌上崗服務，主動接受患者監(jiān)督，促進全院職工提高服務意識，規(guī)范醫(yī)療服務行為。一、指導思想以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的方針政策，堅持以病人為中心，以轉(zhuǎn)變服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量為宗旨，樹立良好的行業(yè)形象，以榜樣教育和信念教育為主要形式，通過各種活動，不斷提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力把我院的服務辦成人民群眾滿意的服務。醫(yī)德醫(yī)風管理委員會對全院醫(yī)德醫(yī)風工作常抓不懈，定期或不定期檢查，堅持院《醫(yī)德醫(yī)風獎罰辦法》、《醫(yī)德醫(yī)風考評細則》和《量化考核標準》，獎優(yōu)罰劣，確保我院有一個良好的醫(yī)德醫(yī)風環(huán)境。加強社會和病人監(jiān)督，堅 持每年召開社會監(jiān)督員會議，每月開啟意見箱，堅持院長接待日制度，繼續(xù)設立醫(yī)德醫(yī)風投訴熱線，認真 接待群眾來信來訪，對上述工作中反映出的問題院及時進行解決。對廣大醫(yī)務人員尤其是新上崗職工，要使他們能夠辨明是非，追求 真善美。以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學為前提，倡導救死扶傷、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服 務。要堅持正面宣傳教育為主，利用各種渠道，開展形式多樣的 宣傳教育活動，引導廣大醫(yī)務人員自覺踐行依法執(zhí)業(yè)、誠信診療、誠信收費、誠信服務、廉潔行醫(yī)的行業(yè) 風尚。五、工作要求：加強組織領導。推行崗位行為規(guī)范，開展文明用語及禁語活動，服務一位病人，樹立一面旗幟，使每位醫(yī)務人員能自覺樹立良好的崗位形象。以“三個代表”重要思想、黨的十七大精神為主要學習內(nèi)容，以科學發(fā)展觀為指導，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。加強醫(yī)德醫(yī)風日常督導工作，嚴格依法依規(guī)管理，做到有訴必查，有責必糾，件件核實，及時反饋。組長：院長張建和副組長：副院長劉立泉、副書記邸玉國成員：副院長王慶成、邵繼忠、王穎、工會主席李素娥、辦公室主任王志方、人事科科長宋立忠、醫(yī)務科科長張立功、財務科科長孟祥虹、護理部主任徐文玉、感染科科長呂會英、物資供應科科長白艷、質(zhì)檢科科長王翠萍，醫(yī)?？瓶崎L劉玉華、總務科科長崔秀平。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，努力構建和諧醫(yī)患關系（1）醫(yī)院醒目處設有科室分布示意圖、就醫(yī)導向標牌和警示牌；住院環(huán)境要整潔、舒適、幽靜，病房衛(wèi)生無異味，24小時供應開水。綜合考核得分與個人評先評優(yōu)、職稱晉升掛鉤；與科室綜合目標管理考核掛鉤。三是要體現(xiàn)學習的實效性，通過學習教育，使每個醫(yī)務人員在工作中自我約束、自覺規(guī)范。嚴格執(zhí)行國家藥品價格