【正文】 三、主要措施（一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，提高干部職工整體素質(zhì)。推行崗位行為規(guī)范，開展文明用語及禁語活動，服務(wù)一位病人，樹立一面旗幟，使每位醫(yī)務(wù)人員能自覺樹立良好的崗位形象。五、實行文明職工的動態(tài)管理辦法，設(shè)立“黨員示范崗”、“共青團窗口”，充分發(fā)揮黨、團員先鋒模范作用，進一步激發(fā)職工的服務(wù)意識。要充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)在業(yè)務(wù)管理中的積極作用，做到與業(yè)務(wù)工作同研究部署、同 組織落實、同監(jiān)督檢查、同總結(jié)考核，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到進一步加強。開展專項整治，對突出問題開展階段性的專項整治，嚴(yán)格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為。通過考評，達(dá)到約束和激勵之效果。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育納入黨的宣傳教育總體部署，完善宣 傳教育制度，健全工作機制，改建工作方法。以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育為重點，修訂建立各項規(guī)章制度，強調(diào)法律、法規(guī)、制度的落實，強化監(jiān)督、考評、整改和提高。二、總體目標(biāo)： 通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，貫徹“以人為本、德高醫(yī)精、誠信守法、群眾滿意”服務(wù)宗旨，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺提 升醫(yī)德修養(yǎng)。堅持科學(xué)性、系統(tǒng)性相統(tǒng)一，理論與實際相結(jié)合，立足自身，著眼全局，總體規(guī)劃，注重科學(xué)合理和可 操作性，充分發(fā)揮嚴(yán)肅查處和教育引導(dǎo)的整體效能。在處理與患者以及他人的關(guān)系時，能夠做到以服務(wù)對象的利益為重，自覺遵守紀(jì)律和規(guī)程，要大 張旗鼓地表彰和宣傳先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，要深化警示教育，深刻剖析違法違紀(jì)違規(guī)問題的發(fā) 展原因。要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度執(zhí)行情況與醫(yī)務(wù)人員崗位、職務(wù)、職稱、獎金、評優(yōu)創(chuàng)先掛 鉤，堅持懲前毖后，治病救人原則，綜合運用法律、紀(jì)律、經(jīng)濟處罰、組織處理，限制從業(yè)資格等方式和 手段，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)違法案件。接受群眾監(jiān)督，暢通信訪渠道。醫(yī)院紀(jì)委充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，協(xié)助黨政組織抓好各項工作任務(wù)，作出周密的工作部 署，其他部門要按照職能分工，切實抓好各項工作的落實。三、認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，門診科室承諾內(nèi)容上墻，住院病區(qū)實行醫(yī)患雙向承諾，有諾必踐。三、公開藥品收費標(biāo)準(zhǔn)和各項檢查、手術(shù)項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，實行病人費用一日清制度，避免亂收費情況發(fā)生，確保減輕人民群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。二、目標(biāo)任務(wù)一是不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，遵紀(jì)守法，廉潔自律，誠實守信，以人為本，愛崗敬業(yè)，銘記救死扶傷，發(fā)揚人道主義，抵制不正之風(fēng)，維護我院形象。使醫(yī)務(wù)人員自覺加強醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行承諾制度，向社會公開承諾內(nèi)容，有諾必踐。醫(yī)院堅持每對個人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進行考核, 針對存在的問題及時整改，不斷提高全院的整體服務(wù)水平。要求我們須建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)（1）醫(yī)護人員要自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定、社會服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執(zhí)業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。（2）堅持醫(yī)療服務(wù)收費項目、藥品價格公示，公示率100％；住院患者費用一日清單規(guī)范，送交患者簽字知情率100％。嚴(yán)禁與患者爭吵。（四）認(rèn)真落實三級考評制度每一個醫(yī)務(wù)人員都是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主體，切實落實到每時每刻的工作中。在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，各科室及醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真組織各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。第二階段：組織實施（11月中旬至12月中旬）開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。深入推行院務(wù)公開。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)，開展經(jīng)常性的督促檢查，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥。使我院真正成為老百姓交口稱贊的百姓醫(yī)院。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督和檢查院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織有關(guān)部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調(diào)查，及時掌握社會對醫(yī)院工作的評價情況，不斷改進工作； 聘請社會監(jiān)督員，每年定期召開社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議； 作為精神文明建設(shè)的一項指標(biāo)，不定期組織有關(guān)人員進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織定點聯(lián)系制度，定期或不定期到定點聯(lián)系科室，進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決； 完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報制度，公開群眾舉報、投訴電話，制定專人負(fù)責(zé)受理群眾的舉報和來信來訪工作；全院工作人員實行掛牌服務(wù)，自覺接受監(jiān)督。病人滿意度調(diào)查在90%以下者，每低于1%。打罵醫(yī)務(wù)人員的，醫(yī)院給予委屈獎。主要教育形式有：利用科室政治學(xué)習(xí)時間進行醫(yī)德規(guī)范的集中學(xué)習(xí)討論，定期組織上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等。嚴(yán)格質(zhì)量管理。做到院務(wù)公開有內(nèi)容、醫(yī)患溝通有辦法、醫(yī)療服務(wù)有改進、和諧發(fā)展有經(jīng)驗。一是要增強學(xué)習(xí)教育的針對性，及時解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的傾向性、苗頭性問題。對領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結(jié)推廣他們的做法和經(jīng)驗；對敷衍責(zé)任，行動遲緩不力的，全院給予通