【正文】 尊重病人的權(quán)利。我們從事的工作是辛苦，沒有假日，沒有輕閑，永遠(yuǎn)不明白下一個(gè)病人是什么樣的病情，也不明白會(huì)面臨何種風(fēng)險(xiǎn)。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，婉拒紅包、禮物，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)。工作上的“心”到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣?！靶摹敝?，就能做好護(hù)理工作。責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的。我們大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。我們對(duì)住院病人早診斷、早治療、早手術(shù)，對(duì)部分常規(guī)病種實(shí)行單病種最高限價(jià)，有效降低了病人住院費(fèi)用和平均住院日，維護(hù)了病人的利益，減輕了患者的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。細(xì)節(jié)決定成敗，醫(yī)院好、大家好，大家好、醫(yī)院更好，這就要求醫(yī)院每個(gè)崗位都須努力做到不出差錯(cuò)，達(dá)到“零錯(cuò)誤”的工作目標(biāo)，要把事情做細(xì)、做實(shí)、做好，確保每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都完美。古今中外的名醫(yī)哪個(gè)不是刻苦鉆研，嘔心瀝血，恒心專一，堅(jiān)持不懈，為醫(yī)學(xué)奉獻(xiàn)一生。與同事互學(xué)互尊，連合協(xié)作。9月15日在院會(huì)議室召開了我院深入開展加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議由院長(zhǎng)薛力華主持，副院長(zhǎng)王春雙宣讀了關(guān)于深入開展加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的通知并做了動(dòng)員報(bào)告，要求全院職工干部充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹、嚴(yán)格組織執(zhí)行。對(duì)停車場(chǎng)的管理，防火防盜的管理，緊急情況下保安的應(yīng)急能力，樓層環(huán)境的保潔，洗滌服務(wù)都達(dá)到了滿意。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚(yáng)。我中心積極開展了相關(guān)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)工作，取得了良好的效果。三、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)引向制度化，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)崇高的行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員肩負(fù)著人類肌體成長(zhǎng)的特殊使命，直接關(guān)系著人們的身體健康和生活幸福，有著特殊的職業(yè)規(guī)范。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng)。(二)對(duì)峙反腐倡廉教育。醫(yī)德是關(guān)系到醫(yī)院榮辱興衰的大事，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，與醫(yī)院每一 位工作人員的利益息息相關(guān)，所以每一位醫(yī)務(wù)工作者者應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，樹立以人為本的醫(yī)德形象，為醫(yī)院建設(shè)增添光彩。同時(shí)，醫(yī)患糾紛呈逐年上升趨勢(shì)，重大惡性醫(yī)患糾紛事件也時(shí)有發(fā)生。通過自查,及時(shí)了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)狀,做到邊查邊改。因而,醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線寬大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必須加快增強(qiáng)。二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問題調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞僅有病人最有發(fā)言權(quán)。著重把形勢(shì)任務(wù)教育，公民道德教育，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)教育等貫穿于醫(yī)院活動(dòng)之中。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在XX縣有較高聲譽(yù)。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。在病房住院的患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，尊重病人的權(quán)利與隱私，住院部病房舒適環(huán)境等各項(xiàng)服務(wù)均滿意?？偨Y(jié)20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的贊助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，然則我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。工作中要加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，注重醫(yī)療安全，盡量不要讓醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。冰冷的話不要說，煩躁的話不要說，傲慢的話不要說，責(zé)備的話不要說，諷刺的話不要說，刁難的話不要說，泄氣的話不要說，不文明的話不要說，大家本著以人為本，尊重病人，關(guān)愛病人，服務(wù)病人的原則，牢固樹立“以病人為中心”的思想，提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，以細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，用微笑塑造形象，努力營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境和和諧的醫(yī)患關(guān)系。要為病人提供誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)就是我們醫(yī)生職業(yè)道德的底線。六、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)我們嚴(yán)格執(zhí)行《云南省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，禁止在國(guó)家規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。現(xiàn)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化教育和制度建設(shè)為加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我們實(shí)施院長(zhǎng)“一手抓業(yè)務(wù)工作，一手抓行風(fēng)工作”的“一崗雙責(zé)”制度；組織人員，設(shè)立創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，結(jié)合正在開展的醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)，我院研究制定了創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院的活動(dòng)方案和詳細(xì)的考核評(píng)價(jià)細(xì)則，明確了工作目標(biāo)和評(píng)價(jià)要點(diǎn)，落實(shí)了責(zé)任科室和人員。對(duì)護(hù)士來說，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位?！坝病庇蟹秶谐叨?，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)工作總結(jié)220xx即將過去，總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)?；赝幌拢魏蝹ゴ蟮尼t(yī)生其身后都有無數(shù)個(gè)經(jīng)歷過失敗治療的患者。只要我們醫(yī)方做好了，患者就會(huì)成為我們的“兄弟”。醫(yī)患溝通需要多看，多問，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語氣溫柔。翻開中華民族的醫(yī)學(xué)史，“醫(yī)本仁術(shù)”的理念世代相傳。如病人在醫(yī)生面前必恭必敬，醫(yī)生語氣粗暴地命令患者“站著、躺下去、衣服掀起來”等現(xiàn)象早就見怪不怪。第二、加強(qiáng)醫(yī)患溝，通促進(jìn)醫(yī)患和諧加強(qiáng)醫(yī)患溝通是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要。在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位，僅有無條件的愛，才是真正的善待。我們今日所享有的一切，都是一切眾生努力才有的結(jié)果。懷感恩的心我們常有慈悲，懷感恩的心我們常有善舉，懷感恩的心我們常有內(nèi)省，懷感恩的心我們會(huì)更早地“知天命”，我們能更理解人生。過去的一年里我堅(jiān)持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力學(xué)習(xí)外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時(shí)查閱中、外文專業(yè)雜志，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索知識(shí)，從而了解到本專業(yè)新動(dòng)態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了必須提高。有好的開端，才會(huì)有好的結(jié)果。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。我們嚴(yán)格控制藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，并對(duì)達(dá)不到規(guī)定比例的科室進(jìn)行了嚴(yán)懲。工作的特殊性要求醫(yī)生必須具有高尚的職業(yè)道德。再一點(diǎn)，我們要提供微笑服務(wù)。三、加強(qiáng)溝通，注重醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛古希臘希波克拉底說過：醫(yī)生有兩樣?xùn)|西可以治病，一是藥物，二是語言，這語言當(dāng)然是指溝通。參加工作以后，我盡力進(jìn)步本身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德程度，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者辦事；耐心對(duì)待每一位患者，不管本身多累，都不厭其煩地做好說明和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。絕大多數(shù)病人及家屬認(rèn)為我院近幾年服務(wù)改進(jìn)很大，對(duì)我院的信任度增強(qiáng)，普遍反映醫(yī)生、護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，技術(shù)水平高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致，醫(yī)務(wù)人員工作非常辛苦。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī)，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況介紹如下。今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。三是嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，達(dá)到規(guī)范言行和舉止，形成好的行為習(xí)慣，從而在人民群眾、病人心目當(dāng)中樹立起白衣天使的形象、圣潔的形象。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請(qǐng)北京的專家進(jìn)行了保健知識(shí)講座。一是增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè),使寬大醫(yī)務(wù)工作者有章可循、有法可依?！吨T氏遺書》指出：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達(dá)不可任也，非廉潔淳良不可信也。唐代的孫思邈曾在《千金方》中說：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長(zhǎng)幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親至想。通過提高辦理效能,促使大家愛崗敬業(yè),勤奮工作,熱情看待患者,精心搞好醫(yī)療工作。擴(kuò)展資料：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)急診科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)記錄時(shí)間：地點(diǎn)： 主持人： 參加人員：高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重在建設(shè)一、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴問題。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)：廣大職工從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。同時(shí)根據(jù)《XX縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和獎(jiǎng)懲制度》，對(duì)于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦十分重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，用心宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開全院大會(huì)組織廣大職工開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。根據(jù)調(diào)查情況來看，本季度患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的各項(xiàng)服務(wù)均滿意。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。有的人懂得溝通技巧，善于交流，一輩子平平安安，什么糾紛都沒有，可有的人就不行，一、二句話就把病人或家屬惹火了，糾紛不斷。在醫(yī)生眼里可能覺得這些無所謂，但在病人眼里卻完全是另一回事。作為醫(yī)生，我們應(yīng)該時(shí)刻想到來到我們面前的是病人，是弱者需要幫助，不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個(gè)人利益。五、改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)我們加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想教育工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、