【正文】 的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。xx支局作為xx郵政局的主要對(duì)外營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口，主要擔(dān)負(fù)縣城用戶(hù)各類(lèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)過(guò)程中，xx支局注重加強(qiáng)員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式，如每月的職工會(huì)議、服務(wù)動(dòng)態(tài)講評(píng)等基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強(qiáng)組織員工開(kāi)展學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，提高職工對(duì)新競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下郵政工作的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)員工的危機(jī)感，激發(fā)青年職工以更強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，更好的精神狀態(tài)自覺(jué)主動(dòng)地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。下面，我就定向二隊(duì)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)要匯報(bào)。堅(jiān)持以“明星工程”為載體，積極推進(jìn)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，在全隊(duì)開(kāi)展“講貢獻(xiàn)、創(chuàng)明星”活動(dòng),涌現(xiàn)出了“愛(ài)崗敬業(yè)星”董方、“創(chuàng)收狀元星”周華文、“優(yōu)質(zhì)工程星”邵忠、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)星”于文泳、“科技創(chuàng)新星”劉惠等為代表的一批明星職工。通過(guò)科技項(xiàng)目的研究和推廣，使隊(duì)伍的科技水平、服務(wù)能力大大提高。在油田內(nèi)部32656技術(shù)服務(wù)組、32404服務(wù)組、32409服務(wù)組等被甲方譽(yù)為信得過(guò)服務(wù)組，只要甲方有服務(wù)項(xiàng)目便直接點(diǎn)名邀請(qǐng)，～年5月，32656隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還專(zhuān)程來(lái)向定向二隊(duì)贈(zèng)送了“技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)一流”的錦旗。二、完善組織結(jié)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制。（一）統(tǒng)一思想，完善創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)組織保障。管理部開(kāi)始創(chuàng)建成都市“青年文明號(hào)”，在創(chuàng)建過(guò)程中提出了“崗位職責(zé)健全，崗位形象文明、崗位技能過(guò)硬，崗位業(yè)績(jī)良好”的服務(wù)宗旨，圍繞這一宗旨結(jié)合中心開(kāi)展的文化建設(shè)，開(kāi)展各種活動(dòng)深化全員的服務(wù)意識(shí)。三做好后續(xù)服務(wù)。管理部建立了長(zhǎng)效的學(xué)習(xí)機(jī)制，定期組織開(kāi)展學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)活動(dòng)，制發(fā)了員工綜合業(yè)務(wù)及服務(wù)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)計(jì)劃，形成了員工個(gè)人學(xué)習(xí)、個(gè)人之間的學(xué)習(xí)、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間的學(xué)習(xí)的良性互動(dòng)，做到學(xué)以致用，用以促學(xué)。三、圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)作風(fēng)（一）抓干部管理，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中明責(zé)任。2011年，管理部繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)推進(jìn)，完善業(yè)務(wù)管理。管理部位于成都市人民中路一段28號(hào)后子門(mén)房地產(chǎn)交易大廈3樓、4樓，其中3樓主要集中辦理公積金貸款業(yè)務(wù)，四樓則主要是辦理公積金提取審核業(yè)務(wù)。在近幾年的工作中，倉(cāng)儲(chǔ)物流部全體職工團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真做好煙花爆竹的安全儲(chǔ)存、配送工作，有力促進(jìn)公司連續(xù)完成我市“禁改限”工作任務(wù)。本站設(shè)主、輔站，共有15條通行車(chē)道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費(fèi)額為26萬(wàn)元，是XX處收費(fèi)額第二大站，現(xiàn)日平均車(chē)流量達(dá)到8600輛次左右，其中小型車(chē)占65左右，從貨運(yùn)到客運(yùn)，從商界到政界各層次的人士都要從此而過(guò)，我站每位收費(fèi)人員平均每分鐘就得完成一次收費(fèi)、發(fā)卡業(yè)務(wù)程序，就要受到一次不同層次、不同思想境界客戶(hù)的檢閱，就要向客戶(hù)展示一次我們的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能。如果不能按期交井，井隊(duì)就要因虧損而解散，鉆井公司要求定向技術(shù)服務(wù)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，明確提出超期一天罰我們服務(wù)費(fèi)兩萬(wàn)元。XX年定向二隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)房紹光同志被中石化集團(tuán)公司和共青團(tuán)中央授予“青年崗位能手”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。二、加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，為青年文明號(hào)創(chuàng)建工作提供強(qiáng)有力的組織保障多年來(lái)，定向二隊(duì)、定向二隊(duì)團(tuán)支部積極響應(yīng)上級(jí)黨團(tuán)組織關(guān)于開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)要求，加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立了由隊(duì)長(zhǎng)、指導(dǎo)員任組長(zhǎng)，團(tuán)支部書(shū)記任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)會(huì)省公司、市局、縣局工作部署會(huì)議精神，制定本支局三級(jí)分配考核方案，充分調(diào)動(dòng)員工發(fā)展積極性，取得較好成績(jī)，支局是縣局第一個(gè)郵儲(chǔ)余額突破1億的網(wǎng)點(diǎn)，完成縣局下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，支局所在員工福利待遇呈遞增狀態(tài)。二、以人為本，提素強(qiáng)基，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)。幾年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣局會(huì)議精神，采取多種措施，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，使支局各項(xiàng)工作都有取得了較好的成績(jī)，為廣大客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了客戶(hù)的一致好評(píng)，支局先后被評(píng)為 “市青年文明號(hào)”、“市先進(jìn)集體”等市級(jí)以上榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。組織支局員工參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)外服務(wù)技能。一、定向二隊(duì)概況鉆井工程技術(shù)公司定向井公司定向二隊(duì)現(xiàn)有職工36人，全隊(duì)平均年齡30歲。通過(guò)“明星工程”活動(dòng)的開(kāi)展，在定向二隊(duì)青工中進(jìn)一步掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮。運(yùn)用fewd地質(zhì)導(dǎo)向技術(shù),在新疆指導(dǎo)施工的8口超薄油藏水井平均每口井日產(chǎn)原油86噸，創(chuàng)出了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。今后，定向二隊(duì)團(tuán)支部將面對(duì)油田改革發(fā)展的新形勢(shì)，繼續(xù)深化開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”和創(chuàng)建“四好”團(tuán)支部活動(dòng)，帶領(lǐng)全隊(duì)團(tuán)員青年立足崗位，依靠科技進(jìn)步創(chuàng)新創(chuàng)效，繼續(xù)以“一流的技術(shù)、一流的質(zhì)量、一流的服務(wù)、一流的信譽(yù)”，奮力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外鉆井技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)，以?xún)?yōu)異的成績(jī)?yōu)閯倮吞镢@井技術(shù)的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)，再立新功。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎(chǔ)，是探索群眾性文明建設(shè)活動(dòng)的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團(tuán)員青年在兩個(gè)文明建設(shè)中突擊隊(duì)作用的有效載體，抓好這項(xiàng)工作，是共青團(tuán)組織義不容辭的職責(zé)。全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，把行動(dòng)措施落實(shí)到創(chuàng)建工作中去。（一）開(kāi)展住房公積金文化建設(shè)。有效處理后續(xù)問(wèn)題5141件，整理檔案27284份，有力促進(jìn)了委托提取簽約工作的深入進(jìn)行。（三）抓服務(wù)承諾，在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中提效能。住房公積金網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推進(jìn)管理部的服務(wù)方式從柜面服務(wù)走向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，