【正文】 。引起客戶注意： “王總你好：我了解到您公司每年與分公司的的話務(wù)費(fèi)用都在上萬元的金額。能夠讓您的客戶群在您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間找到您。”趙小姐：“姓王”業(yè)務(wù)代表：“麻煩您給我叫一下王總” 趙小姐：“等一下”業(yè)務(wù)代表：“王總您好，我是XX公司的。如果查號(hào)小姐訓(xùn)練有素，說明對(duì)方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。她們會(huì)給你出一些難題，個(gè)別情況會(huì)態(tài)度極為惡劣。待查號(hào)小姐，語氣可以有一種威嚴(yán)的感覺，使對(duì)方能夠本能地與你合作，語音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽?！薄耙贿@樣，我先給您寄一份資料，您有時(shí)間就看一下，您看過以后我再和您聯(lián)系一下，您這邊的地址、郵政編碼是多少，（等待），我直接寫您的名字就可以收到了吧。直接稱呼對(duì)方是非常重要的。好用的話，可以考慮嘛！”我方：“嘿嘿，開個(gè)玩笑，明天見面再聊好了，那行，明天下午見！”216。其實(shí)銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最合適的時(shí)候。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸人最佳狀態(tài)”。不要停歇毅力是銷售成功的重要因素之一。因此，手頭要隨時(shí)準(zhǔn)備可供一個(gè)月使用的人員名單。我們現(xiàn)在比較忙，可能沒有時(shí)間看介紹”我方：“要不這樣好不好，我先寄份資料過來，您先看看，然后我再和您聯(lián)系好不好！”對(duì)方：“好吧，你先寄資料來好了”我方：“您的地址、郵政編碼”（寄資料，估計(jì)對(duì)方收到后）我方：“您好，吳科長(zhǎng)，我是xx，資料收到了吧！”對(duì)方：“xx？？哦，收到了”我方：“有沒有看一看那？”對(duì)方：“太忙了，還沒有時(shí)間看！”我方：“呵呵，您可以看一看，我們的技術(shù)是很好的”對(duì)方：“。”我方：“你們使用的什么xx阿？”對(duì)方：“xx阿”我方：“用得怎么樣阿？”對(duì)方：“用的還可以，就是很多xx不出來，沒有什么xx，有時(shí)候x起來很麻煩。對(duì)于中小型企業(yè)的總工一般只有一個(gè)，有一定的權(quán)利，一般是主要選型人，可以多多接觸?！澳次揖唧w和誰聯(lián)系一下比較好，（等待告知），他的電話是多少呢？”5．如果對(duì)方?jīng)]有興趣，也不愿意和你繼續(xù)談下去?！薄皼]有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作。最好打聽到對(duì)方負(fù)責(zé)人的姓名，以便于下一步能直接與負(fù)責(zé)人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感。2．撥通對(duì)方電話，做出初步判斷。”第三步：說服利用充分的資料、案例、演示等行銷工具，逐步說服客戶消除疑慮 永遠(yuǎn)不要與客戶爭(zhēng)辯；說服的目的不是打敗客戶，而是幫助客戶解決問題； 避免采用下列語言：“您這種想法是不對(duì)的??”“您這樣的說法已經(jīng)過時(shí)了??”“我認(rèn)為這個(gè)問題應(yīng)該從這個(gè)角度看??”“我覺得你們是需要這種服務(wù)的，因?yàn)??” 第四步：確認(rèn)，確認(rèn)客戶能夠接受我們的解釋銷售：“如果您能與分公司間建立這樣一個(gè)有效的平臺(tái)，我保證你單在這方面的運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)為您的企業(yè)降低很多。例：王總，我們公司有沒有網(wǎng)站？您公司的網(wǎng)站，建站幾年了？您感覺網(wǎng)絡(luò)對(duì)您公司的發(fā)展起什么樣的作用？通過提問找到客戶關(guān)心的，感興趣的話題，語言簡(jiǎn)明扼要。，這是很難下定義的。：收到電話拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。；何時(shí)忙，何時(shí)可電話拜訪。要有較強(qiáng)的心理承受能力，不能因?yàn)閷?duì)方的態(tài)度而氣餒，可以把對(duì)方當(dāng)作不懂事的孩子來說服，但是絕對(duì)不能發(fā)火。二、基本步驟1．詢問我方：“請(qǐng)問xx在嗎？”對(duì)方：“你有什么事情？”我方：“是這樣的，我們是xx公司的，我們主要做xx的，今天主要想了解一些你們?cè)谶@方面的應(yīng)用情況，也想簡(jiǎn)單地介紹一下我們的技術(shù)，看一看有沒有合作的可能性。對(duì)方最高領(lǐng)導(dǎo)整天面對(duì)的是絕對(duì)服從的下屬，如果你以平等、幽默、熱情的口氣與對(duì)方交流，會(huì)起到良好的效果。即使對(duì)方不感興趣，也會(huì)介紹直接負(fù)責(zé)人給你，你可以受命做拜訪，推廣效果會(huì)好得多?！比绻麑?duì)方不是很禮貌，可以婉轉(zhuǎn)相告。一般這種企業(yè)沒有專門的xx部門，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。，這是很難下定義的。：收到電話拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。；何時(shí)忙，何時(shí)可電話拜訪。，應(yīng)直接稱呼對(duì)方職稱，會(huì)使對(duì)方有被重視感。如何做好心理調(diào)適：，不是認(rèn)為他是一件最不起眼的工作，便是認(rèn)為他是一件簡(jiǎn)單的不得了的工作，但事實(shí)上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當(dāng)不簡(jiǎn)單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。不妨給自己一段時(shí)間完成自己心中所欲達(dá)成的目標(biāo)，量力而為，做起來才會(huì)愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。如果對(duì)方仍然是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負(fù)責(zé)人稱為處長(zhǎng)或者科長(zhǎng)。“我們是做XXX（對(duì)方產(chǎn)品）專業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的，想和你們總工聯(lián)系”“我們是XXX（當(dāng)?shù)孛﹛x介紹過來的，想和你們總工聯(lián)系一下技術(shù)合作方面的工作”2． 對(duì)方知道你的來意后，仍不愿意告知電話及負(fù)責(zé)人姓名。二、基本步驟1． 詢問。如果對(duì)方確實(shí)非常地忙，或者馬上要開會(huì)（出門），或者是直接從從會(huì)場(chǎng)上給找出來的，不要過于糾纏，可以很禮貌地告知，改天再聯(lián)系，留待機(jī)會(huì)給下一次?！保ㄉ宰鐾ｎD）“你們現(xiàn)在應(yīng)用情況怎么樣呢？”（稍做停頓）“你們有沒有應(yīng)用這方面的xx呢？”（主動(dòng)引導(dǎo)對(duì)方先介紹自己的情況，下一步可以針對(duì)對(duì)方的需求情況有重點(diǎn)的介紹。二、基本步驟1．說明來意。，應(yīng)直接稱呼對(duì)方職稱，會(huì)使對(duì)方有被重視感。如何做好心理調(diào)適：，不是認(rèn)為他是一件最不起眼的工作，便是認(rèn)為他是一件簡(jiǎn)單的不得了的工作，但事實(shí)上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當(dāng)不簡(jiǎn)單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。不妨給自己一段時(shí)間完成自己心中所欲達(dá)成的目標(biāo)，量力而為，做起來才會(huì)愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。避免直接談價(jià)格?！?第五步：再次詢問銷售：“王總，您看在您下決定之前，還有哪些問題是您關(guān)心的呢？” 北京陽光物流公司 接線小姐：“喂，你好”業(yè)務(wù)代表：“你好，請(qǐng)問這里是陽光物流嗎？” 接線小姐：“是的。如果對(duì)方是總機(jī)，說明對(duì)方企業(yè)不是微型企業(yè)。216?！薄澳銈兪遣皇怯袔讉€(gè)xx（處長(zhǎng)等）呢？具體是那一位xx（處長(zhǎng)等）負(fù)責(zé)呢？”三、注意事項(xiàng)對(duì)待查號(hào)小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑?！拔覀?cè)赬XX（對(duì)方行業(yè)知名企業(yè)或者對(duì)方城市或者附近的企業(yè)）應(yīng)用的效果非常好，給企業(yè)解決了許多問題，所以我才和你們聯(lián)系，我們只是做個(gè)技術(shù)介紹，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間。不知道對(duì)方的姓名是非常不好接觸的，對(duì)方往往不會(huì)自報(bào)家門給你，你直接詢問對(duì)方一般也不會(huì)告訴你，可以從對(duì)方口氣、談話的水平等方面猜測(cè)對(duì)方的身份?！蔽曳剑骸拔覀兪莤x，比xx速度要快許多我想找你們經(jīng)理談?wù)?，看看他有沒有興趣，問一下，你們經(jīng)理姓什么阿？”對(duì)方：“姓趙，分機(jī)是XXXX”我方：“怎么樣，你們現(xiàn)在效益怎么樣阿？”對(duì)方：“還可以吧，我們經(jīng)理對(duì)計(jì)算機(jī)很感興趣的（或者不懂），你可以和他聊聊！”我方：“那行，還沒有請(qǐng)教你貴姓呢？（告知姓王），哦，王工，謝謝你阿！有機(jī)會(huì)到你們公司，到時(shí)候到你那里去聊聊，再見！”2．介紹產(chǎn)品約請(qǐng)演示我方：“請(qǐng)問趙經(jīng)理在嗎？”對(duì)方：“我就是！”我方：“哦，趙經(jīng)理，你好！”對(duì)方：“你好！你好！你是。好吧，你什么時(shí)候過來好了”我方：“這樣吧，明天上午您有空嗎，我過來介紹一下，時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)的”對(duì)方：“好吧，明天上午，就半個(gè)小時(shí)吧！”我方：“行，沒有問題，幾點(diǎn)鐘？”對(duì)方：“9點(diǎn)吧！”我方：“好的，我明天上午9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到，謝謝吳科長(zhǎng)，明天見！”三、提示如果對(duì)方確實(shí)沒有興趣，可以詢問他，希望他給你介紹幾家企業(yè)去做推廣，一般情況下，對(duì)方是會(huì)推薦幾家企業(yè)給你的，這些企業(yè)有可能具有一定的價(jià)值，這樣就保證了你所花費(fèi)的功夫也有一定的報(bào)答第五篇：電話拜訪陌生人的10個(gè)技巧電話拜訪陌生人的10個(gè)技巧以下10條“營(yíng)銷圣訓(xùn)”是進(jìn)行成功銷售和開發(fā)客戶的法則，實(shí)踐證明它們是行之有效的。專注工作在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客戶，充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。大多數(shù)銷售都是在第五次電話之后才成交的，然而大多數(shù)銷售員則在第一次電話之后就停下來了。推銷也不例外，你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。銷售總可以被推遲，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子?！睂?duì)方：“你們現(xiàn)在的xx展怎么樣了，是不是就是xx阿”我方：“我們現(xiàn)在xx是基于平臺(tái)的，結(jié)合了xx原理和充分利用WINDOWS的資源，非常好用，現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的xx了，我們的xx，毫無疑問是國(guó)內(nèi)最好x，怎么樣，要不要看看阿？”對(duì)方：“可以阿，什么時(shí)候你來一趟吧！”我方：“好啊，明天下午吧，下午你們不會(huì)那么忙吧，不過我來了，你一定要買點(diǎn)什么哦！”對(duì)方：“嘿嘿，這個(gè)。不知道對(duì)方的姓名，談話一般沒有什么基礎(chǔ)，無論接電話的人是誰，你都可以把對(duì)方當(dāng)作總工來談，如果對(duì)方不是xx，一般會(huì)給你介紹xx給你，這時(shí)要抓緊機(jī)會(huì)詢問對(duì)方總工的姓名，等到總工接電話的時(shí)候，可以稱