【正文】 人員結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)工作積極性。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池次，沖便水閥次。在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美好。產(chǎn)品在整個(gè)制造中過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)尤為重要。3..生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2)在進(jìn)行下午維護(hù)清潔時(shí)督導(dǎo)保潔員加強(qiáng)走動(dòng)頻率，發(fā)現(xiàn)污漬及垃圾及時(shí)處理。伴著圣誕節(jié)日的歡樂(lè)氣氛，我們即將迎來(lái)新的一年。2）缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒(méi)有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)真空地帶，班和班之間誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的局面。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑：雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。二、后院垃圾的清運(yùn)工作。每天上下午是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。1緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生 1次。目前，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。展望未來(lái)，希望同事們一定要以最好姿態(tài)，以較強(qiáng)的主人翁精神，再次譜寫xx物業(yè)新篇章。補(bǔ)栽各種類苗木達(dá)10萬(wàn)株以上。成績(jī)只能屬于過(guò)去，在新的一年里，我們整個(gè)部門都要以新的精神面貌，展現(xiàn)在公司與業(yè)主的面前。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、部長(zhǎng)檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其三，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；六、工作計(jì)劃：其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作； 其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；其四，員工培訓(xùn)工作：保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：1，消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象。本月對(duì)部門重點(diǎn)工作經(jīng)理在保潔例會(huì)上做出安排：個(gè)別班組出現(xiàn)員工不服從安排等現(xiàn)象，班長(zhǎng)要按績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。孩子們成家立業(yè)之后，我就更放心去做自己的事情了。在部門內(nèi)每一個(gè)人能夠敞開胸懷，主動(dòng)接納每位新員工，將其看作是好姐妹，在工作上互幫互助，在生活上體貼關(guān)心。通過(guò)一年來(lái)嚴(yán)格的費(fèi)用控制，全年費(fèi)用保持在合理水平。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我部門穩(wěn)定部分老員工，積極吸取優(yōu)秀的新員工加入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。保潔部工作總結(jié)8作為物業(yè)保潔部的一員，我一直都克己守則，保持一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅的態(tài)度進(jìn)行工作。按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。商場(chǎng)內(nèi)扶梯鋁塑板的清潔已完成，大、小中空兩側(cè)的白鋼及玻璃幕墻清潔已完成，室內(nèi)高空造型清潔已完成，并針對(duì)雨季的到來(lái)，每次雨后對(duì)南北門雨搭進(jìn)行清潔，保證了商場(chǎng)的正常購(gòu)物環(huán)境。16日20日完成了商戶頂部清潔。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦馇榫w；針對(duì)這些問(wèn)題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。保潔部工作總結(jié)520xx年即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。了解保潔工作，針對(duì)手冊(cè)中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以試卷形式對(duì)員工進(jìn)行了考核。她們還承擔(dān)著：不定期對(duì)小區(qū)建筑小品、游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施、路燈、草皮燈、景觀燈、宣傳公示欄、果皮箱、綠化溫馨提示牌……清掃清洗。全年草皮修剪4次。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)，具體計(jì)劃目標(biāo)省略。2）對(duì)新入職的保潔員由班長(zhǎng)進(jìn)行清潔培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作常識(shí)。2 、6 樓衛(wèi)生開荒 8次?？v有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。(8)對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。使我們每天都有一個(gè)好心情。5樓婚紗攝影器材城裝修竣工，進(jìn)行大掃除，開業(yè)前五樓全面保潔工作。七、工作安排加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān)，這一點(diǎn)覺(jué)悟我還是有的，所以我會(huì)一直堅(jiān)持努力的工作下去，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。因公司員工的流動(dòng)量大，個(gè)別的團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感補(bǔ)強(qiáng)，長(zhǎng)期以來(lái)必將影響產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，因此建議公司在企業(yè)文化和員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力加強(qiáng)樹立與培訓(xùn)。二、存在的不足和對(duì)策生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足。，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。3)加強(qiáng)了員工的績(jī)效考核細(xì)則培訓(xùn)，建立員工的崗位責(zé)任心，目前員工已經(jīng)基本能夠努力并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律方面、行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)使其養(yǎng)成習(xí)慣?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。保潔休息室搬遷次。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法。對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的要求。，預(yù)測(cè)保潔部的垃圾清運(yùn)費(fèi)用，提出合理的節(jié)能降耗方案，預(yù)購(gòu)自卸式電動(dòng)三輪車一輛，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率。我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。1緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生次。設(shè)備管理方面在過(guò)去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象存在，主要是員工節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)技能，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。3)各種清潔劑實(shí)行專門的庫(kù)房存放，專人（保潔班長(zhǎng)）保管，經(jīng)常使用的清潔劑在稀釋兌好比例的情況下發(fā)放。產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫(kù)良率達(dá)到98%，三四層產(chǎn)品入庫(kù)良率達(dá)到96% 。記我們所做的還差較遠(yuǎn)！人員管理方面員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們?cè)诓邉澮幌抡D，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。（4）完成特約清潔服務(wù)。三、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題地下倉(cāng)庫(kù)無(wú)滅火器，應(yīng)予以配置，樓層商戶應(yīng)各自有垃圾桶，杜絕她們亂擲垃圾，去往地下通道總有人小便，使通道味道惡劣，難聞，衛(wèi)生間地面溢水較嚴(yán)重，門口泥濘。保潔部工作總結(jié)5雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。保潔部工作總結(jié)620xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。還要每天上午清運(yùn)生活垃圾后，下午繼續(xù)完成清理整個(gè)園區(qū)的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作。這一切成績(jī)的取得，都離不開全體養(yǎng)護(hù)員工的努力，也得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。外圍保潔：一年來(lái)，無(wú)論是刮風(fēng)下雨，還是寒來(lái)暑至，外圍清掃從未間斷。在開展工作之余，前期我們還做了多方面溝通，要求部員盡快做好角色轉(zhuǎn)換，積極主動(dòng)的投入到新的工作中，穩(wěn)定員工的情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量和進(jìn)程。3. 培 訓(xùn)由于大家都是剛接手保潔工作，我們只針對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，我們的做工重點(diǎn)是對(duì)新入職保潔人員，進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。三、員工綜合素質(zhì)提升。保潔部工作總結(jié)6在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了各項(xiàng)計(jì)劃工作任務(wù)，并對(duì)公司臨時(shí)交辦的工作也保質(zhì)保量完成，很好的配合了其他部門的工作，但在工作的過(guò)程中，也體現(xiàn)出一些問(wèn)題待以改進(jìn)。各班長(zhǎng)要加強(qiáng)此方面的管理和宣導(dǎo)，每天要做好員工點(diǎn)名記錄，主管早間檢查班長(zhǎng)工作記錄，記錄不詳扣班長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)分。不同區(qū)域。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)?；?。在大廈有閑置房，部門積極組織人員對(duì)閑置房?jī)?nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行細(xì)致的保潔，為出租做好準(zhǔn)備。三、創(chuàng)收方面部門除做好本職工作外，積極開展創(chuàng)收活動(dòng)。所以在團(tuán)結(jié)和配合同事們工作上，我認(rèn)為自己也是做到位了的。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。在人員、耗材管理方面要系統(tǒng)化，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)班要勤于檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。新班長(zhǎng)上任后，玻璃班的工作各方面都有所加強(qiáng)，以前頻頻出現(xiàn)的提前下班、休息時(shí)間延長(zhǎng)等現(xiàn)象已不存在，員工也增加了對(duì)工作的責(zé)任心，工作質(zhì)量和工作效率大大提高。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以上這些實(shí)操培訓(xùn)，我們都會(huì)陸續(xù)在18年的工作中合理有序開展。2. 保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員配置（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。我們外圍保潔的同事在烈日炎炎的夏天，戴著草帽，他們依然堅(jiān)守崗位，汗水浸透了衣服依然不忘衛(wèi)生清掃工作；冬天頂著寒風(fēng)，還