【正文】 式，是一種全新的電子商務(wù)模式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)由民營的中國科文公司、美國IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、日本軟銀（Softbank）共同投資。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，消費(fèi)者無論是購物還是查詢，都不受時(shí)間和地域的任何限制。價(jià)格較低：當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑褪菆?jiān)持“更多選擇，更多低價(jià)” 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立11年以來，能夠在國內(nèi)的B2C市場占據(jù)相當(dāng)重要的地位，和它的經(jīng)營方略是分不開的?？蛻粼诋?dāng)當(dāng)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)站下的訂單也可以通過電視完成支付，中國銀聯(lián)攜手網(wǎng)上商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，推出“固網(wǎng)支付”業(yè)務(wù)，使購物者能夠通過專門的刷卡電話來進(jìn)行賬單支付。在過去，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直以一種“夫妻店”的管理模式運(yùn)營。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的資本主要來源于風(fēng)險(xiǎn)投資。在庫圖書超過90萬種，百貨超過105萬種。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店經(jīng)營20萬種以上的圖書(占中國大陸可供書總量的90％)、上萬種的CD／VCD／DVD音像商品以及眾多的游戲、軟件、上網(wǎng)卡等商品，它是目前國內(nèi)經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店。從而可能從根本上減少后期由于消費(fèi)者購買錯(cuò)書所造成的退貨事宜，同時(shí)也能幫助網(wǎng)站客服能更好得即時(shí)與消費(fèi)者取得聯(lián)系。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展前景今年3月7日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公布了最新一期的財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示當(dāng)當(dāng)?shù)谒呢?cái)季總營收為人民幣16億元，同比增31%，與此同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)凈虧損，但同比小幅收窄。根據(jù)一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對通過調(diào)查并經(jīng)過整理的資料進(jìn)行分組、匯總、檢驗(yàn)和分析等，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)即規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過程。39簡述EDI的工作流程。56簡述非特定企業(yè)間電子商務(wù)和特定企業(yè)間電子商務(wù)的聯(lián)系與區(qū)別答非特定企業(yè)間電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購到結(jié)算的全部交易行為。在某些情況下，信息認(rèn)證顯得比信息保密更為重要。它將以學(xué)生為中心，讓學(xué)生親自動手，參與到教學(xué)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新當(dāng)中。74電子商務(wù)在非典時(shí)發(fā)揮了那些作用？ 答：電子商務(wù)保證了非典時(shí)期生活資料的供應(yīng)，電子商務(wù)成為非典時(shí)期開展生產(chǎn)，交易活動的重要手段。水平網(wǎng)站追求：“全”，即行業(yè)全，服務(wù)全，這樣才有競爭力，同時(shí)又要在全與好之間找出一個(gè)平衡點(diǎn)，這也是該網(wǎng)站應(yīng)該注意的問題。86試分析卓越網(wǎng)的價(jià)格定位策略和收益模式。89什么是電子支付，電子支付有哪些優(yōu)勢，電子支付的方式有哪幾種 答：電子支付是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列資金轉(zhuǎn)移過程。95拍賣網(wǎng)站若想獲得成功，需要注意的經(jīng)營策略有哪些？答。93InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否可能更吸引青少年使用他的卡？答：InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略有可能吸引青少年使用它的卡，因?yàn)檫@樣會使它的卡應(yīng)用領(lǐng)域更廣泛，青少年消費(fèi)者不但能用該卡進(jìn)行網(wǎng)上娛樂。88根據(jù)柯達(dá)電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及其營銷策略的介紹，請列出柯達(dá)建網(wǎng)站的目標(biāo)及其西安市中存在的難點(diǎn)。該網(wǎng)上百貨商店屬于第二種配送方式，利用自己豐富的商店點(diǎn)，使得配送變得快捷方便。答：對網(wǎng)站進(jìn)行流量分析和資料挖掘分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是否與應(yīng)用相匹配檢測鏈接品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)分析分析網(wǎng)站中潛在的安全隱患分析網(wǎng)站效益。如果采用主機(jī)托管方式，請問互聯(lián)網(wǎng)提供商應(yīng)該為TT公司提供哪些服務(wù)和保障。67網(wǎng)上商品常用的定價(jià)策略有哪些答：網(wǎng)上商品定價(jià)戰(zhàn)略有低價(jià)戰(zhàn)略，等價(jià)戰(zhàn)略和高價(jià)戰(zhàn)略三種。這個(gè)時(shí)間相對于網(wǎng)上認(rèn)定信息的時(shí)間和網(wǎng)上支付貨款的時(shí)間是非常緩慢。矛盾分析法就是用對立統(tǒng)一規(guī)律來分析客觀現(xiàn)象，其主要方法是：分析事物內(nèi)部的對立與統(tǒng)一，提示事物發(fā)展的內(nèi)因和外因，認(rèn)識矛盾的普遍性和特殊性2)質(zhì)量分析法。電子支付方式1)以信用卡為基礎(chǔ)的支付2)電子支票3)電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣4)CyberCash公司提供的CyberCoin服務(wù)屬于電子現(xiàn)金支付22UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？ 答包括：語法規(guī)則（ISO9735）、報(bào)文設(shè)計(jì)指南、EDIFACT數(shù)據(jù)元目錄（EDED）、EDIFACT代碼表（EDCL）、EDIFACT復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄（EDCD）、EDIFACT段目錄（EDSD）、EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式（EDMD）23為什么網(wǎng)絡(luò)廣告有如此快速的發(fā)展？ 1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善2網(wǎng)絡(luò)用戶迅速增加3網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)發(fā)展迅速4電子商務(wù)活動頻繁24簡述目前網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的主要方式 1)廣告主直接尋求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為合作伙伴2)傳統(tǒng)的廣告代理商成立網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)部門或與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作3)廣告主自己制作廣告，自己建立網(wǎng)站，自行發(fā)布廣告信息25簡述如何提高網(wǎng)絡(luò)廣告的效果1)利用旗幟廣告2)選擇合適的網(wǎng)站發(fā)布廣告3)在廣告中加上“click”或“點(diǎn)擊”4)在廣告中向受眾提供利益5)經(jīng)常更換廣告的圖片6)網(wǎng)站的主頁是廣告的最好位置 26簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)(優(yōu)勢)和形式、不足特點(diǎn)：傳播范圍廣、針對性明確、交互性強(qiáng)、具有靈活性和低成本、感官性強(qiáng)、受眾數(shù)量了準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。，試比較各自的經(jīng)營模式。因而除了要價(jià)格適度外，貨物的配送也是成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購書的瓶頸問題，亟待解決。（7）版面設(shè)計(jì)合理、美觀，容易找到想要的商品信息，而且有各種排行榜，可以得知哪些商品較好較暢銷。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店現(xiàn)在，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售額與西單圖書大廈不相上下。這些雖然對這么一個(gè)大型購物網(wǎng)站來說難免出現(xiàn)，但是持續(xù)發(fā)展下去，很容易使消費(fèi)者對其失去信心，對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說，這是一個(gè)很大的損失。分析人士認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)吸引如此多的業(yè)界精英，一方面是業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，另外也是為上市造勢。核心領(lǐng)導(dǎo)層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的管理者把所有的人都當(dāng)成顧客來對待，從不試圖去改變消費(fèi)者的行為。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供了交易安全的保證機(jī)制，是讓消費(fèi)者放心大膽地在網(wǎng)絡(luò)書店下單買書的最重要因素。現(xiàn)在這一部分增長得很快。目前，在B2C模式的基礎(chǔ)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)準(zhǔn)備向C2C模式發(fā)展。目前每年有近千萬顧客成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新增注冊用戶，遍及全國32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布，以及法規(guī)政策頒布等。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。保證了物流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上商品的平均售價(jià)一直是地面店的75折左右，并且首創(chuàng)了“智能比價(jià)”系統(tǒng)，來保證其網(wǎng)上銷售價(jià)格的競爭優(yōu)勢。”其中“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客戶價(jià)值最大化”是主觀目的，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果，也是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)模式是否成功的唯一的外在標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直堅(jiān)持文明辦網(wǎng)的原則，謝絕盜版和違法圖書、音像產(chǎn)品，為廣大顧客提供健康、積極向上和有益的精神食糧，受到了國家新聞出版署、文化部等相關(guān)部門的贊賞，更在國內(nèi)廣大網(wǎng)民中樹立了健康向上的品牌形象。（2）功能框架當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的廣告布局設(shè)計(jì)較為合理，體現(xiàn)出了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。這是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)的失敗大體就是那幾種原因：資金、人才、戰(zhàn)略、執(zhí)行等等。該服務(wù)在退出短短幾周的時(shí)間里即獲得熱烈反響，獲得很多的成功。在當(dāng)月，俞渝說，該公司可能選擇公開上市，時(shí)間或許是在明年，不過對此沒有明確的計(jì)劃八、總結(jié)在未來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要在現(xiàn)今電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展下去，必需要用其本身優(yōu)勢，品牌、價(jià)格和物流的結(jié)合，在原來具有優(yōu)勢的網(wǎng)上書店和網(wǎng)上百貨的業(yè)務(wù)下進(jìn)一步發(fā)展C2C與現(xiàn)今行業(yè)巨頭競爭，只有這樣才能在激勵(lì)的電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭中獲得成功。B2B電子商務(wù)將會為企業(yè)帶來更低的價(jià)格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動成本以及更多的商業(yè)機(jī)會。BMC是英文BusinessMediumConsumer的縮寫，率先集量販?zhǔn)浇?jīng)營、連鎖經(jīng)營、人際網(wǎng)絡(luò)、金融、傳統(tǒng)電子商（B2B、B2C、C2C、C2B）等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)于一身，解決了B2B、B2C、C2C、C2B等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展瓶頸，是B2M和M2C的一種整合電子商務(wù)模式，即B2M+M2C＝BMC（M＝Medium）。成立10年以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售額連年迅猛遞增，成為中國網(wǎng)上購物第一店。在消費(fèi)者享受“鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，好書盡在眼前”的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時(shí)近6年修建的“水泥支持” ——龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)的物流、客戶管理、財(cái)務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運(yùn)、鐵路、公路等不同運(yùn)輸手段發(fā)往全國和世界各地。這些方法也許看來稍顯簡單，但只要經(jīng)過有效的運(yùn)營，同樣能夠得到很好的效果。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)書店建立了龐大詳盡的圖書數(shù)據(jù)庫，能夠提供完整多樣化的信息，以其豐富的資源與經(jīng)驗(yàn)，成為全球華人知識文化的入口網(wǎng)站。過去八年來，外界對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“夫妻店”模式一直褒貶不一，毀譽(yù)參半。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)獲得第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資，著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)老虎基金投資當(dāng)當(dāng)1100萬美元。2012年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的活躍用戶數(shù)達(dá)到1570萬，訂單數(shù)達(dá)到5420萬。(2)購物較方便。而不僅僅是現(xiàn)在起用的存在咨詢時(shí)間跨度較長的網(wǎng)上留言咨詢回復(fù)系統(tǒng)。1）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的品牌形象仍然需要樹立。2從電子商務(wù)案例的概念出發(fā)，簡述電子商務(wù)案例分析的作用答 電子商務(wù)案例分析是指對某一特定電子商務(wù)活動的內(nèi)容、情景與過程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料，通過對電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力3簡述電子商務(wù)案例分析包括的主要內(nèi)容 1)電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料2)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析3)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析4)電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析4電子商務(wù)案例分析的主要方法有哪些？ 1)電子商務(wù)案例的綜合分析方法2電子商務(wù)案例的比較分析方法)3)電子商務(wù)案例的統(tǒng)計(jì)分析方法5簡述電子商務(wù)案例分析的綜合分析法有哪些？答分為兩類1)科學(xué)的邏輯思維方法2)是與案例研究有關(guān)的各專門學(xué)科的方法。1)發(fā)送方生成原始報(bào)文2)進(jìn)行數(shù)據(jù)映射3)進(jìn)行數(shù)據(jù)翻譯4)發(fā)送方對報(bào)文加封5)發(fā)送EDI報(bào)文6)接收方收到EDI報(bào)文后進(jìn)行反向處理7)接收方應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理 40EDI作為一種數(shù)據(jù)交換的手段,關(guān)鍵性要素有哪些？1)EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸2)EDI是使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制傳輸資料3)EDI使用電子方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸 41EDI的主要應(yīng)用范圍？主要范圍有制造業(yè)、貿(mào)易運(yùn)輸業(yè)、流通業(yè)、金融業(yè)42簡述EDI軟件的基本功能答 對一個(gè)要被傳遞的EDI報(bào)文來說，EDI軟件必須執(zhí)行三項(xiàng)基本功能：格式轉(zhuǎn)換功能、翻譯功能和通信功能。由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。身份認(rèn)證是判明和確認(rèn)貿(mào)易雙方真實(shí)身份的重要環(huán)節(jié)。69相對于三大傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告有什么優(yōu)勢。75有人說，非典的流行時(shí)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)良機(jī)，你對此有什么認(rèn)識，試通過本案例分析電子商務(wù)發(fā)展的偶然性和必然性。81大通網(wǎng)上百貨商店設(shè)計(jì)銷售流程。答：卓越網(wǎng)是最受歡迎的網(wǎng)上音像商城，有25%的網(wǎng)名曾在卓越網(wǎng)購買過音像或圖書商品。優(yōu)勢：方便快捷高效經(jīng)濟(jì)支付的方式有：以信用卡為基礎(chǔ)的支付，電子支票，電子現(xiàn)金或數(shù)字貨幣。吸引供應(yīng)商主動參與具有一個(gè)健康的盈利模式提供豐富的商品，協(xié)調(diào)好商品配送流通的各個(gè)環(huán)節(jié)延伸“服務(wù)”的概念，提供真正有別于傳統(tǒng)服務(wù)的“信息服務(wù)”具備完善的網(wǎng)上訂單實(shí)時(shí)查詢、更新與跟蹤系統(tǒng)、安全機(jī)制，以消除部分消費(fèi)者對網(wǎng)上拍賣的疑慮96請為施樂公司設(shè)計(jì)一個(gè)可行的電子商務(wù)方案。這使得青少年消費(fèi)者不再依賴與父母的信用卡，而可以獨(dú)自購物，他還可以采用可充值方式以及獎勵(lì)充值等方式，使該儲值卡應(yīng)用更靈活好更有吸引力。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式，可以做到用戶在網(wǎng)上購買的商品24~48小時(shí)內(nèi)就送貨到家。二是覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)站，三是純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合的方式，四是網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊(duì)伍。79對網(wǎng)站進(jìn)行測試和評估要進(jìn)行的工作內(nèi)容有哪些。答：動態(tài)圖片廣告比較靈活，不占固定版面，受眾容易接受音頻，視頻廣告受設(shè)備限制較多，制作成本較高。困難：《1》運(yùn)作垂直網(wǎng)站需要較深的技能《2》垂直網(wǎng)站市場面臨的最大的挑戰(zhàn)是很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透。物流運(yùn)行是一種物理狀態(tài)的變化，是一個(gè)地域和狀態(tài)的變化。48簡述電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才(根據(jù)組織結(jié)構(gòu)分工)1)熟悉Internet和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識結(jié)構(gòu)的高層決策人員2)熟悉Internet和電子商務(wù)并具有信息管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員3熟悉Internet和電子商務(wù)市場營銷策劃人員)4)熟悉Internet和電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理和工作人員5)熟悉Internet和電子商務(wù)的其他各類工作人員49簡要說明安全電子交易協(xié)議SET的工作流程1)消費(fèi)者向在線商店提交訂單2)在線商店作出應(yīng)答3)消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)訂單4)消費(fèi)者對訂單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名5)在線商店接受訂單后，向銀行請求支付認(rèn)可并得到確認(rèn)6)在線商店向消費(fèi)者確認(rèn)訂單7)在線商店履行訂單，請求銀行支付50電子商務(wù)服務(wù)器可以分為什么？1)虛擬服務(wù)器2)托管服務(wù)器3)獨(dú)立服務(wù)器51服務(wù)器托管的特點(diǎn)： 靈活、穩(wěn)定、安全和快捷52企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容： 硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫、人員配備等53具體分析辨證邏輯思維方法1)矛盾分析法。支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一21電子支付有哪些優(yōu)勢和電子支付方式有哪幾種？優(yōu)勢：方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)。，嘗試構(gòu)思出特色 ？，分析其規(guī)則，完成出價(jià)，競價(jià)操作。這根本就不能體現(xiàn)網(wǎng)上購物省時(shí)省錢的目的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)較同行業(yè)企業(yè)具有以下集中優(yōu)勢：（1）商品種類最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店；（2）購物最方便：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等，為消費(fèi)者提供了愉悅的購物環(huán)境；（3）顧客最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)店；（4）價(jià)格較低：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命就是——堅(jiān)持“更多選擇，更多低價(jià)”；（5）核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士；（6）顧客