【正文】 用房、場地和其他財物。第二十一條 業(yè)主、住用人代表大會作出的決定和業(yè)主、住用人公約，對住宅小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、住用人具有約束力。第三章 業(yè)主、住用人代表大會和管理委員會第十六條 住宅小區(qū)已交付使用且入住率達到百分之五十以上時，區(qū)物業(yè)管理主管部門應(yīng)當會同所在地街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）以及居民委員會及時召集第一次業(yè)主、住用人代表大會。本條例所稱業(yè)主，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人。本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主、住用人委托物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備以及公共場所進行日常維護、修繕和整治，同時對住宅小區(qū)的安全、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等進行日常管理，并為業(yè)主、住用人提供相關(guān)服務(wù)。第十五條 初期物業(yè)管理適用本條例第三章以外的各項規(guī)定。管委會應(yīng)當自業(yè)主、住用人公約生效之日起十五日內(nèi)，將業(yè)主、住用人公約報所在地的區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。第二十九條 物業(yè)管理公司應(yīng)當配合居民委員會做好社區(qū)工作。第六章 物業(yè)管理用房、設(shè)施和經(jīng)費第三十九條 開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中，應(yīng)當按住宅小區(qū)總建筑面積千分之三的比例配置物業(yè)管理用房。普通住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費標準，由市物價部門會同市物業(yè)管理主管部門制定；高標準住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費標準，由物業(yè)管理公司與管委會協(xié)商確定，向當?shù)匚飪r部門備案。第五十五條 物業(yè)管理公司與管委會發(fā)生爭議，雙方不能協(xié)商解決的，可向物業(yè)管理主管部門申請調(diào)解，也可根據(jù)合同規(guī)定的仲裁條款或事后達成的仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁，或直接向人民法院起訴。住宅小區(qū)道路停車場地僅限于本住宅小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住用人停車和外來人員臨時停車；禁止在住宅小區(qū)道路停車場地包月停放大客車、1噸及以上貨車和外來車輛。第九條產(chǎn)權(quán)屬物業(yè)管理公司所有（或物業(yè)管理公司代理）的停車場地和停車車位（庫）的停車管理費，允許物業(yè)管理公司在基準價格基礎(chǔ)上+/—20%幅度內(nèi)確定收費標準。第十七條實施物業(yè)管理的非住宅小區(qū)的其他住宅，其停車管理費可參照本辦法執(zhí)行。第七條 物業(yè)管理區(qū)域具備法律、法規(guī)規(guī)定的條件的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當指導業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組，轄區(qū)物業(yè)主管部門應(yīng)當予以協(xié)助。業(yè)主委員會每屆任期三至五年，具體任期由業(yè)主大會決定。業(yè)主委員會應(yīng)當在每年三月底前公布上一業(yè)主大會、業(yè)主委員會運作經(jīng)費的使用情況，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。第二十五條 前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限尚未屆滿但業(yè)主大會已依照規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，自業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，該前期物業(yè)服務(wù)合同終止。業(yè)主委員會應(yīng)當及時了解業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議，并將業(yè)主提出的意見和建議及時告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行物業(yè)服務(wù)職責。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會辦理下列事項，并報轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案：（一）對預收的物業(yè)服務(wù)費和其他公共物業(yè)經(jīng)費按實結(jié)算，多收的部分應(yīng)當依照合同的約定予以退回；（二）移交全部物業(yè)檔案資料和有關(guān)的財務(wù)賬冊；（三）移交物業(yè)管理用房、場地和其他財物。車庫、車位出租（停車）收費的標準由價格主管部門會同物業(yè)主管部門制定。第六章 物業(yè)管理用房和物業(yè)維修資金第四十四條 建設(shè)單位應(yīng)當依照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之七的比例配置物業(yè)管理用房，其中千分之三為物業(yè)管理辦公用房，千分之四為物業(yè)管理經(jīng)營用房。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期將費用的收取、使用情況向業(yè)主委員會報告，業(yè)主委員會應(yīng)當定期將費用的收取、使用情況向全體業(yè)主公布。第五十八條 本條例自2010年1月1日起施行。第十二條業(yè)主委員會的職權(quán)：（一）代表居住房屋業(yè)主監(jiān)督住宅小區(qū)物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和非業(yè)主使用人的合法權(quán)益；（二）召集業(yè)主委員會及業(yè)主代表會議，聽取物業(yè)管理單位的匯報；（三）審議物業(yè)管理單位制訂的維修管理計劃，并4 監(jiān)督其執(zhí)行，審議住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的重大措施；（四）監(jiān)督住宅共用部位維修基金的使用；（五）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理單位履行物業(yè)服務(wù)合同；（六）監(jiān)督業(yè)主履行業(yè)主公約的情況；（七）其它。第二十七條交接雙方的責任（一）物業(yè)接管交付使用后，如發(fā)現(xiàn)隱蔽性的質(zhì)量隱患，報公共事業(yè)部，由公共事業(yè)部組織開發(fā)建設(shè)單位及相關(guān)設(shè)計、監(jiān)理、施工單位共同分析研究，查明原因，提出解決方案。第六章物業(yè)的使用及維修養(yǎng)護管理 第三十七條物業(yè)維修養(yǎng)護的范圍與責任（一）房屋本體自用部位及設(shè)施（以下簡稱：自用部位）的維修責任人為業(yè)主；（二）房屋本體共用部位及設(shè)施（以下簡稱：共用部位）的維修責任人為房屋本體內(nèi)的全體業(yè)主；（三）房屋毗連部位及設(shè)施（以下簡稱：毗連部位）的維修責任人為毗連業(yè)主。（二）建立公共設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。（五）共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。（八）在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道、管溝使其堵塞或損壞。第五十三條本辦法自發(fā)文之日起實施。（四）私自封閉、拆改陽臺，違規(guī)安裝防盜窗（欄桿）及室外衣架；違規(guī)在陽臺引入上、下水管線等。第四十條環(huán)境衛(wèi)生管理（一）制定《住宅小區(qū)環(huán)衛(wèi)管理規(guī)定》，每年制定環(huán)衛(wèi)工作計劃，劃分責任區(qū)，明確責任人。（六）每日巡查裝修現(xiàn)場，對影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全、拆改共用管線、私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。第三十三條住宅小區(qū)物業(yè)管理單位代收管轄區(qū)域內(nèi)水、電、暖費用。第二十四條物業(yè)接管驗收應(yīng)具備以下條件：（一）房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)工程施工完畢，并經(jīng)當?shù)卣姓鞴懿块T竣工驗收合格（或接到公共事業(yè)部的通知）；（二）供電、供暖、供水、排水等配套設(shè)施設(shè)備經(jīng)過調(diào)試達到正常使用功能；道路、綠化等公用基礎(chǔ)設(shè)施、單項工程全部驗收合格。第九條業(yè)主委員會是指在公共事業(yè)部指導下由居民委員會推薦，由業(yè)主代表選舉產(chǎn)生的業(yè)主自治組織。第八章 附則第五十五條 本條例施行前已經(jīng)交付使用的住宅小區(qū)，業(yè)主大會可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、郵政、通信、有線電視等有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備移交管理的決定，由業(yè)主委員會會同建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)將經(jīng)過相關(guān)專業(yè)單位共同驗收合格的共用設(shè)施設(shè)備移交給相關(guān)專業(yè)單位負責管理。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)與承租方簽訂的租賃合同應(yīng)當自簽訂之日起十五日內(nèi)報轄區(qū)物業(yè)主管部門備案。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規(guī)定管理地下人民防空工程設(shè)施的，應(yīng)當做好平時的維護管理工作，確保人民防空工程設(shè)施處于良好狀態(tài)。第三十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫、車位應(yīng)當首先滿足業(yè)主的停車需要。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應(yīng)當將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費標準等事項告知受讓人或者承租人。相關(guān)專業(yè)單位接收物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備后所發(fā)生的維修、更新、養(yǎng)護等費用，依照有關(guān)規(guī)定在企業(yè)成本中列支。市物業(yè)主管部門應(yīng)當制定臨時管理規(guī)約示范文本，供建設(shè)單位選用。業(yè)主大會會議審議決定是否終止業(yè)主委員會委員職務(wù)時，應(yīng)當允許該委員提出申辯，并記錄歸檔。業(yè)主委員會應(yīng)當在選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和轄區(qū)物業(yè)主管部門備案。社區(qū)居民委員會應(yīng)當支持和指導業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行自治管理職責，配合轄區(qū)物業(yè)主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）調(diào)處業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的糾紛。物業(yè)管理公司須在停車場地或收費處公開張貼由當?shù)厝嗣裾畠r格主管部門統(tǒng)一監(jiān)制的價目表，標明停車場地產(chǎn)權(quán)屬性、停放車輛類型、服務(wù)內(nèi)容、計量單位、收費標準和投訴、舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督。（二）室外露天停車場地停車管理費包月停車管理收費標準：7座及以下客車和1噸以下貨車每輛每月120元；二輪、三輪摩托車每輛每月30元。第二條 物業(yè)管理公司依法在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供停車管理服務(wù)，可按本辦法收取停車管理費。第五十四條 對違反本條例的行為，管委會、業(yè)主、住用人可以向區(qū)物業(yè)管理主管部門投訴。第四十四條 住宅小區(qū)應(yīng)當設(shè)立物業(yè)維修資金，用于房屋共有部位、共用設(shè)施的維修、更新。第三十七條 住宅小區(qū)車輛停放管理的收費標準按物價部門的規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)管理公司接受有關(guān)專業(yè)機構(gòu)委托進行物業(yè)管理的，應(yīng)當簽訂委托合同。管委會會議根據(jù)需要可邀請政府有關(guān)部門、物業(yè)管理公司等單位的人員列席。第二章 初期物業(yè)管理第九條 本條例所稱初期物業(yè)管理，是指住宅小區(qū)管委會成立前的物業(yè)管理。本條例施行前已經(jīng)實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)，應(yīng)當按本條例的規(guī)定規(guī)范物業(yè)管理。各區(qū)房地產(chǎn)管理部門主管本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作。第十七條 業(yè)主、住用人代表大會行使下列職權(quán)：（一）選舉、罷免管委會的組成人員；（二）通過、修改業(yè)主、住用人公約；（三）批準管委會工作章程；（四）聽取和審查管委會工作報告；（五）決定關(guān)于業(yè)主、住用人利益的重大事項；（六）改變和撤銷管委會決定。第二十四條 物業(yè)管理公司的權(quán)利：（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本住宅小區(qū)物業(yè)管理方案；（二）依照物業(yè)管理服務(wù)合同對住宅小區(qū)實施管理；（三）依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費；（四）制止違反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為：（五）開展多種經(jīng)營和有償服務(wù)。物業(yè)管理公司應(yīng)當將裝修房屋的注意事項告知業(yè)主或住用人。第四十一條 開發(fā)建設(shè)單位在住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中，應(yīng)當配套建設(shè)住宅小區(qū)庭院式管理設(shè)施。第四十九條 物業(yè)管理公司不履行物業(yè)管理服務(wù)合同義務(wù)或履行合同未達到規(guī)定標準的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責任；造成業(yè)主、住用人損失的，應(yīng)當承擔賠償責任。第八章 附 則第五十八條 本條例中業(yè)主、住用人公約、管委會工作章程的示范文本，由市物業(yè)管理主管部門制定；物業(yè)管理服務(wù)合同、初期物業(yè)管理服務(wù)合同的示范文本，由市物業(yè)管理主管部門會同市工商行政管理部門制定。二輪、三輪摩托車每輛每月30元。（二）、室外露天停車場地基準價格標準由物業(yè)管理公司另行報當?shù)厝嗣裾畠r格主管部門審批。第二十條本辦法自2001年6月1日起執(zhí)行。首次業(yè)主大會會議召開后，業(yè)主大會籌備組應(yīng)當將籌備經(jīng)費的使用情況向全體業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。業(yè)主可以要求查閱業(yè)主委員會的會議記錄，業(yè)主委員會應(yīng)當予以配合。建設(shè)單位應(yīng)當依照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標人少于三個或者物業(yè)管理區(qū)域的建筑面積較小的，經(jīng)轄區(qū)物業(yè)主管部門同意，建設(shè)單位可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并向物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。業(yè)主委員會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將接受資料的情況告知業(yè)主委員會。業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布的物業(yè)經(jīng)費收支情況有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當予以答復和說明。管理規(guī)約應(yīng)當對下列事項作出約定：（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和維護；（二）物業(yè)管理用房的使用和經(jīng)營；（三）業(yè)主合理使用物業(yè)專有部分的權(quán)利和義務(wù)；（四）物業(yè)屋面、外墻、門窗的裝修和戶外設(shè)施的安裝規(guī)范；（五）維護物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的權(quán)利和義務(wù)；（六）業(yè)主分擔物業(yè)管理區(qū)域各類規(guī)定費用的方式；（七）違反規(guī)約應(yīng)當承擔的責任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將停車費單獨列賬，獨立核算。經(jīng)規(guī)劃部門批準實行物業(yè)分期開發(fā)，不能足額提供當期物業(yè)管理經(jīng)營用房的，建設(shè)單位應(yīng)當在物業(yè)交付前向轄區(qū)物業(yè)主管部門繳交同類地段、同等面積的商業(yè)用房的市場租金作為經(jīng)濟補償，并在后期開發(fā)中及時補足物業(yè)管理經(jīng)營用房。第七章 法律責任第五十條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主以及其他單位和個人違反本條例，國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《浙江省物業(yè)管理條例》以及其他有關(guān)法律、法規(guī)已有處理規(guī)定的，依照其規(guī)定處理。第三條本辦法所稱物業(yè)管理，指按照公共事業(yè)部住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)委托合同，對住宅小區(qū)內(nèi)房屋建筑及配套的設(shè)施設(shè)備和場所（地）進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化等活動。第十七條供水、供電、供暖、環(huán)衛(wèi)、綠化及維修服務(wù)項目等按《住宅小區(qū)物業(yè)項目內(nèi)部服務(wù)協(xié)議》實施專業(yè)化服務(wù)。第五章物業(yè)管理服務(wù)第二十八條涿州基地管理處與公共事業(yè)部簽訂小區(qū)物業(yè)委托服務(wù)合同。第三十八條房屋管理與維修養(yǎng)護（一）住宅小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，組團及幢、單元（門）、戶門標號標志明顯。（六）公用排污、排雨水管道通暢，設(shè)施完好無損。業(yè)主依法確需改變公共建筑和公共設(shè)施用途的，應(yīng)當依法辦理有關(guān)手續(xù)，告知小區(qū)物業(yè)管理單位；物業(yè)管理單位確需改變公共建筑和公共設(shè)施用途的，應(yīng)當征得業(yè)主委員會同意。第四十七條業(yè)主和使用人違反本辦法第四十六條所列規(guī)定之一的，由住宅小區(qū)物業(yè)管理單位予以制止、批評，并責令恢復原狀、賠償損失，情節(jié)嚴重交有關(guān)部門處理。第四十九條收費依據(jù) 物業(yè)服務(wù)收費按公司公共字[2004]11號《中國石油集團東方地球物理有限責任公司職工住房物業(yè)費采暖費取費控制面積標準的暫行辦法》、公司計字[2004]58號《東方地球物理公司內(nèi)部物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、公司計字[2004]142號《關(guān)于東方地球物理公司物業(yè)服務(wù)及其他收費辦法通知》文件執(zhí)行。第四十三條住宅小區(qū)物業(yè)管理單位不得擅自占用、挖掘管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益。（八）道路（含車行、人行）完好，路面平整，井蓋無缺損，路面井蓋不影響車輛和行人通行。（三）根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。第二十九條涿州基地管理處依據(jù)《物業(yè)管理條例》、《公共事業(yè)部住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》和合同約定的內(nèi)容，與管理單位簽訂小區(qū)物業(yè)管理目標責任書，實施物業(yè)管理。第十九條成立前期物業(yè)管理領(lǐng)導小組，組建承接物業(yè)管理的組織機構(gòu)。（二）公用設(shè)施設(shè)備和場所（地）：