【正文】 習醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四 是實行醫(yī)療服務主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門 診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚數(shù)等內(nèi)容進行公示，讓群眾監(jiān)督， 讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。 誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和 過期失效藥品。臨床醫(yī)技一線科室結(jié)合服務特點主動向患者推出便民措施。 廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規(guī)定》， 醫(yī)務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備、衛(wèi) 生、藥品招標采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費、費、宣傳費等， 不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、等。在門診開設咨詢、就診、投訴等病人服務體系。為了使這項活動進一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，由于有了活動的支撐 和影響，全院上下形成了學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。努力提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項工作更規(guī)范，讓患者更滿 意，更放心。為此我院采取了醫(yī)療信息 全程公開制度，尊重病人的知情權，醫(yī)療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列 以病人為中心的服務措施。 誠信服務：、尊重病人，熱情服務，倡導以人為本的人情化服務，對病人一視同仁； 推行首診負責，不推諉病人。為了進一步推出了“誠信醫(yī)院”制度，向全社會作出 公開承諾。 二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內(nèi)容 誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊 檢查，杜絕不必要的重復檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。 建立和完善行風監(jiān)督約束機制。 誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產(chǎn)藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和 過期失效藥品。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責任追究暫行規(guī)定》， 做到有章可循，違章必究；二是完善院內(nèi)外監(jiān)督機制，各住院病區(qū)設意見箱、意見薄，監(jiān)察室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復；每季對住院病人和門 診病人進行問卷調(diào)查并作出評估；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員 座談會，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術操 作培訓、學習醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務人員的質(zhì)量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生； 四是實行醫(yī)療服務主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每 門診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數(shù)、表揚數(shù)等內(nèi)容進行公示，讓群眾監(jiān)督， 讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。 二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內(nèi)容 誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特 殊檢查，杜絕不必要的重復檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質(zhì)量。 建立和完善行風監(jiān)督約束機制。四是免費為來院診治的農(nóng)民 患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務的等多種形式做到跟蹤治療。 針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院設立了陪護接送隊，開展 護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務，方便患者就診治療。 我 院雖然在自查整改階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼 續(xù)以醫(yī)院管理年的各項指標為依據(jù)，認真對照自查自糾，持續(xù)質(zhì)量改進，創(chuàng)新性的開展工作， 不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務。 改善基礎設施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。制定了相應的工作責任制，開展創(chuàng)建和落實，定期開展 醫(yī)療質(zhì)量、病歷書寫、護理質(zhì)量等的檢查與考核，現(xiàn)將開展活動情況簡要匯報如下： 一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實。 針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院設立了陪護接送隊，開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務，方便患者就診治 療?！魅_】 篇三：創(chuàng)建誠信服務醫(yī)院活動總結(jié)創(chuàng)建誠信服務醫(yī)院活動總結(jié)根據(jù)xxx市衛(wèi)生局關于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在xxx年開展的 創(chuàng)“誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠 信服務，廉潔行醫(yī)”為主要內(nèi)容的誠信活動。同時對部分科室和病房安裝了空調(diào)， 改善了就醫(yī)環(huán)境。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民建設現(xiàn)場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職 工形成共識，積極投入。特別注重門診和住院管理，建立嚴格的規(guī)章制 度，強調(diào)首診負責制；加強門診和住院部技術和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率 住院病人的緩解率，增強病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。因此在本活動開始之初，院領導就召開各科室會議，講明這次活動的 實質(zhì)就是以誠信服務來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務，不欺不騙，不開大處方，思想?yún)R報專題不過度 醫(yī)療。 創(chuàng)新醫(yī)療服務觀念，建立服務監(jiān)督機制把以病人為中心的服務理念引入臨床，要求醫(yī)務人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的 被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務的新的服務理念。 惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負擔在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設法降低醫(yī)療成本， 以減輕病人的負擔。 增設掛號收費窗口。 四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型醫(yī)療”制度。 三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度、措施，強化、落實。同時還出臺 了“誠信醫(yī)院”工作責任制，把誠信服務、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質(zhì)量、誠信用藥、后 勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務”內(nèi)容落實到每個部門和科室，設立督查小組，保證各項內(nèi)容的 落實。 開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施： 設立院長接待日制度。建立考核制度和誠信服務工作臺帳制度，各業(yè)務部門按月或季度開展醫(yī)