【正文】 個社區(qū)全部建立了維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，覆蓋率均達到100%，實現(xiàn)了消費維權(quán)網(wǎng)點全覆蓋。工商制度四化建設(shè)思考 國家工商總局出臺的《關(guān)于大力推進工商行政管理工作制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)的意見》，對基層工商行政管理實現(xiàn)“制度化運作、規(guī)范化服務(wù)、程序化辦事、法治化監(jiān)管”具有重要的指導(dǎo)意義。在消費維權(quán)方面，我們積極推行12315“五進”（進社區(qū)、進景區(qū)、進商場、進學(xué)校、進鄉(xiāng)村）工程，以信息化建設(shè)為平臺，積極構(gòu)建消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，并不斷創(chuàng)新維權(quán)措施和維權(quán)機制，促使維權(quán)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。同時，我們還制定了《XX市工商行政管理局行政執(zhí)法崗位責任制度》、《XX市工商行政管理系統(tǒng)行政執(zhí)法責任制考核方案》、《XX市工商行政管理局執(zhí)法監(jiān)督管理規(guī)定》等一系列執(zhí)法監(jiān)督制度，推動了基層工商機關(guān)的法治化建設(shè)。作為基層執(zhí)法部門關(guān)注民生、改善民生的主要途徑就是堅持以人為本，做到監(jiān)管與維權(quán)相統(tǒng)一。發(fā)展是第一要務(wù)。依法行政的前提必須是“有法可依”，但由于工商行政管理業(yè)務(wù)的廣泛性，在某些行業(yè)、某些領(lǐng)域仍然還存在著制度不健全、法律不完備