【正文】 ，%以內(nèi)；努力做到門診和住院病人治愈好轉(zhuǎn)率超過部頒標(biāo)準(zhǔn)。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把溫暖送到病人的心坎上?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)要做到帶頭學(xué)、帶頭整改，確保創(chuàng)建工作的實際效果?？剖乙谡碾A段經(jīng)常組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診，到各村衛(wèi)生室開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，義務(wù)培訓(xùn)工作，為群眾辦實事，做好事，幫助群眾解決實際問題，讓廣大群眾在我院開展創(chuàng)建活動中得到幫助、得到實惠，為保障人民的健康工作作出貢獻(xiàn)。積極響應(yīng)局黨委的號召，積極倡導(dǎo)職業(yè)道德與職業(yè)文明，全心全意地為病人服務(wù)，爭創(chuàng)“人民群眾滿意衛(wèi)生院”，特制定如下實施細(xì)則： 愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時刻把病人的疾苦放在心上。 一、指導(dǎo)思想 堅持鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)實踐發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅持以人為本，提高職工隊伍綜合素質(zhì)為核心，以進(jìn)一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，愛崗敬業(yè)，誠實守信，無私奉獻(xiàn)為主要內(nèi)容，以“比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)、比技術(shù)、比作風(fēng)”活動為載體，以全心全意為病人服務(wù)為宗旨，以人民群眾滿意為出發(fā)和落腳點，全面開展創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”活動，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。 在診療工作中，做到服務(wù)態(tài)度好，檢查細(xì)致有序，處理準(zhǔn)確及時，杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭吵，嚴(yán)禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。 五、實施的方法步驟 創(chuàng)建工作中，要