【正文】 今年我辦共受理來(lái)訪總量件次人次，分別比去年同期上升了和。今年我辦共受理群眾來(lái)信件，與去年同期基本持平，辦結(jié)率其中聯(lián)名信件，個(gè)人來(lái)信件；受理市長(zhǎng)信箱件，比去年同期上升了，辦結(jié)率。 二、勇于創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)造良好信訪局面 （一）實(shí)行重大信訪案件上報(bào)制度，提高責(zé)任單位的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)疑難案件及時(shí)解決。促進(jìn)了信訪干部對(duì)新《信訪條例》的理解和掌握，為進(jìn)一步做好我區(qū)信訪工作提供了必要保證。在月份，我辦接到一個(gè)緊急求助電話，反映區(qū)富錦街號(hào)住宅樓三層一戶住戶的涼臺(tái)窗戶被風(fēng)刮開(kāi)多日搖搖欲墜，十分危險(xiǎn)，給過(guò)往的居民安全帶來(lái)隱患，希望政府幫助解決。明年我辦將定期開(kāi)展“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”，通過(guò)在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問(wèn)題，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，限期解決，集中處理每一階段的重點(diǎn)問(wèn)題，減少積案。配合市搞好信訪信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作，有步驟地抓好信訪信息化建設(shè)?？刂萍w訪、越級(jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問(wèn)題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會(huì)避免問(wèn)題擴(kuò)大、矛盾激化，今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪，輕單人訪的觀念，切實(shí)加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)訪集體訪。在深入開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，結(jié)合全區(qū)開(kāi)展的社區(qū)共產(chǎn)黨員先鋒崗工作，將先鋒崗作為社區(qū)工作點(diǎn)，并入到信訪電話網(wǎng)絡(luò)，有機(jī)聯(lián)動(dòng)，為社區(qū)居民辦理求助事項(xiàng)。在全區(qū)范圍內(nèi)下發(fā)文件（《解讀新信訪條例明確信訪工作新取向》），分析了新《條例》的特點(diǎn)，明確了職責(zé)，對(duì)各部門學(xué)習(xí)貫徹新《條例》起了指導(dǎo)作用，切實(shí)增強(qiáng)了各部門貫徹實(shí)施《信訪條例》的責(zé)任感和緊迫感，在各種行政工作中堅(jiān)持依法辦事、依法行政，提高執(zhí)行水平，從源頭上減少矛盾的發(fā)生；進(jìn)一步暢通了信訪渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我區(qū)信訪形勢(shì)。另外對(duì)于異常訪、上訪老戶無(wú)理纏訪，相關(guān)責(zé)任單位不履行職能，維護(hù)好信訪秩序，干擾政府正常工作秩序和社會(huì)秩序；三是處理信訪問(wèn)題的思路不正確，不重視初信初訪，只重視進(jìn)京、到省、市越級(jí)訪，而且只重視對(duì)越級(jí)訪群眾的勸返，不想辦法采取措施從根本上解決問(wèn)題，致使重復(fù)越級(jí)訪；四是個(gè)別單位不按照《信訪條例》要求的時(shí)限出具“兩書”，造成群眾重復(fù)上訪。其中進(jìn)京訪批次人次，分別比去年上升和，；集體進(jìn)京訪批次人次，個(gè)人進(jìn)京訪批次人次；到省訪批次人次，分別比去年上升和，集體到省訪批次人次，個(gè)人到省訪批次人次；上市訪件次人次，分別比去年上升和，集體上市訪批次人次，個(gè)人上市訪件次人次。 來(lái)訪反映的主要問(wèn)題。五是上級(jí)信訪部門對(duì)一些坐落在我區(qū)但不屬我區(qū)管理的單位所發(fā)生的信訪問(wèn)題，要求區(qū)里按照“屬地管理”做穩(wěn)定工