215215年信訪工作總結(jié)和215215年工作安排(完整版)
【正文】 。 二、勇于創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)造良好信訪局面 （一）實(shí)行重大信訪案件上報(bào)制度，提高責(zé)任單位的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)疑難案件及時(shí)解決。一些信訪問題的處理沒有政策依據(jù)。今年我辦共受理群眾來信件，與去年同期基本持平，辦結(jié)率其中聯(lián)名信件，個(gè)人來信件；受理市長(zhǎng)信箱件，比去年同期上升了，辦結(jié)率。 （一）走訪。今年我辦共受理來訪總量件次人次，分別比去年同期上升了和。來信反映的主要問題：一是工資問題件，占來信總量的；二是社保、醫(yī)保問題件，占來訪總量的％；三是企業(yè)改制過程中糾紛問題件，占來訪總量的％；四是城市管理及拆遷改造問題件，占來訪總量的％；五是其它問題件，占來訪總量的％。例如在企業(yè)改制過程中引發(fā)的矛盾，有些目前沒有明確的政策，一時(shí)很難解決。對(duì)省、市交辦的重點(diǎn)案件以及突發(fā)性信訪事件及時(shí)以報(bào)告單形式向區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由主管領(lǐng)導(dǎo)批示后轉(zhuǎn)責(zé)任單位處理，信訪辦進(jìn)行跟蹤督辦，有效的提高信訪工作效率，解決了一批信訪問題，保證完成省市交辦的工作任務(wù)，避免了對(duì)我區(qū)的不良影響。通過這些工作，與省市信訪辦建立了良好的關(guān)系，為今后工作便利打下了良好的基礎(chǔ)。 （五）積極拓寬信訪渠道，充分發(fā)揮參謀助手作用。新華社對(duì)我區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制工作進(jìn)行了報(bào)道，人民日?qǐng)?bào)社也到區(qū)信訪電話辦進(jìn)行了采訪。由于此房已多年無人居住，一直聯(lián)系不到房主。以落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求，明確信訪部門的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用和職能部門處理信訪問題的具體責(zé)任，繼續(xù)推行依法信訪。 （三）是完善區(qū)長(zhǎng)信訪電話統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。《信訪條例》頒布后，我辦對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對(duì)信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責(zé)任主體和問責(zé)機(jī)制、公開辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會(huì)制度，復(fù)雜信訪問題和要案“會(huì)診”制度。 （六）完善硬件建設(shè)，建立信訪信息系統(tǒng)。五是實(shí)施示范工程。 （一）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)。我們立即通過警民互助聯(lián)系機(jī)制，與市、區(qū)兩級(jí)公安消防部門取得聯(lián)系，不到十分鐘一輛消防車和五名消防官兵便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過多分鐘的工作，拆除了陽(yáng)臺(tái)窗戶，排除了險(xiǎn)情，周圍居民拍手稱快，紛紛感謝政府和消防官兵為民實(shí)實(shí)在在的辦了一件好事。一是建立“黨員先鋒服務(wù)隊(duì)”。月份，共刊發(fā)《區(qū)信訪動(dòng)態(tài)》期，及時(shí)反映全區(qū)各部門信訪工作情況，向省、市信訪辦報(bào)送信訪信息件，其中有件被市信訪辦《情況交流》采用，件被市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議辦公室《工作動(dòng)態(tài)》采用，朱文瑋區(qū)長(zhǎng)先后在兩期信
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