215215年信訪工作總結和215215年工作安排(完整版)
【正文】 。 二、勇于創(chuàng)新，轉變思路，創(chuàng)造良好信訪局面 （一）實行重大信訪案件上報制度，提高責任單位的認識，促進疑難案件及時解決。一些信訪問題的處理沒有政策依據(jù)。今年我辦共受理群眾來信件，與去年同期基本持平，辦結率其中聯(lián)名信件，個人來信件；受理市長信箱件，比去年同期上升了，辦結率。 （一）走訪。今年我辦共受理來訪總量件次人次，分別比去年同期上升了和。來信反映的主要問題：一是工資問題件，占來信總量的；二是社保、醫(yī)保問題件，占來訪總量的％；三是企業(yè)改制過程中糾紛問題件，占來訪總量的％；四是城市管理及拆遷改造問題件，占來訪總量的％；五是其它問題件，占來訪總量的％。例如在企業(yè)改制過程中引發(fā)的矛盾，有些目前沒有明確的政策，一時很難解決。對省、市交辦的重點案件以及突發(fā)性信訪事件及時以報告單形式向區(qū)主管領導報告，由主管領導批示后轉責任單位處理，信訪辦進行跟蹤督辦，有效的提高信訪工作效率，解決了一批信訪問題，保證完成省市交辦的工作任務，避免了對我區(qū)的不良影響。通過這些工作，與省市信訪辦建立了良好的關系，為今后工作便利打下了良好的基礎。 （五）積極拓寬信訪渠道，充分發(fā)揮參謀助手作用。新華社對我區(qū)百姓求助快速處理機制工作進行了報道，人民日報社也到區(qū)信訪電話辦進行了采訪。由于此房已多年無人居住，一直聯(lián)系不到房主。以落實“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為統(tǒng)領，按照國務院《信訪條例》的要求，明確信訪部門的協(xié)調指導作用和職能部門處理信訪問題的具體責任，繼續(xù)推行依法信訪。 （三）是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標體系?！缎旁L條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復雜信訪問題和要案“會診”制度。 （六）完善硬件建設，建立信訪信息系統(tǒng)。五是實施示范工程。 （一）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內。我們立即通過警民互助聯(lián)系機制，與市、區(qū)兩級公安消防部門取得聯(lián)系，不到十分鐘一輛消防車和五名消防官兵便到達現(xiàn)場，經(jīng)過多分鐘的工作，拆除了陽臺窗戶，排除了險情，周圍居民拍手稱快，紛紛感謝政府和消防官兵為民實實在在的辦了一件好事。一是建立“黨員先鋒服務隊”。月份，共刊發(fā)《區(qū)信訪動態(tài)》期，及時反映全區(qū)各部門信訪工作情況，向省、市信訪辦報送信訪信息件，其中有件被市信訪辦《情況交流》采用，件被市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議辦公室《工作動態(tài)》采用，朱文瑋區(qū)長先后在兩期信
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