【正文】 。確需采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)委托他人代理提出信訪事項(xiàng)。 （五）對(duì)信訪人持信訪工作機(jī)構(gòu)出具的投訴請(qǐng)求受理憑證查詢信訪事項(xiàng)辦理情況及結(jié)果的，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的外，應(yīng)當(dāng)如實(shí)答復(fù)。 對(duì)不屬于本國家機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)受理的國家機(jī)關(guān)及其信訪工作機(jī)構(gòu)提出。 第二十九條各級(jí)人民檢察院受理下列信訪事項(xiàng)： （一）對(duì)本級(jí)和下一級(jí)人民檢察院工作的建議、意見。 國家機(jī)關(guān)對(duì)于可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。 交辦機(jī)關(guān)對(duì)承辦機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)的報(bào)告，認(rèn)為事實(shí)不清或者處理不當(dāng)?shù)?，?yīng)當(dāng)退回承辦機(jī)關(guān)重新辦理，重新辦理期限不得超過三十日。 第四十三條信訪人在法定期限內(nèi)未提出復(fù)查、復(fù)核請(qǐng)求的，該信訪事項(xiàng)的處理程序即為終結(jié)。 各級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)信訪場所、國家機(jī)關(guān)辦公場所及其周圍的治安秩序。 （三）對(duì)事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支持的。 第五十三條本條例自2006年10月1日起施行。 對(duì)信訪人中有傳染病或者疑似傳染病的，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)的規(guī)定及時(shí)報(bào)告接訪所在地疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)處理。 （四）其他需要報(bào)告的情況。 第四十二條有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)或者復(fù)查、復(fù)核機(jī)關(guān)或以就重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)舉行聽證。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起十五日內(nèi)書面告知信訪人。 第二十八條各級(jí)人民法院受理下列信訪事項(xiàng)： （一）對(duì)本級(jí)和下一級(jí)人民法院工作的建議、意見。 第二十三條縣級(jí)以上人民政府可以建立有利于迅速解決矛盾糾紛的工作機(jī)制。 第十七條信訪工作人員在信訪工作中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定： （一）文明接待，尊重信訪人的合法權(quán)利，不得刁難和歧視信訪人。 多人提出共同信訪事項(xiàng)，確需采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過五人。 （四）社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家機(jī)關(guān)任命、派出的人員。 本條例所稱國家機(jī)關(guān)，是指本行政區(qū)域內(nèi)的縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民政府及其所屬部門、人民法院、人民檢察院和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民代表大會(huì)、人民政府。 人民政府應(yīng)當(dāng)保障信訪工作的必要經(jīng)費(fèi)。 第十條信訪人在信訪過程中，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)： （一）遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利。 （五）宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，研究、分析、反映信訪情況，開展調(diào)查，提出完善政策、制度、措施的建議。 第十九條國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立或者確定本行政區(qū)域、本系統(tǒng)的信訪信息系統(tǒng)，并與上、下級(jí)國家機(jī)關(guān)的信訪信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況提供便利。 （四）對(duì)本級(jí)人民代表大會(huì)代表、本級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)選舉、任命的國家機(jī)關(guān)工作人員、本級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)組成人員和機(jī)關(guān)工作人員的批評(píng)、意見，以及對(duì)上述人員違法失職行為的申訴、控告或者檢舉。 第三十條跨地區(qū)、跨部門的信訪事項(xiàng)，由發(fā)生信訪事項(xiàng)的地區(qū)、部門與有關(guān)地區(qū)、部門的信訪機(jī)構(gòu)協(xié)商受理。 （四）對(duì)涉及下級(jí)國家機(jī)關(guān)或者其工作人員的信訪事項(xiàng)，可以直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的國家機(jī)關(guān)辦理，同時(shí)抄送下一級(jí)國家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)。 第三十九條國家機(jī)關(guān)對(duì)具有下列特殊情形之一的，按以下方式作出答復(fù)： （一）信訪事項(xiàng)已經(jīng)解決且信訪人接受辦理結(jié)果的，經(jīng)信訪人簽字同意，可以視同書面答復(fù)。 （三）未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的。 （五）煽動(dòng)、串聯(lián)、唆使、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者非法代理他人信訪。 （八）其他違法行為。 經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止。 （七）其他擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的行為。 （五）不執(zhí)行信訪處理意見的。 （三）對(duì)于咨詢和批評(píng)、建議類信訪事項(xiàng)，可以口頭或者書面答復(fù)。 第三十五條國家機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取信訪人陳述事實(shí)和理由。 應(yīng)