【正文】 辦主任 何昌倫后勤科主任劉光政重癥醫(yī)學科副主任劉秋萍體檢中心副主任 領導小組辦公室設在院辦公室，簡崇武同志兼任辦公室主任。 （四）建章立制、強化監(jiān)督，努力預防職業(yè)、職務犯罪。 探索建立創(chuàng)建平安醫(yī)院工作長效機制，進一步研究部署下階段工作任務。 構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。深入研究在創(chuàng)建平安醫(yī)院工作中所面臨的新形勢、新任務、新問題，對照創(chuàng)建標準，認真查找問題，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，建立完善醫(yī)療安全管理制度、醫(yī)患溝通制度、治安防范制度、請示報告制度等。 加強醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染控制水平，有效預防和控制醫(yī)院感染。 （三）、轉(zhuǎn)變職能、服務為先的原則。為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，力爭到2015年人民群眾對衛(wèi)生服務滿意度達到90%以上，醫(yī)院職工安全感達到90%以上。 加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，狠抓我院十五項醫(yī)療核心制度落實，實施單病種管理，開展臨床路徑工作，推行院內(nèi)專家預約診療服務，提高醫(yī)院管理水平。 適時組織相關應對突發(fā)事件演練，提高應急處置能力。要與公安等部門密切配合，做好醫(yī)療機構(gòu)周邊影響醫(yī)療治安秩序的環(huán)境整治，及時處理因醫(yī)患糾紛引發(fā)的尋釁滋事，故意毀壞公共財物，侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務人員等影響醫(yī)療秩序的行為。積極主動接受職能部門的檢查、指導，針對檢查出來的問題及時進行整改，確保創(chuàng)建工作有效開展。定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，加強醫(yī)院內(nèi)部技防設施建設。要適時召開推進會、現(xiàn)場會，樹立典型，以點帶面，全面推進創(chuàng)建工作。 7公安警務室及保安巡邏隊實行24小時值班，要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處，杜絕重大可防性案件發(fā)生，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝 6通效果。各科室要按照創(chuàng)建工作要求，明確工作職能，制定科室內(nèi)部5相應方案，召開動員大會，層層傳達學習，簽訂目標責任書，落實工作措施。 維護良好的治安秩序。 （五）建立安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制，嚴厲打擊危害醫(yī)務人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為，確保醫(yī)院周邊環(huán)境優(yōu)良、醫(yī)療活動安全運行。為患者提供必要的生活護理服務，提供康復和健康指導。為了深入推進我院平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，創(chuàng)造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，迎接XX縣區(qū)創(chuàng)建平安醫(yī)院工作考核評價，根據(jù)文件精神結(jié)合我院實際，特制定本方案。 四、主要工作任務 （一）明確各科室人員崗位責任，加強科室間的配合與協(xié)調(diào)，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨，保持依法執(zhí)業(yè)的良好形象，全力維護社會和諧穩(wěn)定。 建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制和預案，完善患者投訴處理制度，建立良好的醫(yī)患溝通平臺，有效開展溝通活動，增進互相理解，做到觀念前移，重在預防。制定突發(fā)公共安全事件應急處理預案，建立應急救治隊伍，及時開展醫(yī)療救治工作。 六、實施步驟