【正文】 辦主任 何昌倫后勤科主任劉光政重癥醫(yī)學(xué)科副主任劉秋萍體檢中心副主任 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在院辦公室，簡(jiǎn)崇武同志兼任辦公室主任。 （四）建章立制、強(qiáng)化監(jiān)督，努力預(yù)防職業(yè)、職務(wù)犯罪。 探索建立創(chuàng)建平安醫(yī)院工作長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步研究部署下階段工作任務(wù)。 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。深入研究在創(chuàng)建平安醫(yī)院工作中所面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新問(wèn)題，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找問(wèn)題，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，建立完善醫(yī)療安全管理制度、醫(yī)患溝通制度、治安防范制度、請(qǐng)示報(bào)告制度等。 加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染控制水平，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。 （三）、轉(zhuǎn)變職能、服務(wù)為先的原則。為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，力爭(zhēng)到2015年人民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)滿意度達(dá)到90%以上，醫(yī)院職工安全感達(dá)到90%以上。 加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，狠抓我院十五項(xiàng)醫(yī)療核心制度落實(shí)，實(shí)施單病種管理，開(kāi)展臨床路徑工作，推行院內(nèi)專家預(yù)約診療服務(wù)，提高醫(yī)院管理水平。 適時(shí)組織相關(guān)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件演練，提高應(yīng)急處置能力。要與公安等部門(mén)密切配合，做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊影響醫(yī)療治安秩序的環(huán)境整治，及時(shí)處理因醫(yī)患糾紛引發(fā)的尋釁滋事，故意毀壞公共財(cái)物，侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員等影響醫(yī)療秩序的行為。積極主動(dòng)接受職能部門(mén)的檢查、指導(dǎo)，針對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，確保創(chuàng)建工作有效開(kāi)展。定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。要適時(shí)召開(kāi)推進(jìn)會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。 7公安警務(wù)室及保安巡邏隊(duì)實(shí)行24小時(shí)值班，要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，杜絕重大可防性案件發(fā)生，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝 6通效果。各科室要按照創(chuàng)建工作要求，明確工作職能，制定科室內(nèi)部5相應(yīng)方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，層層傳達(dá)學(xué)習(xí)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)工作措施。 維護(hù)良好的治安秩序。 （五）建立安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為，確保醫(yī)院周邊環(huán)境優(yōu)良、醫(yī)療活動(dòng)安全運(yùn)行。為患者提供必要的生活護(hù)理服務(wù)，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)。為了深入推進(jìn)我院平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，創(chuàng)造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，迎接X(jué)X縣區(qū)創(chuàng)建平安醫(yī)院工作考核評(píng)價(jià)，根據(jù)文件精神結(jié)合我院實(shí)際，特制定本方案。 四、主要工作任務(wù) （一）明確各科室人員崗位責(zé)任，加強(qiáng)科室間的配合與協(xié)調(diào)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，保持依法執(zhí)業(yè)的良好形象，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。 建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制和預(yù)案，完善患者投訴處理制度，建立良好的醫(yī)患溝通平臺(tái)，有效開(kāi)展溝通活動(dòng)，增進(jìn)互相理解，做到觀念前移，重在預(yù)防。制定突發(fā)公共安全事件應(yīng)急處理預(yù)案，建立應(yīng)急救治隊(duì)伍，及時(shí)開(kāi)展醫(yī)療救治工作。 六、實(shí)施步驟