【正文】 康安全和環(huán)境管理體系中各部門的主、次責(zé)，并按照全員參與的原則，又明確出各條款的責(zé)任人，真正將責(zé)任落實(shí)到每個人的身上。針對這些重大危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素，分別制定了職業(yè)健康安全管理方案和環(huán)境管理方案進(jìn)行控制，而且還有針對性地制定了一些詳細(xì)的文字化方案，并落實(shí)了責(zé)任人、完成時間、資金預(yù)算等內(nèi)容。這次審核指正了我們工作中的不足之處，開具了一項(xiàng)不合格項(xiàng)。車間的操作人員流動性較大，對設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)不重視，造成設(shè)備出現(xiàn)臟、亂、差、失保、失修，影響正常的使用壽命。 九、顧客滿意度調(diào)查 對工程、工程、等工程發(fā)放顧客滿意度評價(jià)表，得到反饋信息。目標(biāo)的分解基本到位，并且是量化的，可以進(jìn)行監(jiān)督和測量。 具體完成情況如下： ，； 工程質(zhì)量一次驗(yàn)收合格率100%； 合同履約率100%； 安全生產(chǎn)無重大施工和交通事故，無火災(zāi)、觸電事故，無職業(yè)病和中毒事件的發(fā)生； 生產(chǎn)、生活中產(chǎn)生的可利用和有害的廢棄物都進(jìn)行收集，并安全處理； 節(jié)能意識增強(qiáng)，水、電能源消耗比現(xiàn)行定額降低， 四、產(chǎn)品質(zhì)量趨勢分析 針對本專業(yè)分公司的特點(diǎn)，對產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢進(jìn)行了分析。通過分析發(fā)現(xiàn)，顧客對我們的服務(wù)比較滿意，滿意度達(dá)到91%，預(yù)期目標(biāo)完成，今后我們要更加努力地去服務(wù)，爭取達(dá)到100%。 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則，加強(qiáng)自查的管理，發(fā)現(xiàn)不符合及時整改，將質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系納入日常的工作之中，不斷提高我們的管理水平。審核前，管理者代表組織了一次內(nèi)審準(zhǔn)備會，要求各部門積極準(zhǔn)備，