【正文】 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境。 二、下半年的工作 （一）結(jié)合行政體制改革試點(diǎn)拓展服務(wù)項(xiàng)目。 。為此，我們已向鎮(zhèn)黨委政府提出了具體的建議方案，擬將區(qū)級(jí)相關(guān)部門集中在區(qū)政務(wù)中心的部分窗口服務(wù)項(xiàng)目力爭(zhēng)取下沉到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，由 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 區(qū)上相關(guān)職能部門派員到鎮(zhèn)開展如戶口、身份證，結(jié)（離）婚證、老年證、老年乘車證等（由原來(lái)的 74 項(xiàng)拓展為 107 項(xiàng)）事項(xiàng)的辦理。中心順利通過(guò)了 “ 區(qū)級(jí)文明窗口 ”創(chuàng)建驗(yàn)收。 （二）主要開展工作 完善服務(wù)功能，提高辦事效率 一是構(gòu)建和諧 的服務(wù)環(huán)境。 （三）存在的問題 上半年，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心總體管理和運(yùn)行趨于良好，但仍存在一些問題。還要加強(qiáng)對(duì)村（社區(qū)）相關(guān)工作人員的培訓(xùn)。為此，我們將在超額完成每個(gè)月的既定目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，必須高度重視鎮(zhèn)黨委政府工作信息、村（社區(qū)）基層服務(wù)信息目標(biāo)任務(wù)錄入上傳，必須確保實(shí)現(xiàn) “ 零 ” 通報(bào)；行政審批電子監(jiān)察業(yè)務(wù)是市上的一項(xiàng)硬指標(biāo)，確保每月錄入上傳評(píng)價(jià)通過(guò) 540 條以上，網(wǎng)上辦件率達(dá)到 80%以上，必須確保實(shí)現(xiàn) “ 零 ” 通報(bào)，必須實(shí)現(xiàn)群眾“ 零 ” 投訴便民服務(wù)中心上半年工作總結(jié)第 2 頁(yè) ，這就是對(duì)便民服務(wù)中心整體工作的