【摘要】1投訴管理與投訴處理全國質量獎評審員:吳志新中國質量協(xié)會會員中質協(xié)卓越培訓中心2一、正確認識投訴投訴?投訴(抱怨)plaint對組織的產品或其投訴處理過程不滿意的表示,其中包括期望得到回復或解決的明示或隱含地表示?!狦B/T19012
2025-01-11 09:43
【摘要】 第1頁共6頁 行政審批服務局投訴處理制度 投訴處理制度 為維護行政審批服務局良好形象,及時、有效地處理辦事群 眾意見投訴,特制訂本制度。 一、投訴內容及形式 群眾投訴主要分為涉及行政審...
2024-09-19 20:21
【摘要】,,《城市軌道交通服務禮儀》,單元5乘客投訴處理,學習目標:,能夠分析乘客投訴的原因掌握乘客投訴處理的基本原則掌握乘客投訴處理的基本步驟明確如何才能減少投訴的發(fā)生,5.1乘客投訴分析,什么是城市軌道交...
2024-11-18 23:26