【正文】 美國境內(nèi)自動(dòng)漫游，只需至移動(dòng)營業(yè)廳或其他渠道開通國際漫游和長話功能即可。 第十六條 停機(jī)處理 （一）客戶高額欠費(fèi)停機(jī)按照 GSM 自動(dòng)漫游高額處理流程處理。 （二）符合條件的客戶可在主動(dòng)申請后享受國際長話和國際漫游服務(wù)（在已與中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司簽署漫游協(xié)議的境外運(yùn) 營公司的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)），并在客戶移動(dòng)號(hào)碼歸屬地用人民幣支付國際業(yè)務(wù)話費(fèi)。若租機(jī)固定預(yù)存金不足以賠付，還應(yīng)由客戶補(bǔ)齊相應(yīng)賠付金額。 （ 2）與 北美 IDEN制式的漫游 目前美國 的 13 個(gè)州 （ 羅行島、紐約州、阿肯色州、佐治亞州、肯塔基州、田納西州、印地安那州、密西西比州、亞拉巴馬州、佛羅里達(dá)州、賓夕法尼亞州、南卡羅來那州、北卡羅來那州 ），加拿大的部分地區(qū) 使用 IDEN系統(tǒng) ，客戶至 IDEN制式的 地區(qū) 漫游時(shí) 須更換 IDEN 制式的手機(jī)或 使用 GSM三頻手機(jī) ， 其余 北美地區(qū) 全部支持 GSM 國際漫游 。 （五）業(yè)務(wù)流程 申請開通流程 （ 1）客戶至營業(yè)廳辦理時(shí)，只能在號(hào)碼歸屬地的移動(dòng)自辦營業(yè)廳憑機(jī)主本人身份證原件辦理； （ 2）客戶在電子渠道辦理時(shí)，須憑服務(wù)密碼辦理（網(wǎng)上營業(yè)廳為服務(wù)密碼 +隨機(jī)短信密碼方式） （ 3）系統(tǒng)自動(dòng)判斷客戶當(dāng)前可用話費(fèi)余額是否高于 300元，若高于 300 元?jiǎng)t可直接辦理；否則系統(tǒng)提示： “您當(dāng)前的話費(fèi)余額不足 300元，無法 辦理該業(yè)務(wù)，請您補(bǔ)足話費(fèi)后再辦理 ”。 （二）組織國際業(yè)務(wù)在本地的客戶服務(wù)工作，包括業(yè)務(wù)流程 實(shí)施、漫游權(quán)限管理、終端租用、費(fèi)用收取、高額報(bào)告處理、客戶咨詢和投訴處理等。 （四）匯總上報(bào)本省國際業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、終端管理的需求。 （四）辦理?xiàng)l件 話費(fèi)余額在 300元及以上即可申請開通國際長話功能。 第十一條 國際漫游業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式 相同制式國際漫游業(yè)務(wù) 是指湖南移動(dòng)客戶在其它使用與 GSM 兼容民用通信系統(tǒng)的 國家和地區(qū)境內(nèi)的話音呼叫的業(yè)務(wù)。 服務(wù)人員在 BOSS 系統(tǒng)中關(guān)閉客戶的國際漫游和國際長話功能，恢復(fù)原始功能狀態(tài)。 統(tǒng)一關(guān)閉所有國際呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，包括境內(nèi)呼轉(zhuǎn)至境外和境外呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。 第八章 附則 第十八條 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 省公司在 BOSS系統(tǒng) 和經(jīng)營分析統(tǒng)中按月提供各分公司國際業(yè)務(wù)用戶數(shù)和收入等相關(guān)數(shù)據(jù)。 （二） 其他收費(fèi)項(xiàng)目 租機(jī)固定預(yù)存金，若租機(jī)無丟失或損毀，在客戶還機(jī)時(shí)全額退還或轉(zhuǎn)普通預(yù)存話費(fèi)。 服務(wù)人員詢