【正文】 ，在系統(tǒng)回單 (交卡 )時造成錄入錯誤時，必須及時通知甲方信息組，申請改派退回重錄。 違反以上 2 條規(guī)定的，所造成的一切損失和后果由乙方負(fù)責(zé)。 售前機(jī)的外觀件、 包裝等物料，屬收費(fèi)配件，費(fèi)用由接受維修單位承擔(dān)。 解除協(xié)議提出方必須向另一方發(fā)出《奧馬特約服務(wù)站撤站表》，并經(jīng)雙方確認(rèn)。 甲方區(qū)域服務(wù)主管 (或區(qū)域指定負(fù)責(zé)人 )進(jìn)行現(xiàn)場審核合格后，報(bào)區(qū)域經(jīng)理在 《奧馬特約服務(wù)站建站申請 \審核表》上 簽字，連同審核表 要求的附件，以及本協(xié)議一并寄甲方總部。 廠方、商業(yè)單位出售的降價處理商品，其降價部位不包修。 乙方應(yīng)有嚴(yán)格規(guī)范的管理體系，有良好的服務(wù)意識，能自覺按甲方的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行管理。 本合同一式三份，甲方持二份，乙方持一份，具備同等法律效力。 乙方包修期內(nèi)修理更換下的故障配件，由甲方對其實(shí)行以舊換新。 預(yù)借配件未提供用戶資料，未按規(guī)定時間核銷的，按乙方購買處理。 乙方向甲方退回配件，應(yīng)使用甲方指定物流。如有特殊情況需要延遲，必須經(jīng)甲方書面同意。 當(dāng)月結(jié)算憑證 (上月 26號至本月 25 號 )必須于當(dāng)月底前 (以郵戳日期為準(zhǔn) )交寄甲方總部。 5. 非甲方所制造的產(chǎn)品而引起的故障。 第十一章 技術(shù)支持 甲方根據(jù)產(chǎn)品新技術(shù)的應(yīng)用情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，采取多種方式對乙方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，滿足乙方對產(chǎn)品維修技術(shù)的需求。 乙方不得將甲方的任何技術(shù)資料、產(chǎn)品瑕疵等向第三方泄露。 收集到對甲方名譽(yù)有深遠(yuǎn)影響的事故及情報(bào)時。超出后，與用戶協(xié)商酌情收取。 十、 假單定義 隨便編造“用戶”生成報(bào)修，騙取 維修費(fèi)； 用戶與實(shí)際資料及維修情況不相符； 有意不區(qū)分安裝、維修及維修類別，使安裝報(bào)為維修，以小報(bào)大； 實(shí)際調(diào)試即可解決，但其有意采取維修以欺騙用戶，順理成章報(bào)為維修； 維修更換配件不符，存在為未更換配件填寫為更換配件； 重復(fù)報(bào)修，重復(fù)結(jié)算； 幫助不屬包修用戶制假，單據(jù)改為包修（或改其它資料），會同用戶 一起欺騙甲方，從中謀利； 會同用戶欺騙甲方，使甲方造成其他損失； 利用甲方產(chǎn)品曾經(jīng)出現(xiàn)某些質(zhì)量事實(shí)，造假欺騙甲方獲得利益； 應(yīng)該免費(fèi)提供服務(wù)而以其它名目收取用戶費(fèi)用； 1已收用戶費(fèi)用（包括維修、元器 件費(fèi)），再將舊件退回甲方更換； 1不按甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，有意提高收費(fèi)； 1欺騙用戶，夸大故障現(xiàn)象，騙取高收費(fèi)； 1以及其他任何弄虛作假行為。 甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對維修結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并提前 30個工作日通知乙方，乙方自收到通知之日起須在 5 個工作日內(nèi)回饋結(jié)果，否則視為認(rèn)同。 乙方指派專人及時進(jìn)行網(wǎng)上回單 (交卡 )。 其他品牌的配件不得用于甲方產(chǎn)品 的修理。 乙方在收到配件后，應(yīng)及時核對、簽收配件單，并回傳簽收單至甲方。 乙方應(yīng)主動配合甲方解決相關(guān)的債權(quán)債務(wù)。 二、協(xié)議簽定 意向簽約單位填寫《奧馬特約服務(wù)站建站申請 \審核表》。 玻璃 材質(zhì)的零部件是易碎品，不屬于包修范圍。有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚，遵守 甲方的服務(wù)工作規(guī)范。 本合同未盡事宜雙方平等協(xié)商解決，必要情況下簽定補(bǔ)充文件處理。 由用戶付費(fèi)的消耗材料和包修期外修理所 用配件，由乙方根據(jù)需要購買補(bǔ)充儲備。 四、配件以舊換新 以舊換新配件僅限于三包期內(nèi)維修更換的配件。 八、物流費(fèi)用承擔(dān) 甲乙雙方配件往來產(chǎn)生的物流運(yùn)輸費(fèi)用由接收方承擔(dān)。 二、結(jié)算費(fèi)用組成 結(jié)算費(fèi)用 =維修費(fèi) +上門及時費(fèi) +遠(yuǎn)程上門費(fèi) /拉修費(fèi) +住宿費(fèi) 三、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) (表一 ) 維修類別 維修措施及原因 維修費(fèi) (元 /臺 ) 鑒定 /調(diào)試 鑒定批量性故障 (開箱并包裝 )，上門鑒定產(chǎn)品故障，安裝，上門解釋噪音、凝露、結(jié)霜、密封、耗電量 , 工作時間長等，使用環(huán)境 ,用戶電源檢查 (電壓不穩(wěn) ,插座等 ),指導(dǎo)使用。 結(jié)算憑證超過交寄約定期限，但沒有超過交寄約定期限一個月交寄的，甲方按交單審核結(jié)算總額的 80%給予結(jié)算；超過交寄約定期限一個月，但沒有超過約定期限二個月交寄的，甲方按交單審核結(jié)算總額的 50%給予結(jié)算；超過交寄約定期限二個 月后，甲方將不再給與結(jié)算。 6. 消費(fèi)者購買后，由于跌落、移動、運(yùn)輸?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。 甲方根據(jù)產(chǎn)品新技術(shù)的應(yīng)用情況，以免費(fèi)或有償供給的方式向乙方提供維修手冊、結(jié)構(gòu)圖等技術(shù)資料。 未經(jīng)甲方許可，乙方不得使用甲方商標(biāo)進(jìn)行宣傳等用途。 發(fā)生顧客投訴，未能圓滿解決而有可能引發(fā)問題時。