【正文】 套話不可少 如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。 二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項計劃完成了多少、銷售指標（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項任務是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設和客戶關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領導還要總結(jié)團隊建設、培訓學習等方面的內(nèi)容。 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。 明確工作的主要思路。這一條適用于只懂實干，卻不善于總結(jié)意義和概念的“革命的老黃?！薄? 六、絕對不要讓閱讀你年終總結(jié)的人看透你的寫作藝術(shù)，如果真有人閱讀的話。面對一年一度的總結(jié)時間，不少人倍感頭疼。其 三、數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。 標題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。而且萬一其中一個想法擊中了你老板的神經(jīng)，拿個全a都說不定。這一條尤其適用于細節(jié)和數(shù)字看上去不太美時。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。 一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題： 主觀認識不足，思路不夠高度重視?？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。如果沒有字數(shù)限制可就有點麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了 參照物，才可“彈無虛發(fā)”。 一忌夸夸其談，夸大其詞。如果我沒有了眼前的工作，我還能干些什么。又到一年總結(jié)時 總結(jié)，自然是想想一年來的得失，想想下一年的計劃。當律師。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應如實匯報。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄。所以總結(jié)不僅僅是給領導看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。 自身沒有遠大理想與目標，對自己不能嚴格要求，對下屬和自己過于放任。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。比如在數(shù)字新媒體、3g技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，一個市場部經(jīng)理即使只是在數(shù)字頻道或手機電視里成功擺放了一個企業(yè)logo——這其實是件特別簡單的事，而且花費很少，也值得在總結(jié)中吹噓一通：與時俱進地將品牌用最新傳媒手段向其所覆蓋的高端人群推廣，維持并更新了品牌的新銳、高端度。 五、重視想法的全面性，輕視細節(jié)的完整性。 二、引言要精。 但切記“數(shù)字是枯燥