c11m9c11a1b2顧客要求的確定及溝通控制程序(留存版)
【正文】 寫《訂貨記錄》，或與顧客簽定合同，其中明確顧客提及要求，最終請顧客確認(rèn)。 顧客要求的評審 評審時(shí)機(jī) 顧客要求的評審 應(yīng)在公司接到顧客的訂貨需求之后，正式接受訂單或簽定合同之前進(jìn)行。 6 記錄 M9QRC11A1D1《訂貨記錄》 M9QRC11A2D1《合同、訂單變更 情況 記錄》 M9QRC11A3D1 《顧客投訴及處理記錄》 ********《走訪報(bào)告》 大連冰山金屬加工有限公司 20xx0519 發(fā)布 第 1 版 第 0 次修改 M9C11A2B2 第 5 頁 共 5 頁 顧客要求確定和評審流程圖 明確顧客的要求 評審顧客的要求 顧客提出訂貨要求 評審是否通過 傳遞更改信息到 有關(guān)部門和人員 投 產(chǎn) 接受訂單，并下達(dá) 訂單是否變更？ 。 對于 重要新項(xiàng)目、緊急訂貨等 顧客有特殊要求或營銷課無法確定的，可邀請有關(guān)部門參與評審： a. 有特 殊技術(shù)要求的，技術(shù)課參加； b. 交貨期緊迫的，生產(chǎn)課、技術(shù)課參加；
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