【正文】 保障及監(jiān)督 “平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)多部門(mén)合作的系統(tǒng)工程。要成立專(zhuān)門(mén)的投訴信訪管理部門(mén)，統(tǒng)一投訴信訪的歸口接待，暢通投訴信訪渠道；健全完善投訴信訪接待程序，加強(qiáng)投訴信訪管理部門(mén)與臨床科室間的溝通和反饋制度，做到投訴有接待、處理有程序、結(jié)果有反饋、責(zé)任有落實(shí)。要把醫(yī)療質(zhì)量和安全的核心制度落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)科室、每個(gè)崗位、每位醫(yī)務(wù)人員，強(qiáng)化制度意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)?？h衛(wèi)生局工作實(shí)施方案 按照《***市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)***年“平安醫(yī)院”工作實(shí)施方案的通知》要求，為切實(shí)加強(qiáng)我縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)開(kāi)展，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施方案。 （三）改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 （五）強(qiáng)化安全措施，維護(hù)醫(yī)院安全。為確保我縣***年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，我局組織成立“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作；各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要成立對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，擬定本單位“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作具體實(shí)施方案，負(fù)責(zé)全面推動(dòng)“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)工作信息等資料。定期組織安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。要繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。 二、工作要求 （一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”與醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、抗菌藥物合理應(yīng)用