【正文】 半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。 落實(shí)公司人事 、勞資管理工作。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了 第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè) xxx 證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù) xxxx 產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。草擬綜合性文件和報(bào)告等文工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能 夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。 一抓學(xué)習(xí)教育。辦公室上至主任，下至同志，都把自己當(dāng)作黨委、政府的勤務(wù)兵、 服務(wù)員。截止目前，共組織各類督查活動(dòng) 20 多次，印發(fā)《城郊工作信息》 20 期，保證了鄉(xiāng)黨委、政府決策的有效落實(shí)。三是工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。 在今年省公司組織的全省星 級(jí)營(yíng)業(yè)人員的考試中，我市有 2名營(yíng)業(yè)員考取了二星級(jí)營(yíng)業(yè)員， 6名營(yíng)業(yè)員考取了一星級(jí)營(yíng)業(yè)員，2 名客戶經(jīng)理考取了一星級(jí)客戶經(jīng)理， 2 名 12580 信息話務(wù)員考取了星級(jí)話務(wù)員。 6）開(kāi)展 “ 每季一評(píng) ” 活動(dòng)。 4）實(shí)行 “ 每月一考 ” 制度。 在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，按照省公司的要求，對(duì)全市營(yíng)業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營(yíng)銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。牢記節(jié)儉原則，不搞鋪張浪費(fèi) 。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后對(duì)平安建設(shè)、國(guó)慶安保等重點(diǎn)重要中心工作進(jìn)行了重點(diǎn)信息上報(bào)。因此，辦公室全體對(duì)每一項(xiàng)工作都始終懷著一事不完、寢食難安的緊迫感，始終懷著貽誤工作、就是失職的責(zé)任感，始終懷著如履薄冰、如臨深淵的壓力感，盡心盡力，盡職盡責(zé)。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。 做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。根據(jù)公司（ 0x 號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前 xx 房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。現(xiàn)將半年來(lái)工作情況作如下工作總結(jié)： 一、辦公室的日常管理工作。由于 xxx 的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。 第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào) 。制訂了會(huì)議、值班、車輛管理、衛(wèi)生管理等十余項(xiàng)工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對(duì)每位同志提出了明確要求，使辦公室各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)高效運(yùn) 轉(zhuǎn)。一年來(lái)，辦公室共完成 128 個(gè)大小會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，起草了鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)、人代會(huì)等大型會(huì)議材料和文件 151 個(gè)，撰寫其它各類材料 326 個(gè)，較好地貫徹了鄉(xiāng)黨委、政府的決策思想。 三是統(tǒng)籌兼顧地做好綜合治理、信訪穩(wěn)定、包區(qū)包村和其它臨時(shí)性工作。截止第三季度末，越級(jí)投訴一共只有 2件，在全省各地市越級(jí)投訴量中是最少的。 加強(qiáng)對(duì)全市的服務(wù)檢查力度 1）每月保證對(duì)全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時(shí)找營(yíng)業(yè)員不認(rèn)識(shí)的人員扮演客戶來(lái)檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況 2）開(kāi)展 “ 每 日一題 ” 活動(dòng)，每天由市場(chǎng)部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計(jì)算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到 1p 地