【正文】 的呼聲和意愿當做第一信號，把群眾的需求作為第一動力，把群眾滿意作為衡量紀檢監(jiān)察信訪工作的第一標準，切實維護處于弱勢地位的人民群眾的獲益權。一是要善待群眾，敞開接待，及時辦結。重點是要建立定期下訪制度，每月至少組織紀檢監(jiān)察干部下訪一次，深入問題多、群眾信訪活躍的重點單位、重點企業(yè)、重點縣區(qū)、重點鄉(xiāng)村、重點上訪對象、特殊群體、弱勢群體等進行調查研究，聽取群眾意見和要求，獲取紀檢監(jiān)察工作信 息，幫助群眾解決實際困難和問題。紀檢監(jiān)察機關要緊緊盯住損害群眾切身利益的這些重點、熱點、難點問題，及時研究、及時處理，使廣大人民群眾滿意。要實行重大信訪問題領導包案制度， 第 5 頁 共 5 頁 對突出的信訪問題的處理，將責任明確落實到委局有關領導，實行包案處理，即包協(xié)調、包督辦、包穩(wěn)定，做到一個問題、一名領導、一個班子、一套方案、一抓到底，增強信訪問題處理的領導力度。 五、加強制度建設，構筑信訪監(jiān)督的長效機制 一要創(chuàng)新信訪接待制度。 三、著力維護群眾利益，堅持信訪監(jiān)督正確的工作導向 第一，堅持 “ 群眾利益無小事 ” 的思想不動搖。因此，首要的問題就是通過思想教育，轉變干部工作作風，變衙門接訪為服務接訪。 二、堅持依法辦事，暢通信訪監(jiān)督的綠色通道