【正文】 的呼聲和意愿當(dāng)做第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一動(dòng)力，把群眾滿意作為衡量紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)維護(hù)處于弱勢(shì)地位的人民群眾的獲益權(quán)。一是要善待群眾，敞開(kāi)接待，及時(shí)辦結(jié)。重點(diǎn)是要建立定期下訪制度，每月至少組織紀(jì)檢監(jiān)察干部下訪一次，深入問(wèn)題多、群眾信訪活躍的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)縣區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)村、重點(diǎn)上訪對(duì)象、特殊群體、弱勢(shì)群體等進(jìn)行調(diào)查研究，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和要求，獲取紀(jì)檢監(jiān)察工作信 息，幫助群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要緊緊盯住損害群眾切身利益的這些重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)研究、及時(shí)處理，使廣大人民群眾滿意。要實(shí)行重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度， 第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè) 對(duì)突出的信訪問(wèn)題的處理，將責(zé)任明確落實(shí)到委局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行包案處理，即包協(xié)調(diào)、包督辦、包穩(wěn)定，做到一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)班子、一套方案、一抓到底，增強(qiáng)信訪問(wèn)題處理的領(lǐng)導(dǎo)力度。 五、加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)筑信訪監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制 一要?jiǎng)?chuàng)新信訪接待制度。 三、著力維護(hù)群眾利益，堅(jiān)持信訪監(jiān)督正確的工作導(dǎo)向 第一，堅(jiān)持 “ 群眾利益無(wú)小事 ” 的思想不動(dòng)搖。因此，首要的問(wèn)題就是通過(guò)思想教育，轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，變衙門(mén)接訪為服務(wù)接訪。 二、堅(jiān)持依法辦事，暢通信訪監(jiān)督的綠色通道