某公司顧客滿意程度測量控制程序(留存版)
【正文】 分?jǐn)?shù)最低的產(chǎn)品或服務(wù)； c) 顧客書面提出的最不滿意之處。 各部門做好顧客滿意程度測量的配合工作。 顧客檔案用于登記每一次產(chǎn) 品購買 和顧客對公司產(chǎn)品、服務(wù)有關(guān)的信息，為產(chǎn)品、過程、體系的改進(jìn)提供信息。XXXX 文件名稱：顧客滿意程度測量控制程序 文件編號： 版 次： A0 頁碼： 1 / 2 1. 目的 通過對顧客滿意程度的測量，了解公司是否正確理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，根據(jù)測量結(jié)果，改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客的滿意程度。 5. 相關(guān)文件 改進(jìn)控制程序 （ ） 6. 記錄表樣 顧客滿意程度調(diào)查表 （ ） （保存期：長期） 顧客滿意程度測量結(jié)果及分析報(bào)告 （ ） （保存期
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