【正文】 保衛(wèi)分公司、飛行區(qū)管理部、公安局等互相協(xié)助做好不正常航班旅客的服務工作。 航空地面服務公司值機員按照《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》、《值機員工作規(guī)程》，在值機柜臺按《公 共航空運輸服務質量評定》中的有關規(guī)定為旅客準確、迅速的辦理值機手續(xù)，包括換取登機牌和辦理行李托運手續(xù)，值機員在辦結航班后填寫《值機室工作檢查單》。 2 范圍 適用于機場旅客進出港服務的全過程，包括不正常航班時的旅客服務工作。 值機室為頭等艙旅客提供值機服務并填寫《頭等艙旅客服務登記表》。旅客寄存、提取行李時要認真查看證件、憑證，按規(guī)定收取寄存費，并填寫《旅客寄存物品登記表》。 航空地面服務公司值機室根據(jù)《中國民用航空旅客、行李國內運輸規(guī)則》的有關規(guī)定，按照《出港特殊旅客服務規(guī)程》、《無人陪伴 兒童服務規(guī)程》、《無人陪伴老人服務規(guī)程》為進出港的老、弱、病、殘、孕、無人陪伴兒童等特殊旅客提供相應的設施設備及服務。 手推車服務人員在候機樓一樓指定地點為旅客提供手推車服務，并且隨時在大廳及停車場巡視，將旅客使用后的及閑置的手推車及時收回，航站區(qū)管理部按照《航站區(qū)管理部管理手冊》有關規(guī)定對手推車服務進行管理。 3 職責 航空地面服務公司負責提供旅客的進港服務、所代理航空公司航班的旅客出港服務、飛機的載重平衡工作。 航空地面服務公司值機員按照《出港旅客服務工作規(guī)程》，在候機廳內安排旅客候機，地面服務公司商調接到現(xiàn)場指揮中心的上客通知后用對講機通知廣播員。 地面