【正文】 硬措施我們應該提出些硬性的措施，是否在縣報上定期公布市衛(wèi)生監(jiān)督所的水質檢測報告。 具體建議 ① 根據上級部門的 要求完成好各項效能考評工作； 第 12 頁 共 13 頁 ② 效能工作好的做法要堅持，并結合實際情況做些創(chuàng)新的作法，抓好落實； ③ 效能建設應與形象建設聯(lián)系起來，收費中心可否考慮統(tǒng)一著裝問題； ④ 收費中心收費臺前方應改為隔音玻璃，并裝上擴音器，有助于工作的正常開展。會議提出工作意見如下： 一、如何抓好各項規(guī)章制度的落實 存在的主要問題 ① 維修工作有時發(fā)生推諉現象，工作安排不到位； ② 三分制度，七分落實，制度落實不到位主要是制定人員沒有落實或督察人員沒有抓好落實的原因，制度落實問題關鍵在管理層，不能太死板，也不可放任，不能流于形式； ③ 公司領導上崗掛牌比較少，督查力度不夠。 五、如何抓好各項細節(jié)管理 主要存在問題 ① 用戶服務卡信息太籠統(tǒng)； ② 內部監(jiān)督制度過于簡單； ③ 維修人員到下半年人員安排不過來，特別是開挖民工； ④ 高層建設，室內水管安裝管洞沒填補，存在隱患； ⑤ 現場衛(wèi)生問題有推諉現象，衛(wèi)生不能只靠一、兩個人去維護； ⑥ 一泵的電量增加，但水量反而減少，抽水時間長，但用水量下降； ⑦ 清水時不用加藥，但現在不管清水還是渾水都要加藥，而且渾度 20℃ 的水加藥非常難，主要是挖沙的船造成的； ⑧ 水表是否能改進，是否能用子母表； 第 8 頁 共 13 頁 ⑨ 沿國道和湄湘南路所有閘閥都已失靈，甚至有些有漏水現象； ⑩ 水表安裝不規(guī)范。 六、公司人員安排是否合理，有什么好的意見和建議 主要存在問題 ① 化驗室人員的配備先天不足； ② 水表股維修人員解釋工作不到位，造成用戶誤解； 第 10 頁 共 13 頁 ③ 公司熱線在上班時間內能保障正常接聽及安排，八小時外經常有用戶抱怨打不進電話或無人接聽等現象； ④ 維修工作包干責任到人的問題，有些工作人員先天不足，教了很多，但都不會。參會人員有公司班子成員、中層干部及部分工作經驗豐富和思想較活躍的職工