【正文】 硬措施我們應(yīng)該提出些硬性的措施，是否在縣報(bào)上定期公布市衛(wèi)生監(jiān)督所的水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告。 具體建議 ① 根據(jù)上級(jí)部門的 要求完成好各項(xiàng)效能考評(píng)工作； 第 12 頁(yè) 共 13 頁(yè) ② 效能工作好的做法要堅(jiān)持，并結(jié)合實(shí)際情況做些創(chuàng)新的作法，抓好落實(shí)； ③ 效能建設(shè)應(yīng)與形象建設(shè)聯(lián)系起來(lái)，收費(fèi)中心可否考慮統(tǒng)一著裝問(wèn)題； ④ 收費(fèi)中心收費(fèi)臺(tái)前方應(yīng)改為隔音玻璃，并裝上擴(kuò)音器，有助于工作的正常開展。會(huì)議提出工作意見如下： 一、如何抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí) 存在的主要問(wèn)題 ① 維修工作有時(shí)發(fā)生推諉現(xiàn)象，工作安排不到位； ② 三分制度，七分落實(shí)，制度落實(shí)不到位主要是制定人員沒(méi)有落實(shí)或督察人員沒(méi)有抓好落實(shí)的原因，制度落實(shí)問(wèn)題關(guān)鍵在管理層，不能太死板，也不可放任，不能流于形式； ③ 公司領(lǐng)導(dǎo)上崗掛牌比較少，督查力度不夠。 五、如何抓好各項(xiàng)細(xì)節(jié)管理 主要存在問(wèn)題 ① 用戶服務(wù)卡信息太籠統(tǒng)； ② 內(nèi)部監(jiān)督制度過(guò)于簡(jiǎn)單； ③ 維修人員到下半年人員安排不過(guò)來(lái)，特別是開挖民工； ④ 高層建設(shè)，室內(nèi)水管安裝管洞沒(méi)填補(bǔ)，存在隱患； ⑤ 現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生問(wèn)題有推諉現(xiàn)象，衛(wèi)生不能只靠一、兩個(gè)人去維護(hù)； ⑥ 一泵的電量增加，但水量反而減少，抽水時(shí)間長(zhǎng)，但用水量下降； ⑦ 清水時(shí)不用加藥，但現(xiàn)在不管清水還是渾水都要加藥，而且渾度 20℃ 的水加藥非常難，主要是挖沙的船造成的； ⑧ 水表是否能改進(jìn)，是否能用子母表； 第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè) ⑨ 沿國(guó)道和湄湘南路所有閘閥都已失靈，甚至有些有漏水現(xiàn)象； ⑩ 水表安裝不規(guī)范。 六、公司人員安排是否合理，有什么好的意見和建議 主要存在問(wèn)題 ① 化驗(yàn)室人員的配備先天不足； ② 水表股維修人員解釋工作不到位，造成用戶誤解； 第 10 頁(yè) 共 13 頁(yè) ③ 公司熱線在上班時(shí)間內(nèi)能保障正常接聽及安排，八小時(shí)外經(jīng)常有用戶抱怨打不進(jìn)電話或無(wú)人接聽等現(xiàn)象； ④ 維修工作包干責(zé)任到人的問(wèn)題，有些工作人員先天不足，教了很多，但都不會(huì)。參會(huì)人員有公司班子成員、中層干部及部分工作經(jīng)驗(yàn)豐富和思想較活躍的職工