【正文】 的內(nèi)容。 庭與所聯(lián)系制度本院的民 一、民二及小龍?zhí)斗ㄍヅc各自確定聯(lián)系的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所保持 第 15 頁 共 20 頁 密切聯(lián)系，不定期召開聯(lián)系會(huì)議。四是土地權(quán)屬、林權(quán)引發(fā)矛盾糾紛。要想做好人民調(diào)解工作，就必須要熱愛這份工作，只要能通過人民調(diào)解能夠化解的，盡量要讓其走調(diào)解之路。如群體性糾紛、三大糾紛等，由于矛盾堆積，稍有不測就極可能惡化，甚至釀成大范圍流血沖突。提高建立健全村、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所三級調(diào)解機(jī)制，形成點(diǎn)、線、面三位一體的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，在具體工作中進(jìn)行分工合作，分級負(fù)責(zé)，形成合力，有效地化解矛盾，維護(hù)一方平安。而且面對險(xiǎn)情，要臨危不懼，敢于挺身而出，以威懾效應(yīng)迅速控制事態(tài)發(fā)展，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，然后及時(shí)調(diào)解，從而避免糾紛久拖不決而導(dǎo)致矛盾的擴(kuò)大和激化。 講學(xué)習(xí)，提高調(diào)解能力。 一、當(dāng)前農(nóng)村矛盾糾紛主要類型和特點(diǎn) 近年來，農(nóng)村矛盾糾紛主要表現(xiàn)在五大方面：一是土地征用問題。本院民一庭、民二庭、小龍?zhí)斗ㄍ榫唧w指導(dǎo)人民調(diào)解工作的責(zé)任部門，要確定具體的聯(lián)系人及聯(lián)系鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（含街道、社區(qū)，下同），要求責(zé)任人對所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的調(diào)解員在對個(gè)案調(diào)解過程中碰到的法律問題予以解答； 明確工作日程。消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織調(diào)解一般在《調(diào)查 /調(diào)解通知書》送達(dá)爭議雙方之日起三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。不能執(zhí)著于具體問題誰對誰錯(cuò)，誰先誰后，而要善于放大雙方都認(rèn)同的部分，進(jìn)而引導(dǎo)雙方達(dá)成互諒互讓。 從某種意義上講，調(diào)解是靠調(diào)解人員 “ 說 ”成的，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語言技巧，常常會(huì)起到事半功倍的效果。 （ 9）不屬于《消法》調(diào)整范圍的其他情況。 輔助消費(fèi)糾紛 調(diào)解的法律法規(guī)有：《合同法》、《民法》、《擔(dān)保法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《價(jià)格法》、《商品房銷售管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等，還有司法解釋，如（ 《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》； 《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》； 《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等）。樹立保一方平安的觀念；其次要求我們自覺落實(shí) “ 屬地管理 ” 和 “ 誰主管、誰負(fù)責(zé) ” 維穩(wěn)責(zé)任機(jī)制，看好自 己的 “ 一畝三分地 ” ，不相互推諉，不相互扯皮。告知好當(dāng)事人，就是要求我們在調(diào)解糾紛的每個(gè)階段，都明確告訴當(dāng)事人應(yīng)該干什么。否則，不僅難以收到良好的調(diào)解效率，反而可能留下隱患，引發(fā)新的矛盾糾紛。 第 1 頁 共 20 頁 怎樣做好人民調(diào)解工作 要做到公平公正。這也是前面提到的人民調(diào)解員的任職條件的具體原因。在糾紛調(diào)解開始前，要告知他們權(quán)利和義務(wù)，一般就是 “ 約法三章 ” ，第一，遵守調(diào)解現(xiàn)場秩序，沒有經(jīng)過調(diào)解主持人的宣布，不 能隨意提前離開調(diào)解會(huì)場。 第二篇：做好人民調(diào)解工作做好人民調(diào)解工作 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民的糾紛數(shù)的不斷上升，案件類別的不斷更新，出現(xiàn)了一些派出所管不了，法庭判不了的案件。 在受理消費(fèi)者投訴時(shí)要按以下要求辦理： 費(fèi)者投訴為： （ 1）當(dāng)?shù)叵麉f(xié)轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)投訴。 所謂公平、公正，就是要求調(diào)解人員在處理糾紛時(shí)要出以公心，不偏不倚，以事實(shí)為依據(jù)，依法調(diào) 解。在調(diào)解中，要能說、會(huì)說、巧說。 換位思維法。 ： （ 1）爭議各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)服從消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解人員的組織安排。要求責(zé)任人每年至少安排二次到所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所指導(dǎo)工作，每年至少安排一次所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職調(diào)解員來集中參加典型案件的庭審及調(diào)解觀摩；責(zé)任人每年在司法局組織的全市專職調(diào)解員們集中培訓(xùn)時(shí)，安排 不少于一節(jié)專題講座。存在因征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)矛盾糾紛；因失地農(nóng)民轉(zhuǎn)型難，生產(chǎn)生活出路受困，引發(fā)矛盾糾紛。俗話說的好， “ 手中有糧，心中不慌 ” ，人民調(diào)解工作主要還是從三個(gè)方面來開展工作，即“ 情、理、法 ” ，三者缺一不可且不可偏廢。 之二。 。這一方法適用于矛盾糾紛比較復(fù)雜，經(jīng)多次調(diào)處仍無法解決的。 講責(zé)任，熱心調(diào)解事業(yè)。如相鄰關(guān)系、地邊地界、家庭婚姻、民間借貸等引發(fā)矛盾糾紛。主要任務(wù)為：匯總本院各人民調(diào)解指導(dǎo)工作責(zé)任部門的信息；與司法行政機(jī)關(guān)互通情況；交流調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)；協(xié)調(diào)本院各個(gè)指導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)及責(zé)任部門的關(guān)系。 （ 3）未經(jīng)調(diào)解人員許可，不得隨意發(fā)言、提問。 在調(diào)解消費(fèi)糾紛時(shí)應(yīng)遵循的事項(xiàng)： 。做到 “ 動(dòng)之以情、曉之以理、喻之以法、勸之以行 ” 。因此我們不能偏聽偏信，不能搞 “ 人情調(diào)解 ” ，幫一方壓倒另一方，更不能先入為主，在未調(diào)查清楚之前就認(rèn)定誰有過錯(cuò)和責(zé)任，接到投訴后不僅要到現(xiàn)場查看，還要充 第 9 頁 共 20 頁 分調(diào)查、提取投訴方與被投訴方包括相關(guān)證人提供的證據(jù)，要對消費(fèi)爭議的事實(shí)與焦點(diǎn)做一個(gè)充分的了解和掌握，為進(jìn)一步調(diào)解做好準(zhǔn)備。 （ 3）縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)為有必要直接受理的投訴。不能使用強(qiáng)制手段只能用調(diào)解的方式將矛盾化解。第三，一方當(dāng)事人做陳述時(shí)，對方當(dāng)事人不能隨意打斷講話，要壓得住陣。所以，我們提出掌握一定的法律知識。公平公正是做好人民調(diào)解工作的前提，只有