【正文】 在全市年輕干部座談會上，對我們講到，作為年輕干部，保持熱情持久、健康向上的心態(tài)，要常懷五心。他的講話飽含深情，意義深遠，思想性、針對性、指導性都非常的強，對我們大學生村官的健康成長、發(fā)揮作用指明了方向。大學生村官只要有恒心、有抱負、扎根農(nóng)村，在立足基層照樣能夠譜寫無怨無悔的青春年華。這正是要我們常懷學習之心。自己必須珍惜每一個工作機會，踏踏實實的做事，一步一個腳印，不斷地提高和完善自己的各個方面。根據(jù)相關學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。 服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。這就要求服務員不能坐等客人的要求提供服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產(chǎn)品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。 服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保 持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。親朋好友的支持，也是我工作的動力來源。大學生村官要先做村民再做村官。才能持續(xù)進步，刷新成績。 在座談會上，幾位優(yōu)秀大學生村官代表做了發(fā)言，匯報了他們的工作和創(chuàng)業(yè)情況。 李部長提出的第一點建議是，大學生到村任職，要堅定在農(nóng)村煅煉成才的理想抱負。這正是要我們常懷平常之心。我們要細心地觀察生活中的每一件事，每一個人，從中認真地學習和思考，不斷汲取營養(yǎng)。我們大學生村官，將是這個時代一道美麗的彩虹。 三、觀察能力 服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯 誤，給客人以即時的道歉和補償。當矛盾發(fā)生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾 。例如遇到 突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務人員到來，客人生命恐怕會有危險。不斷學習，不斷思考，開闊眼界，提高修養(yǎng)。要尊重農(nóng)民，要與群眾建立感情，幫助群眾