【正文】 目 內(nèi)容 加 1 分 加 2 分 加 3 分 加班 每 5 小時(shí)加 1 分 挽回流失客戶 每 300 元加 1 分 業(yè)務(wù)知識(shí)考試 95 分 以上加 1 分 上級(jí)表?yè)P(yáng)（印象分） 直接上級(jí) 區(qū)域領(lǐng)導(dǎo) 公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門 本考核方案以 記分制 方式進(jìn)行考核 ,月初各人員的基礎(chǔ)分為 40 分 ,制訂檢查表根據(jù)每天的檢查情況進(jìn)行登記加分、扣分 ,每日統(tǒng)計(jì)； 每扣 1 分同時(shí)給予行政處罰 5元； 規(guī)章制度的扣分，一個(gè)考核周期內(nèi)同樣類型的違規(guī) 第 一次扣 1 分，第二次扣2分，第三次扣 4分，第 4次 扣 8分， 以此類推 ； 以上評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中業(yè)務(wù)差錯(cuò) /交接 /投訴等方面造成重大損失的 ,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況進(jìn)行扣分 ,單次 最高扣 20 分 ； 關(guān)于收銀員的考核：完成當(dāng)月財(cái)務(wù)下達(dá)指標(biāo)的加 10 分，未完成的扣 8 分； 挽回流失客戶（流失 20 天以上的客戶）必須有《再次發(fā)貨通知單》且需經(jīng)理簽名會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)生效； 本考核制度的檢查人員 為 公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門、 部門經(jīng)理、部門會(huì)計(jì)，部門主管對(duì)下屬有檢查權(quán)； 區(qū)域每月組織 1 次以上的交叉檢查； 任何項(xiàng)目弄虛作假者（不任檢查者或被檢查者）給予處罰 100 元。 1 文件編號(hào) XBRS(20xx)214 辦公室通知 梁志勇總監(jiān)分管區(qū)域績(jī)效考核 方案及落實(shí)通 知 頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) /共 2 頁(yè) 梁志勇總監(jiān)分管區(qū)域執(zhí)行績(jī)效考核方案的通知 梁志勇總監(jiān)分管區(qū)域各部門： 為了能夠達(dá)成 營(yíng)業(yè)額及 利潤(rùn)目標(biāo)，保證部門的持續(xù)增長(zhǎng)， 快速提高員工的綜合能力 以及達(dá)到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)各部門的現(xiàn)狀，大區(qū)決定從 20xx 年9月 1 日考試正式執(zhí)行績(jī)效考核方案 。 三、其它方面，注意事項(xiàng)： 原 有客戶營(yíng)業(yè)額原則上只下達(dá)給專職客服員，下達(dá)原有客戶營(yíng)業(yè)額指標(biāo)的員工 根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整其新業(yè)務(wù)方面的指標(biāo)； 績(jī)效指標(biāo)部門應(yīng)根據(jù)該員工的崗位情況下達(dá)； 6