【正文】 目 內容 加 1 分 加 2 分 加 3 分 加班 每 5 小時加 1 分 挽回流失客戶 每 300 元加 1 分 業(yè)務知識考試 95 分 以上加 1 分 上級表揚（印象分） 直接上級 區(qū)域領導 公司領導、職能部門 本考核方案以 記分制 方式進行考核 ,月初各人員的基礎分為 40 分 ,制訂檢查表根據每天的檢查情況進行登記加分、扣分 ,每日統(tǒng)計； 每扣 1 分同時給予行政處罰 5元； 規(guī)章制度的扣分，一個考核周期內同樣類型的違規(guī) 第 一次扣 1 分，第二次扣2分，第三次扣 4分，第 4次 扣 8分， 以此類推 ； 以上評分標準中業(yè)務差錯 /交接 /投訴等方面造成重大損失的 ,根據情節(jié)嚴重情況進行扣分 ,單次 最高扣 20 分 ； 關于收銀員的考核：完成當月財務下達指標的加 10 分，未完成的扣 8 分； 挽回流失客戶（流失 20 天以上的客戶）必須有《再次發(fā)貨通知單》且需經理簽名會計統(tǒng)計生效； 本考核制度的檢查人員 為 公司領導、區(qū)域領導、相關職能部門、 部門經理、部門會計，部門主管對下屬有檢查權； 區(qū)域每月組織 1 次以上的交叉檢查； 任何項目弄虛作假者（不任檢查者或被檢查者）給予處罰 100 元。 1 文件編號 XBRS(20xx)214 辦公室通知 梁志勇總監(jiān)分管區(qū)域績效考核 方案及落實通 知 頁 碼 第 1 頁 /共 2 頁 梁志勇總監(jiān)分管區(qū)域執(zhí)行績效考核方案的通知 梁志勇總監(jiān)分管區(qū)域各部門： 為了能夠達成 營業(yè)額及 利潤目標，保證部門的持續(xù)增長， 快速提高員工的綜合能力 以及達到公司的各項規(guī)章制度要求的標準，針對各部門的現狀，大區(qū)決定從 20xx 年9月 1 日考試正式執(zhí)行績效考核方案 。 三、其它方面，注意事項： 原 有客戶營業(yè)額原則上只下達給專職客服員，下達原有客戶營業(yè)額指標的員工 根據情況適當調整其新業(yè)務方面的指標； 績效指標部門應根據該員工的崗位情況下達； 6