【正文】 平安 ***、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。一方面是結(jié)合商務(wù)局實(shí)際 ，認(rèn)真排查商務(wù)工作系統(tǒng)中容易引發(fā)信訪的突出問題和群體性事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。通過開展市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，進(jìn)一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關(guān)系，收到了很好的社會(huì)效果。同時(shí)，對上訪老戶問題堅(jiān)持全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩(wěn)控了一批上訪老戶，確保了今年 10 月份赴京非正常上訪零的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四是建立重點(diǎn)管理機(jī)制。一是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。同時(shí)，為切實(shí)抓好信訪接待工作，貫徹落實(shí)好中央、省、州聯(lián)席會(huì)議的部署和要求，我局認(rèn)真開展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)，對班子領(lǐng)導(dǎo)接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)了與人民群眾的聯(lián)系、為及時(shí)化解矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱 患奠定了基礎(chǔ)。對于生活困難的上訪群眾，她還積極協(xié)調(diào)民政、工會(huì)等部門，爭取資金，解決群眾的實(shí)際生活困難，幾年來共爭取協(xié)調(diào)資金 **余萬元。四年來共排查出重要信訪隱患 ***余起，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案措施，明確分工，責(zé)任到人，件件落到實(shí)處，及時(shí)化解了不 穩(wěn)定因素。日常工作中她注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及黨的十八大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法規(guī)，積極參加省、市舉辦的信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，熟練掌握了信訪業(yè)務(wù)知識，同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)掌握了土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)，由信訪問 題的門外漢成為信訪工作的行家里手。 三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，依法辦事，切實(shí)維護(hù)群眾的切實(shí)利益。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握政策 信訪接待工作，具有很強(qiáng)的原則性。以 第 8 頁 共 11 頁 及書記、市長大接訪日轉(zhuǎn)交辦理的信訪案件。把信訪問題的排查作為重點(diǎn)來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查 20 余次，排查出突出問題 600 余個(gè)，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。一是宣傳貫徹《條例》。同時(shí)，進(jìn)一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近 20 項(xiàng)辦信、接訪工作制度。狠抓了《關(guān)于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護(hù)省委省政府機(jī)關(guān)正常工作秩序的工作方案》、《領(lǐng)導(dǎo)分級接訪規(guī)定》等工作制度的落實(shí)，要求發(fā)生重大集體訪時(shí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實(shí)。對來信來訪人員反映的問題，根據(jù) 業(yè)務(wù)管轄權(quán)限，能當(dāng)時(shí)辦理的當(dāng)場答復(fù)、當(dāng)場解決，不能當(dāng)場辦理的，拿出處理意見，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到不推、不拖，以最短的時(shí)間將上訪問題解決。為少出或不出差錯(cuò)，做到準(zhǔn)確答復(fù)，我局結(jié)合當(dāng)前開展的解放思想大討論和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，組織信訪政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。對反映問題沒有政策依據(jù)的，她積極做好耐心細(xì) 第 4 頁 共 11 頁 致的思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。工作中她始終站在接待群眾來 第 2 頁 共 11 頁 訪的第一線，整天面對的是怨聲重重的上訪群眾，在這樣的工作環(huán)境面前，她沒有嫌工作環(huán)境差