【正文】 。信訪反映的問題大多數(shù)是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。把維護(hù)群眾依 第 5 頁 共 6 頁 法上訪權(quán)利同規(guī)范信訪秩序有機(jī)結(jié)合起來，積極推進(jìn) “ 雙向規(guī)范 ” ，既要規(guī)范受理、辦理信訪事項(xiàng)的行為，又要規(guī)范群眾的上訪行為，堅決維護(hù)正常的信訪工作秩序。對因官僚主義、形式主義、侵害群眾合法利益引發(fā)的問題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不認(rèn)真解決并造成嚴(yán)重后果的，要從嚴(yán)查處。要抓穩(wěn)控。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時期，會有個別人因私欲得不到滿足，“ 紅眼病 ” 發(fā)作，私心膨脹，亂發(fā)信件。 促進(jìn)社會公平正義，必須調(diào)動一切積極因素，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結(jié)如下： 一、認(rèn)真處理信訪過程中的重要問題 信訪過程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。因此，抓發(fā)展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發(fā)展。所謂 “ 堅決 ” 是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得 “ 堅決 ” ，不要留尾巴，使之死心。所以，信訪工作及時協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。要完善責(zé)任機(jī)制。信訪工作嚴(yán)格實(shí)行 “ 屬地管理、分級負(fù)責(zé) ” 和 “ 誰主管、誰負(fù)責(zé) ” 制度，一把手要負(fù)總 責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，其他成員 “ 一崗雙責(zé) ” ，形成一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、職責(zé)