【正文】 ” ，推行代辦員姓名、服務事項、辦公地點、電話號碼等 “ 四公開 ” ，隨時為群眾提供各種服務。報紙、廣播、電視等新聞媒體要加強宣傳，使企業(yè) 群眾充分了解行政服務中心各進駐單位的職能、作用、辦事規(guī)程及服務承諾。各級監(jiān)察機關要切實履行監(jiān)察職能，認真處理群眾投訴，嚴肅查處 “ 吃拿卡要 ” 、 “ 體外循環(huán) ” 等違規(guī)審批行為。要在鞏固已有建設成果的基礎上，一手抓建設，一手抓規(guī)范，爭取上半年在全市范圍內全部建立村級代辦服務點，并基本上滿足群眾需求。辦公條件的改善是做好行政服務工作的前提。中心工作人員要按照 “ 文明和諧服務年 ” 活動的要求，以服務企業(yè)和群眾為宗旨，認真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，進一步強化服務意識，轉變工作作風， 第 8 頁 共 12 頁 推行微細化服務，在文明用語、儀表形象、服務態(tài)度、工作紀律等方面嚴格要求，不斷提高服務質量和水平，努力做到 “ 效率更高、服務更優(yōu)、形象更佳 ” ，全力營造行政服務中心文明和諧、規(guī)范有序的服務氛圍。通過創(chuàng)新運作機制，成為建設法治型、服務型、責任型、效 第 7 頁 共 12 頁 能型政府的示范和標桿。對于服務對象的申請，要依照行政許可法規(guī)定的條件和程序，在規(guī)定期限內完成，不得私自增加其他條件。當前，影響黨群干群關系和諧的一個重要因素是群眾辦事難的問題，而構建和諧社會的重要方面就是要正確地分析和看待民情民生，正視社會出現的矛盾和問題 ，努力辦好群眾關心的事，辦好群眾身邊的事，辦好群眾想辦的事，讓群眾滿意。借此機會，我代表市政府向受表彰的先進單位和個人表示熱烈的祝賀，對全市行政服務系統(tǒng)干部職工一年來的辛勤付出表示衷心的感謝。各級行政（便民）服務中心以方便群眾、服務群眾為根本出發(fā)點，努力做到依法行政、公開辦事、陽光操作、規(guī)范管理、承諾服務，保證了審批行為集中、公開、透明 運行，得到了辦事群眾和社會各界的普遍好評。貫徹落實科學發(fā)展觀、建設 第 4 頁 共 12 頁 社會主義新農村，根本目的是為了讓人民群眾過上富裕、舒心的生活，使建設社會主義新農村成為惠及廣大 農民群眾的民心工程。做好行政審批工作，建設和諧中心，依法行政是前提。四是紐帶功能。如果只是按時辦完了事情，但是辦事過程中話難聽、臉難看，企業(yè)和群 眾并不會滿意。要積極與有關窗口單位 協(xié)調，理順部門與窗口的關系，使各單位按照授權書的要求，充分授予窗口人員辦事權限，確保受理、審核、收費、發(fā)證等關鍵環(huán)節(jié)在中心內部完成。四要按照 “ 群眾需要 ” 實行政務公開，使群眾需要辦的事都知道怎么辦。要重視窗口人員隊伍建設，在政治、經濟、生活上關心窗口人員，解除其后顧之憂，使他們安心在窗口，熱心在崗位。 同志們，加強行政服務中心建設，構建完善的行政服務網絡，責任重大，任務艱巨。對于重點村級代辦點，要落實一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心工作人員聯系結對，進行不定期的交流溝通，發(fā)現問題及時協(xié)調處理。二要按照 “ 群眾需要 ” 組織人員，使 群眾要辦的事都有人辦。 （二）區(qū)級行政服務中心要著力抓好完善，實現規(guī)范高效運作 區(qū)級行政服務中心要以拓展服務功能為重點，進一步完善運行機制，逐步實現規(guī)范高效運作。這些做法都很好，要切實強化措施，使這些好的做法落到實處。具體來說，要充分發(fā)揮好五種基本功能：一是服務功能。 （一）市行政服務中心要站在新起點，開 創(chuàng)新局面