【正文】 事項(xiàng) 4 項(xiàng)，現(xiàn)有行政審批事項(xiàng) 31 項(xiàng)。召開座談會(huì)3 次，對(duì)收集的意見和建議梳理歸納，查找存在問題。各窗口單位根據(jù)方案要求，結(jié)合職能實(shí)際，認(rèn)真開展自查自糾，深入剖析原因，提出整改措施。三是規(guī)范辦事流程。結(jié)合我局實(shí) 際，制訂并下發(fā)了《 xx 縣人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)開展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，確保專項(xiàng)行動(dòng)有序開展。這次行動(dòng)以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)窗口單位服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，為人民群眾提供更加方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)，樹立良好人社形象。五是群眾滿意度大幅度提升。建立健全了窗口單位內(nèi)部管理制度，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、全程代理、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究 “ 五項(xiàng)制度 ” ，以制度管人管事。對(duì)服務(wù)受理的事項(xiàng)，及時(shí)辦結(jié)，對(duì)不按規(guī)定辦理的人員實(shí)行責(zé)任追究制，確保前來辦事的群眾得到稱心滿意的服務(wù)。新形勢(shì)下人力資源社會(huì)保障工作的業(yè)務(wù)知識(shí)日新月異，個(gè)別干部職工對(duì)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)掌握不深、不透、不實(shí)，影響了整體素質(zhì)的提高；三是工作作風(fēng)不夠?qū)?。在社保方面，我縣成立社保局，整合社保經(jīng)辦資源，變 “ 五險(xiǎn)多頭經(jīng)辦 ” 為 “ 五險(xiǎn)合一 ” 經(jīng)辦，推行 “ 統(tǒng) 一登記、統(tǒng)一申辦、統(tǒng)一征繳和統(tǒng)一稽查 ” 的管理模式，提高經(jīng)辦服務(wù)效率；在人才就業(yè)方面，實(shí)行政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、就業(yè)推薦等 “ 一條龍 ” 公共就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)；在勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)處方面，推行從行政調(diào)解、人民調(diào)解、仲裁到司 第 5 頁 共 6 頁 法的 “ 一站式 ” 便民服務(wù)，降低勞動(dòng)者維權(quán)成本，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。 （三）加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面規(guī)范服務(wù)行為在專項(xiàng)行