【正文】 第 1 頁 共 1 頁 質量手冊實施令 本公司依據(jù) ISO9001:20xx 質量管理體系要求 ,結合我公司實際 ,編制本質量手冊 ,它適用于我公司對于拖鞋系列產(chǎn)品的質量管理，本質量手冊是本公司質量管理綱領性和法規(guī)性文件，并有程序文件和作業(yè)指導等文件作為 相關支持文件。 ■ ● O O 8． 4 數(shù)據(jù)分析 ■ ■ ● O O O 持續(xù)改進 ● O O O O O O O O O O O 8． 5． 2 糾正措施 O ■ O ● O O O 8． 5． 3 預防措施 O ■ O ● O O O 備注：“●”表示主辦部門或人員 “■”表示協(xié)辦部門或人員 “ O”表示相關部門或人員 5 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 質量方針 第 1 頁 共 1 頁 質量方針 質量方針是本公司質量管理工作應長期遵循的宗旨和方向。 設備部 100%得到及時保養(yǎng)。 3． 2 人事部負責國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準、產(chǎn)品標準等外來文件的收集、分發(fā)、歸檔等管理工作。手冊持有人丟失手冊應報告 品管部 予以補發(fā)。 2 范圍 適用于本公司質量管理體系所要求的質量記錄。存放記錄的場所必須安全、防止變質、損壞和丟失 5． 3． 2 質量記錄的借閱應經(jīng)部門負責人審批后借閱，并按歸期歸還。 5. 2 總經(jīng)理要認真研究顧客的要求，并據(jù)此在企業(yè)制定質量方針和質量目標時應得到體現(xiàn)。 5． 2． 2 全公司職工應圍繞以顧客為中心，從產(chǎn)品形成的全過程，從管理的全過程來控制和規(guī)范行為，確保生產(chǎn)出高質量的產(chǎn)品。 2 范圍 適用于公司對質量管理體系的策劃全過程。 ○ 3 受理客戶投訴，及時妥善處理客戶意見反映。 ○ 3 確定培訓需要，制定培訓計劃并組織實施。 、各生產(chǎn) 車間 職責 ①按時、保質、保量完成生產(chǎn)任務，接受 品管部 的監(jiān)督。 31 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 管理評審 第 1 頁 共 2 頁 5． 6 管理評審 1 目的 通過定期評審，評價質量方針和目標，提出持續(xù)改進措施，以確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 32 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 5． 6 章 管理評審 第 2 頁 共 2 頁 5． 3． 2 品管部匯報質量審核過程中不合格項的糾正和預防措施完成情況。 3．職責 3． 1 開發(fā)部 負責對生產(chǎn)設備、廠房及附屬相關設施的使用保養(yǎng)、日常維護、大小修的管理工作、負責技改設備選型、申報、安裝調試和驗收工作； 品管部 負責對監(jiān)視和測量裝置的日常使用和管理工作； 人事部 負責對支持性服務 ,如通迅、交通設備的管理； 4. 參考資料 人力資源的管理程序 生產(chǎn)設備管理程序 采購控制程序 根據(jù)質量管理體 系要求和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的需要 ,將提供并維護為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎設施 ,包括 : 35 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 基礎設施 第 2 頁 共 2 頁 A. 公司的建筑物、工作場所、和相關設施； B. 生產(chǎn)過程有關的設備，包括各種機械、電器設備等； C. 支持性服務，如運輸和通迅； 本公司有能力提供生產(chǎn)和服務運作中所需的性能完好的相應設施。 5． 3． 3 生產(chǎn)現(xiàn)場按《關于加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理與考核的通知》執(zhí)行。各部門應加強環(huán)保設施管理，確?！叭龔U”排放達到國家環(huán)保要求。 34 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 6． 3 章 基礎設施 第 1 頁 共 2 頁 6． 3 基礎設施 1．目的 對企業(yè)基礎設施管理作出規(guī)定，以保證滿足產(chǎn)品質量要求，做到安全、合理地使用設施，以確保產(chǎn)品質量和生產(chǎn)效率。 5． 3 實施評審 5． 3． 1 評審會議由總經(jīng)理主持。 5． 4 部門之間的溝通 凡以提高本公司質量管理水平的意見書建議 各部門可以《內部 聯(lián)絡 單》交 品管部 。 ○ 2 負責新產(chǎn)品制作工藝指導 。 職責 ○ 1 負責質量體系文件的編目、標識、發(fā)放、回收等控制。 業(yè)務部 職責 ① 負責產(chǎn)品銷售，了解、明確客戶要求，組織進行合同評審和確 認。 5． 6 各部門的質量目標實施計劃應對各項目的時間 進度、負責部門、配合部門、所需資源、記錄形式、測量方法和頻次等方面做出具體規(guī)定，并保證與本公司質量管理體系所有文件的相容性。質量方針經(jīng)公司聯(lián)席會議審議，總經(jīng)理批準發(fā)布實施。 3． 2 業(yè)務部具體負責與顧客的溝通和服務工作。 5． 3 保存與處置 5. 3． 1 組成保管單元的質量記錄 (包括本部門填制的和其他部門傳遞的 )都應建立質量記錄清單。如 因 存檔需要考慮保留的作廢文件應在封面上加蓋“作廢參考”章。補發(fā)新手冊時 ,新手冊的分發(fā)號仍沿用原手冊分發(fā)號。 ,對質量管理體系所需要的過程組成、過程順序和過程間相互作用進行了描述，明確了各過程有效控制的準則和方法，以及監(jiān)視、測量和分析這些過程而采取改進措施的方法，確保了質量管理體系運行的充分性、有效性和適宜性。 開發(fā)部 。 總經(jīng)理： 20xx 年 6 月 6 日 2 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 公司簡介 第 1 頁 共 1 頁 名稱：泉州成達鞋業(yè)有限公司 地址：福建省泉州市少林路仁鳳工業(yè)區(qū) 電話： 05952773591 2773594 傳真： 05952773590 郵編： 3620xx 公 司 簡 介 3 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 章 組織機構圖 第 1 頁 共 1 頁 4 管理代表 開發(fā)部 生產(chǎn)部 供應部 設備部 品管部 中 轉 庫 針車車間 成型二車間 成 品 庫 總經(jīng)理 成型一車間 沖裁車間 發(fā)泡車間 業(yè)務部 業(yè)務經(jīng)理 廠 長 長 人事部 財務部 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 文件編號： CDQM20xx 第 1 版 第 0 次修改 第 0． 5 章 質量管理體系職能要素分配表 第 1 頁 共 l 頁 質量管理體系職能要素分配表 質量管理體系要求 總 廠 管 理 設 生 開 品 人 供 業(yè) 財 各 條 款 號 名 稱 經(jīng) 理 長 者 代 表 備 部 產(chǎn) 部 發(fā) 部 管 部 事 部 應 部 務 部 務 部 車 間 4． 2． 2 質量手冊 ● O O O O O O O O O O 4． 2． 3 文件控制 ■ O ■ O ■ O O ● O O O O 4． 2． 4． 質量記錄控制 ． O O ■ O O O O ● O O O O 5． 1 管理承諾 ● O O O O O O O O O O O 5． 2 以顧客為中心 ● O O O O O O O O 5． 3 質量方針 ● O O O O O O O O O O 5． 4． 1 質量目標 ● O O O O O ■ O O O O O 5． 4． 2 質量策劃 ● O O O O ■ O O O O O 5． 5． 1 職責和權限 ● O O O O O O O O O O O 5． 5． 2 管理者代表 ● 5． 5． 3 內部溝通 ● O ■ O ■ O O ● O O O O 5． 6 管理評審 ● O O O O O O O O O O O 6． 2 人力資源 ■ O O O O O O ● O O O O 6． 3 設施 ■ ■ ■ O ● O O O 6． 4 工作環(huán)境 ● ■ ■ O O O O O 7． 2． 1 顧客要求的識別 ● 7． 2． 2 產(chǎn)品要求的評審 O O O ■ ● O 7． 2． 3 顧客溝通 O ● O 7． 3 設計和開發(fā) ■ O O O O O 7． 4 采購 ■ ● O 7． 5． 1 生 產(chǎn)和服務提供 ■ ● 7． 5． 2 生產(chǎn)和服務提供的確認 ■ 7． 5． 3 標識和可追溯性 ■ ● 。 本質量手冊表述了本公司正在運行中的“以顧客為中心”的質量管理體系。本公司質量方針： “ 持續(xù)改進、質量穩(wěn)定、顧客滿意 ” 其內涵： ：對從最高管理者到全體員工進行質量方針的宣傳，在公司運營的一切活動中，應用先進的工藝、技術、按質量技術要求，按規(guī)程操作，每一道工序都要精工細作，以提高產(chǎn)品質量。 各車間 : A. 環(huán)境整潔、設備點檢 100%完成到位； B. 操作員 100%通過廠內專業(yè)培訓的考試。 4 相關文件 QP4． 2． 3—0l 《文件的控制程序》 QP4． 2． 4—01 《質量記錄的控制程序》 5 工作程序 文件的編寫、審批及發(fā)布 5． 1． 1 公司的質量方針、質量目標、質量手冊、程序文件由管理代表召集有關部門進行起草，經(jīng)管理者代表審批，總經(jīng)理批準發(fā)布。丟失手冊的分發(fā)號作廢 ,必要時將作廢手冊的分發(fā)號通知各部門 ,防止誤用 ,對質量手冊的