【正文】 肯不肯接見我們了?？蛻魹槭裁磼斓綦娫??在電話模擬中，客戶的扮演者說： “ 我并不忙，但不愿和他說話，不愿和他討論這個(gè)問題 ” 。 一、心理恐懼期 對于一個(gè)從來沒有接觸過電話銷售的人，大部分最開始都會有這個(gè)階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。同時(shí)依然強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問題，才能知 道如何去解決。 營銷話術(shù)培訓(xùn)心得篇 3 很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。最大限度地利 用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單。 (“ 技巧 ” 總有一種想辦法騙人的感覺 )這個(gè)階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會被客戶的問題問倒，拿著電話筒實(shí)時(shí)問同事或經(jīng)理問題，因?yàn)檎f “ 不知道 ” 而給客戶感覺很差等等。 ⑥ 明確電話銷售流程。作為一個(gè)半路出家的中國營銷人，我和其他營銷人一樣，對營銷知識充滿著渴望，從理路到實(shí)戰(zhàn)，從書籍到雜志，從理論專家到實(shí)戰(zhàn)家，我們在浩瀚的文字海洋中接受著營銷真理的洗禮。在電話被拒絕直接掛斷的通常都是直接推銷產(chǎn)品和服務(wù)。鄢經(jīng)理提到，有沒有解決客戶的問題需要跟客戶確認(rèn)。營銷話術(shù)培訓(xùn)心得 通過此次公司組織的營銷話術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，在電話營銷中如何將公司的營銷目標(biāo)拆分，并貫通到營銷代表的實(shí)際工作中卻并不容易，在這里將自己的一些電話營銷培訓(xùn)心得與大家分享，在此分享心得。這種做法 的最終結(jié)果是讓客戶滿意和放心。不管客戶需要不需要。 電話營銷已經(jīng)越來越成為一種低成本高回報(bào)的營銷手段，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營銷團(tuán)隊(duì)，希望電話營銷為公司帶來更多的客戶，創(chuàng)造更高的價(jià)值。 最后，依然是心態(tài)。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是考驗(yàn)銷售員的學(xué)習(xí)能力了，學(xué)習(xí)的方法有很多種，這里著重提一點(diǎn)就是一定學(xué)會多問問題，可能會遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會厚臉皮。 五、客戶維護(hù)期 對于做基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費(fèi)可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。 營銷話術(shù)培訓(xùn)心得 。 經(jīng)過了一周的電話營銷培訓(xùn)，其實(shí)我們學(xué)習(xí)的東西還很多，我覺得電話營銷是當(dāng)下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢取得精華，才能在未來的日子里好好利用上電話營銷的技巧，我希望自己在 09 年中能夠應(yīng)用上自己所學(xué)的技巧為自己的工作添油