【正文】 電，發(fā)不了郵件，不如在電話里給您做個說明……注意點：為了不讓客戶說明天或者后天發(fā)，要讓自己的話有銜接不讓對方有機會表示拒絕客戶一開口就是沒有興趣或現在不需要，怎么辦：多個參考對象，幫助您以后殺價/分析行業(yè)也不錯注意點：特別適用于已經有需求，僅僅在不同公司之間作選擇的客戶不管客戶之前是什么選擇，都表示客戶的選擇是英明的，同時在做分享時插入我方產品：許多人開始也這樣說，不過當他們了解……注意點：更多的是對沒有需求的客戶使用，但是注意語氣和陳述不能和客戶爭鋒相對：天哪，您說您不需要嗎，我不信……：為什么不需要呀？（用小女生撒嬌的口吻）注意點：對異性可取，但是不能流于輕浮二、如何在15秒之內迅速激發(fā)客戶的興趣如何通過產品的利益點，來讓客戶產生興趣：如果有一種方法可以幫您賺取…利潤，……注意點：盡量用數據來表示利益點：如果有一種方法可以幫您避免…損失，……注意點：人一般對負面的東西比較敏感，如果可以盡量用這個模板作為開場白提出的損失時基于客戶實際，或者大家所共有的問題盡量用數字來形容避免的損失量：如果只要每天……錢或物的投入，就可以……注意點：將投入拆散，與最后的收益相對比數字必須切合實際：如果有一種方法可以幫助您解決…問題，……注意點：不需要將產品的好處一下子講出，開場是為了引起客戶興趣對方表示可以繼續(xù)時，不介紹產品，而是將之前的問題點深入為客戶自身相關的問題點做深入時可以用提問的方式挖掘怎樣在開場的時候，就激發(fā)客戶的好奇心：我是特意來向您道謝或者道歉的（語言具體可自己組織）注意點：使用該模板時要為自己鋪好后路，展開聯想，將話題轉移到贊美對方：早上好，上帝……現在方便接電話嗎？注意點：用幽默的語言引起客戶的好感：我了解到您的競爭對手（與客戶同一類人）是怎么做的……注意點：針對客戶的求知心不斷設計話題，最后轉移到推薦的業(yè)務上：您有聽說過這件大事嗎？……注意點：最好話題是有事實可依：我得到一個消息，您有一個…習慣著會對你造成…影響注意點：要裝出神秘的樣子，同時這個點是少數人知道的如何用敏感的話題，來抓住客戶的注意力：有件事情關系到您的財產安全（安排語言）注意點：引用例句，將客戶引到關鍵問題上，但是不能太過敏感：有個問題會對您的健康趙成……：您想少交點“學費嗎”注意點：在組織語言是，要注意合乎但是的語境，不可過于夸張，尤其是事先要對客戶進行了解，做好足夠的功課。 不要一次提出過多問題，先問容易回答的。同時圍繞客戶預期效果是什么，為什么是這樣的期望來展開。既糾結了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜?！澳X得’這份計劃書‘抓住’重點了沒有，如果您不‘滿意’請多‘包涵’。專門從事電話銷售最好給自己取個方便客戶記憶的“藝名”在自我介紹后，將客戶的注意力從詢問你的公司信息以及電話信息中，轉移到另外方面，等客戶有興趣后，客戶詢問那就是另一回事了：我是XX特意介紹的……他告訴我您是……（通過轉介紹的方式）注意點：充分借用第三者的作用，借用第三者的口氣來贊美對方 銷售人員不能拿出第三者的名義后直接詢問對方是否需要我方產品或者服務 轉介紹人員從老客戶中尋找：我們是XX機構的戰(zhàn)略合作伙伴（借用他人的力量） 注意點：在不能模糊介紹自己，以及沒有第三者轉介紹的情況下，最好給自己一個具有一定點說服力“高帽子”。“您可以‘看看’這封計劃書，上面‘描繪’出了所有應該‘注意’到的細節(jié)，您有什么地方不‘清楚’的嗎？”聽覺型客戶偏重用詞：聽到、意見、共鳴、詢問、逐字逐句、討論、說說看、敘述、單調、口氣、安靜等。“那么一切就這么說定了好嗎”“早一天解決就減少一天的損失，既然如此，我把合同發(fā)過去您簽個字，您看怎么樣”“您以后就不用在為這些問題煩惱了，那麻煩您再傳真件上簽個字吧，好嗎”“看來我的運氣真是太好了，您是我的貴