【正文】 4： 書寫整理文字報(bào)告 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程的靈魂，除了能讓創(chuàng)業(yè)者清楚明白自己的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)外，還可以兼具說(shuō)服他人的功用。 3. 對(duì)計(jì)劃書文稿進(jìn)行格式設(shè)計(jì) 利用文字處理工具對(duì)計(jì)劃書進(jìn)行格式設(shè)計(jì)，除文字外，還可以有一些 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書 (二 ) 時(shí)間 :20xx1005 17:27 來(lái)源 : 作者 : 點(diǎn)擊 : 34 次 二．相關(guān)知識(shí)（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) 使市場(chǎng)的范圍突破了空間限制。當(dāng)然，還需要有盡可能高的訪問(wèn)量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、訂單管理等基本功能，有的還可以提供一些高級(jí)服務(wù)，如對(duì)網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪問(wèn)流量分析等。目前大部分站點(diǎn)屬于此類型。 圖 3 五層次產(chǎn)品 （ 1）核心利益或服務(wù)層次 核心利益或服務(wù)層次是產(chǎn)品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，是顧客要購(gòu)買的實(shí)質(zhì)性的東西。 美國(guó)著名管理學(xué)家李維特曾指出：新的競(jìng)爭(zhēng)不在于工廠里制造出來(lái)的產(chǎn)品，而在于工廠外能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、融資、送貨、保管或顧客認(rèn)為有價(jià)值的其他東西。網(wǎng)絡(luò)雖然縮短了人們的溝通距離，見并沒(méi)有縮短人們與商品的物理距離，開展電子商務(wù)后，雖然服務(wù)方式、方法發(fā)生了改變，但中間渠道的作用還是必要的。 配送系統(tǒng)主要是研究、解決有形產(chǎn)品的配送問(wèn)題。 （ 3）在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，盡量為消費(fèi)者提供多種結(jié)算方式，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性。 6. 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容 消費(fèi)者購(gòu)買商品的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜、多階段的過(guò)程，在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促 銷內(nèi)容時(shí)，應(yīng)根據(jù)購(gòu)買者日前所處的購(gòu)買決策過(guò)程的不同階段以及產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段來(lái)決定。 這些環(huán)節(jié)是預(yù)算整體投資數(shù)額的主要依據(jù)。 （ 6）生產(chǎn)管理計(jì)劃。 產(chǎn)品服務(wù)介紹還必須要回答以下問(wèn)題： （ 1）顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題，顧客能從產(chǎn)品中獲得什么好處？ （ 2）企業(yè)的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比有哪些 優(yōu)、缺點(diǎn)，顧客為什么會(huì)選擇本企業(yè)的產(chǎn)品？ （ 3）企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請(qǐng)專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議？ （ 4）為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤(rùn)，為什么用戶會(huì)大批量地購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品？ （ 5）企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對(duì)開發(fā)新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃？ 12. 人員及組織結(jié)構(gòu) 人員及組織結(jié)構(gòu)在計(jì)劃書中，必須要對(duì)主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們?cè)诒酒髽I(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過(guò)去的詳細(xì)經(jīng)伍及背景。 15. 燃起創(chuàng)業(yè)的激情 創(chuàng)業(yè)是很多人的夢(mèng)想，它有時(shí)是追求自立自強(qiáng)自尊的渴望，有時(shí)是必欲成就一番事業(yè)的烈火，有時(shí)是拼死與命運(yùn)抗?fàn)幍蔫F一般的決心，有時(shí)是一個(gè)非常具體而又明確的目標(biāo)。 百度剛成立的時(shí)候也一直沒(méi)有被人看到，大家覺(jué)得是 Google的翻版，百度的成功是因?yàn)槔顝┖暌恢眻?jiān)持在做同一件事情，現(xiàn)在百度的市值已經(jīng) 超過(guò)三大門戶了。當(dāng)個(gè)人利益與法律和社會(huì)公德相沖突時(shí)，要能克制個(gè)人欲望，約束自己的行為。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者也可借助他人特別是雇員的知識(shí)技能來(lái)辦好自己的企業(yè)，但在創(chuàng)辦自己的第一個(gè)企業(yè)時(shí)，如果能從自己熟知的領(lǐng)域入手，就能避免許多“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的尷尬，大大提高創(chuàng)業(yè)的成功率。 （ 3）社會(huì)能力是創(chuàng)業(yè)的核心能力 社會(huì)能力是指創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所需要的行為能力，與情商的內(nèi)涵有許多共同之處，是創(chuàng)業(yè)成功的主要保證，是創(chuàng)業(yè)的核心能力。啟動(dòng)資金越充分越好。要承諾并實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益均沾，認(rèn)真謹(jǐn)慎使用別人的錢，自 己寧可吃虧，也要保證按約定兌現(xiàn)給別人的投資回報(bào)，這樣，你才有信用，別人才會(huì)源源不斷地借給你錢，或繼續(xù)投資給你，在你 困難時(shí)，大家才會(huì)愿意幫助你，切記“好借好還，再借不難”，做人做生意都要講究信義二字。 19. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織和管理 （ 1）團(tuán)隊(duì)組織的作用 在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中，單槍匹馬上陣很容易困為勢(shì)單力薄而中槍落馬，一個(gè)人很難具備創(chuàng)業(yè)所需要的所有技能和資源。如實(shí)地把你的境況告訴他們 ，求得他們對(duì)你的理解，他們即便不能原諒你也是正常的。宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入；并擔(dān)任重要職務(wù)。在 DC 城，有幾家做二手電腦的商家雖然在服務(wù)項(xiàng)目上有租賃電腦一 項(xiàng)，但都表示沒(méi)開展過(guò)租賃電腦的業(yè)務(wù)；所有電腦專賣店的回答很干脆：電腦不出租，也不打算開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。 1．基本服務(wù)：不提供免費(fèi)送取貨服務(wù) （ 1）提供免費(fèi) 電話技術(shù)支持。 4．協(xié)議服務(wù)：在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)的方式，以滿足特殊應(yīng)用環(huán)境。 4．無(wú)?？谌藫?dān)保的個(gè)人，須交正常押金，但可享受租金的 8折優(yōu)惠。 （ 3）租期 1天一 6天。 5．顧客的租貨準(zhǔn)則 顧客網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)下現(xiàn)場(chǎng)看貨決定是否租用。如果有電腦租賃，肯定會(huì)受到不少大學(xué)生的歡迎。 （ 2）管理隊(duì)伍 投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。 （ 3）創(chuàng)業(yè)“軟件”三：嘗試的勇氣 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書 (三 ) 時(shí)間 :20xx1005 17:29 來(lái)源 : 作者 : 點(diǎn)擊 : 31 次 三．案例分析案例 1 某家計(jì)算機(jī)租賃有限公司電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書創(chuàng)業(yè)背景及創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目背 景：如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對(duì)一些手頭緊又急需電腦的人來(lái)說(shuō)，租臺(tái)電腦要比買新的劃算多了。這是一種保護(hù)公司的方法，讓合伙人知道 “合伙對(duì)大家有利，若我不遵守合伙諾言，我將是第一個(gè)受害者”，只有這樣，才能建立共贏局面。商業(yè)信用就是商人的生命。但有一點(diǎn)應(yīng)該提醒你注意，要留一些備用金，以防不測(cè)。因此，要有必要的準(zhǔn)備資金。怎樣選擇企業(yè)地理位置，怎樣安排企業(yè)內(nèi)部布局，怎樣考慮企業(yè)性質(zhì)等，都是創(chuàng)業(yè)過(guò)程中不可回避的問(wèn)題； ⑦發(fā)現(xiàn)和使用人才的能力。 17. 創(chuàng)業(yè)需要的 3種能力 創(chuàng)業(yè)是一種復(fù)雜的勞動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具有較高的智商和情商，具有創(chuàng)業(yè)能 力是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，判斷有據(jù)，方法得當(dāng)，就應(yīng)敢于實(shí)踐，敢冒風(fēng)險(xiǎn)。雖然其間遭遇多重失敗和挫折，但全當(dāng)這些因素是今后成功路上的點(diǎn)綴和裝飾，因而矢志不渝，堅(jiān)韌不拔，多年積累的膽量可以說(shuō)在他們?nèi)松?jīng)歷中起到了舉足輕重的作用。 人要按照自己的意志支配生命，就要?jiǎng)?chuàng)造自我解放的條件。 （ 4）產(chǎn)品的研究和開發(fā)過(guò)程。 （ 2）主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍。因?yàn)檫\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行促銷是一種新生事物，對(duì)所有的價(jià)格、條件都需要在實(shí)踐中做比較、學(xué)習(xí)和體會(huì)，只有這樣，才能利用有限的資 金收到盡可能好的效果。嬰幼兒的用品更是如此。 4. 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道應(yīng)注意的問(wèn)題 由于網(wǎng)上銷售對(duì)象不同，因此同上銷售渠道也有很大區(qū)別，在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道時(shí)應(yīng)注意以下 4個(gè)問(wèn)題： （ 1）應(yīng)從消費(fèi)者的角度來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道，要采用消費(fèi)者易于接受的方式來(lái)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。我國(guó)一些銀行也開通了網(wǎng)上支付手段，如招商銀行的“一卡通”配套的“一網(wǎng)通”、中國(guó)建設(shè)銀行提供的“網(wǎng)上總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道中應(yīng)有較完善的結(jié)算系統(tǒng)。電子交易市場(chǎng)即在線中間商，完全承擔(dān)起為買賣雙方收集 信息的作用；同時(shí)也利用其在各地的分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)起批發(fā)商和零售商的作用。 （ 4）延伸產(chǎn)品層次 延伸產(chǎn)品層次是指顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)或利益，主要是幫助消費(fèi)者如何更好地使用核心利益和服務(wù)。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的內(nèi)涵與傳統(tǒng)產(chǎn)品的內(nèi)涵有一定的差異性，主要是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次比傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)品的層次大大擴(kuò)展了。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng) 上設(shè)有銷售點(diǎn)，如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點(diǎn)等。 6. 精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷環(huán)節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為可能，消費(fèi)者由原來(lái)的被動(dòng)接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，顧客不必等待企業(yè)的幫助，就可以自行查詢所需產(chǎn)品的信息，還可以根據(jù)自己的需求自下訂單，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造和更新?lián)Q代，使企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)節(jié)大為簡(jiǎn)化。 操作步驟如下： 1. 起草計(jì)劃書的框架結(jié)構(gòu) 計(jì)劃書可以有不同的目的，是吸引投資、爭(zhēng)取貸款，還是說(shuō)服上級(jí)、尋求合作，或是提供資料、準(zhǔn)備加盟。當(dāng)有了一定的基礎(chǔ)和實(shí)力后要及時(shí)考慮發(fā)展新層次或二次創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題。主要方法是通過(guò)一些綜合同站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場(chǎng)宏觀需求，通過(guò)瀏覽同類同站調(diào)查對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 操作步驟如下： 1. 選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品） 選擇適合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品）是開店的第一步，也是關(guān)鍵的一步。 (7) 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或方式內(nèi)容有特色，思維有創(chuàng)新。 (2) 課時(shí)： 12 課時(shí)。 （ 5）通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)知名購(gòu)物網(wǎng)站支付方式的調(diào)查來(lái)看，目前己經(jīng)有超過(guò)一半的購(gòu)物網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付方式。 (3) 要對(duì)收集的信息進(jìn)行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料，又要對(duì)資料進(jìn)行印證和查實(shí)。 操作步驟如下： 1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)或選擇 同站是一個(gè)營(yíng)銷平臺(tái)，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的理念并且進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的具體操作。 （ 3）階段目標(biāo)：階段目標(biāo)是指創(chuàng)業(yè)后的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)，主要是讓創(chuàng)業(yè)者明了自己事業(yè)發(fā)展的可能性與各個(gè)階段的目標(biāo)。 3. 無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店，只是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為它使用的媒體，而不需要店面、裝飾。 8. 服務(wù)器托管 服務(wù)器托管即租用 ISP 機(jī)架位置，建立企業(yè) Web 服務(wù)系統(tǒng)。 （四） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略 一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于它所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求。 （ 2）有形產(chǎn)品層次 有形產(chǎn)品層次是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)人員將核心產(chǎn)品通過(guò)一定的載體，轉(zhuǎn)載為有形的物體而表現(xiàn)出來(lái)。 隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不斷開發(fā)新產(chǎn)品己成為企業(yè)在市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展的重要條件之一。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)可以最大限度地降低庫(kù)存，減少銷售費(fèi)用。網(wǎng)上直銷渠道也有訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。所謂網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象，就是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上能產(chǎn)生購(gòu)買行為的消費(fèi)者群體。網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種促銷方法展開。 9. 評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷效果 網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施過(guò)程進(jìn)展到了一定的階段，就必須對(duì)己經(jīng)執(zhí)行的促銷內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量促 銷的實(shí)際效果是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo)。 （ 2）企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容。 創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力，是創(chuàng)造財(cái)富的源泉，也是人在自然界中特征的體現(xiàn)。 生命的航船一旦進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的水域，蘊(yùn)藏在身體內(nèi)的全部潛能就會(huì)被調(diào)動(dòng)出來(lái)，產(chǎn)生爆發(fā)般的力量，感受生命的顛峰體驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)者首先要走出依附于他人的生活圈子，走上獨(dú)立的生活道路。要能夠根據(jù)市場(chǎng)的需要和 變化，戰(zhàn)勝逆境實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。搜集信息、加工信息、運(yùn)用信息的 能力是 創(chuàng)業(yè)者不可缺少的能力。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)善于借助各種新聞媒體和各種渠道，宣傳自己的企業(yè)，提高企業(yè)知名度； ④合作能力。 自己動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)變現(xiàn)是資金的主要的也是最可靠的來(lái)源。為此，你須謹(jǐn)慎選擇項(xiàng)目，大量收集信息，考慮各種可能性，選擇最優(yōu)或最滿意的投資方案，增加銀行貸款的信心。但是，不能等到合作者到位了之后再來(lái)計(jì)劃起草，大家集體進(jìn)行的 修改和完善，必須在一個(gè)己經(jīng)基本成型的框架基礎(chǔ)上完成。固定資產(chǎn)、現(xiàn)金、商標(biāo)、專利、 土地、專有技術(shù)、公共關(guān)系、客戶，這些都是創(chuàng)業(yè)者的資源。 目標(biāo)：將公司發(fā)展成為海口、瓊海、通什、三亞四地電腦租賃的主導(dǎo)企業(yè)；將公司品牌發(fā)展成為市場(chǎng)著名品牌，并走向整個(gè)海南市場(chǎng)。 二、 市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析 1．市場(chǎng)介紹 如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對(duì)一些手頭緊又急需電腦的人來(lái)說(shuō)，租臺(tái)電腦要比買新的劃算多了。 雖然目前租賃市場(chǎng)蕭條，但也露出了一線曙光，一些電腦公司已于近日推出了規(guī)模龐大的電腦租賃計(jì)劃。酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。 2．技術(shù)服務(wù) （ 1）基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修； 50 元 —— 100 元／次／（ 1臺(tái) 2臺(tái)），如果超出基本區(qū)域以外， 100 元 —— 200 元／次／（ 1臺(tái) 2臺(tái)）。 （ 3）解決問(wèn)題時(shí)間在 24 小時(shí)之內(nèi)，否則服務(wù)費(fèi)酌情增加。 （ 3）基本區(qū)域內(nèi) 24 小時(shí)之內(nèi)上門解決。目前海南電腦租賃業(yè)務(wù)始終熱不起來(lái)，主要是商家和消費(fèi)者之間沒(méi)有建立起信任機(jī)制。 2．市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境 據(jù)了解，許多高校高年級(jí)的學(xué)生因迫于畢業(yè)設(shè)計(jì)的壓力，再加上對(duì)電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。提供計(jì)算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的租賃；同時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。 （ 4）反思你失敗的原因 一次創(chuàng)業(yè)失敗后一般不可能馬上就有再創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，也許幾個(gè)月，也許幾年內(nèi)都會(huì)使你沒(méi)有機(jī)會(huì)。 （ 5）團(tuán)隊(duì)的合作 “買賣好做，伙計(jì)難搭”。要保持與銀行界人士的良好關(guān)系，這對(duì)經(jīng)營(yíng)者未說(shuō)至關(guān)重要。如今，人們把錢存入銀行，變成存款，取得利息。創(chuàng)業(yè)者要善于站在對(duì)方的角度，理解對(duì)方，體諒對(duì)方，要善于與他人合作共事，和睦相處； ⑤自我約束能力。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、把握機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，是成功的企業(yè)家的主要特征； ③分析與決策能力。 （ 6）適應(yīng)變化與時(shí)俱進(jìn)的心理品質(zhì) 面對(duì)市場(chǎng)的變化，創(chuàng)業(yè)者能否靈活地適應(yīng)，成為創(chuàng)業(yè)成功