【正文】 ? 服務(wù) ? 就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化 ? 客戶 就是我們衣食父母 ? 的服務(wù)理念，達到思想認識上的 ? 零距離 ? 。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實施。最終達到客戶完全滿意的宗旨。 教師競聘報告 在基層營業(yè)部，目前僅 第 3 頁 共 5 頁 僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到 ? 溝通從 ‘ 新 ’開始 ? 和 ? 溝通從 ‘ 行 ’ 開始 ? 呢。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。我的名字叫 …… ，大專學(xué)歷， ……. 學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)， 05 年 10 月榮幸地加盟 ……. 移動分公司，就任 …… 區(qū)域中心臨時負責(zé)人。中國移動通信的服務(wù)理念是 ? 溝通從心開始 ? 。推行 ? 首問負責(zé)制 ? ，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責(zé)解答客戶的提問 或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。在激勵中體現(xiàn)約束。我認為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客