【正文】 務(wù)系統(tǒng)的流程等提出改進(jìn)參考； 另一方面，通過將業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中生產(chǎn)型數(shù)據(jù)和各種應(yīng)用效果反饋裝載進(jìn)經(jīng)營分析系統(tǒng)，為經(jīng)營分析系統(tǒng)提供全 面的源數(shù)據(jù)支持，并為下一次的分析應(yīng)用提供修改意見，從而達(dá)到兩系統(tǒng)相互促進(jìn)、螺旋上升的目標(biāo)。 下行反饋數(shù)據(jù)實(shí)體，從 BOSS 系統(tǒng)生成并傳送到經(jīng)營分析系統(tǒng)中的互動(dòng)數(shù)據(jù)，如挽留反饋結(jié)果。 需要將執(zhí)行結(jié)果反饋給經(jīng)營分析系統(tǒng)，保證在不超過約定時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)行反饋。 ? 斷點(diǎn)續(xù)傳功能。 在接口通訊中，除了可采用以上幾種通訊方式外，還可采用可靠消息傳輸方式。 在使用數(shù)據(jù)壓縮 /解壓功能時(shí)，應(yīng)具體分析每一類業(yè)務(wù)的傳輸過程、處理過程、傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)介質(zhì)、處理的主機(jī)系統(tǒng)和該類業(yè)務(wù)的并發(fā)量、峰值及所有業(yè)務(wù)的比例關(guān)系等，從而確定該類業(yè)務(wù)是否需要壓縮 /解壓處理。主動(dòng)營銷功能利用客戶的輪廓信息，結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，通話模式，產(chǎn)生主動(dòng)營銷需要的推薦信息，如資費(fèi)推薦，產(chǎn)品推薦，服務(wù)推薦使用。 BOSS 互動(dòng)層主要完成以下功能： ? 為經(jīng)營分析系統(tǒng)提供生產(chǎn)數(shù)據(jù)源。 ? 接收 BOSS 實(shí)施主動(dòng)營銷活動(dòng)結(jié)果反饋信息的接口數(shù)據(jù)，進(jìn)行校驗(yàn)及入庫等處理。 6 互動(dòng)業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn) 主動(dòng)營銷平臺(tái) 由于市場競爭需要，對(duì)客 戶的營銷要求也越來越高，中國移動(dòng)不再滿足于被動(dòng)式客戶服務(wù)，而是追求主動(dòng)服務(wù)，實(shí)施主動(dòng)營銷，從而爭取更多客戶，實(shí)施客戶關(guān)懷，減少客戶流失。 分析原因：在出現(xiàn)異常情況時(shí)，可自動(dòng)分析其出錯(cuò)原因。 這種控制模式可以降低接口網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，提高接口吞吐能力，保證系統(tǒng)的整體處理能力。 ? 支持網(wǎng)絡(luò)模式傳輸，可以實(shí)現(xiàn)跨局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文件獲取，并支持文件重傳功能。 對(duì)提供的數(shù)據(jù)，具備相關(guān)的驗(yàn)證功能，保證提供數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性。 實(shí)現(xiàn)改造的方式如下： 在目前客戶實(shí)體模型的基礎(chǔ)上，增加客戶輪廓信息的實(shí)體定義。 檢查某一命令的運(yùn)行狀態(tài)：按照從系統(tǒng)中接收到命令的運(yùn)行號(hào)，然后檢查該命令的執(zhí)行狀態(tài)。 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳ 16 新增互動(dòng)接口數(shù)據(jù) 互動(dòng)接口文件負(fù)責(zé)承載互動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)，本期增加的接口文件主要包括： ? 客戶挽留接口 ? 資費(fèi)計(jì)劃調(diào)查接口 ? 客戶關(guān)懷接口 ? 營銷管理接口 ? IMEI 分 析接口 ? 客戶價(jià)值分析接口 ? 資費(fèi)評(píng)估接口 ? 代理渠道評(píng)估接口 ? SP 評(píng)估接口 ? 客戶關(guān)系網(wǎng)分析接口 對(duì)經(jīng)營分析系統(tǒng)功能模塊的影響 互動(dòng)應(yīng)用對(duì)經(jīng)營分析系統(tǒng)的影響主要包括三方面，一是對(duì)已有應(yīng)用流程的修改擴(kuò)充；二是新增互動(dòng)接口功能模塊；三是新增多種分析模型。兩個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流向是單向的， BOSS 系統(tǒng)為經(jīng)營分析系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)源，經(jīng)營分析系統(tǒng)通過ETL 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)清理、轉(zhuǎn)換、加載，形成數(shù)據(jù)倉庫，并通過統(tǒng)計(jì)匯總、多維分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，最終產(chǎn)生分析應(yīng)用結(jié)果，并發(fā)布展示。 互動(dòng)原則 在經(jīng)營分析系統(tǒng)與 BOSS 系統(tǒng)互動(dòng)的過程中，經(jīng)營分析系統(tǒng)通過互動(dòng)接口整合以 BOSS系統(tǒng)為主的多種數(shù)據(jù)源，達(dá)到經(jīng)營分析數(shù)據(jù)視圖的完整性、一致性和準(zhǔn)確性要求。 下行接口數(shù)據(jù)：從 BOSS 系統(tǒng)向經(jīng)營分析系統(tǒng)傳送的互動(dòng)數(shù)據(jù)。描述接口的具體實(shí)現(xiàn)方式和相關(guān)要求。 B O S S I n t e r f a c e S p e c i f i c a t i o n Ve r s i o n ： .0 中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司 發(fā)布 20xx09╳╳發(fā)布 20xx09╳╳實(shí)施 版本號(hào)： .0 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳ 2 目 錄 1 概述 ............................................ 5 背景 ................................................................................................................................................ 5 目標(biāo) ................................................................................................................................................ 6 適用范圍 ........................................................................................................................................ 6 起草單位 ........................................................................................................................................ 6 解釋權(quán) ............................................................................................................................................ 6 參考文檔 ........................................................................................................................................ 7 約定 ................................................................................................................................................ 7 2 總體說明 ......................................... 8 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ........................................................................................................................................ 8 互動(dòng)原則 ........................................................................................................................................ 9 互動(dòng)方式 ......................................................................................................................................10 3 BASS互動(dòng)層 ..................................... 13 互動(dòng)數(shù)據(jù)流圖 ..............................................................................................................................13 互動(dòng)功能描述 ..............................................................................................................................14 互動(dòng)應(yīng)用對(duì)經(jīng)營分析系統(tǒng)的影響 ............................................................................................15 實(shí)體模型的擴(kuò)充 .................................................................................................................15 新增互動(dòng)接口數(shù)據(jù) .............................................................................................................16 對(duì)經(jīng)營分析系統(tǒng)功能模塊的影響 ....................................................................................16 流程控制 .............................................................................................................................16 4 BOSS互動(dòng)層 ..................................... 17 互動(dòng)數(shù)據(jù)流圖 ..............................................................................................................................18 互動(dòng)功能描述 ..............................................................................................................................19 互動(dòng)對(duì) BOSS 系統(tǒng)的影響 .........................................................................................................20 對(duì) BOSS 實(shí)體模型的影響 .................................................................................................20 QB╳╳ ╳╳╳ ╳╳ 3 對(duì) BOSS 功能模塊的影響 .................................................................................................21 5 互動(dòng)接口層 ...................................... 21 概述 ..............................................................................................................................................21 接口的數(shù)據(jù)形式 .........................................................................................................................22 接口雙方責(zé)任 ..............................................................................................................................22 BOSS 系統(tǒng)的責(zé)任 ...................................................................................................................22 經(jīng)營分析系統(tǒng)的責(zé)任 ........................................................................................................22 接口實(shí)現(xiàn)方式 ..............................................................................................................................23 文件接口處理 .....................................................................................................................23 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口 ............................................................................................