【正文】 要求實施與驗證。 7) 需要修改的管理體系要素、過程和產品（如有的話）。 ◆ 顧客的滿意度、與顧客溝通的情況、顧客投訴處理的情況以及顧客反饋的其他信息。 f) 市場部 ? 本年度銷售及市場 分析報告（報告中應說明有無對管理體系產生影響、市場環(huán)境有無變化 等） ； ? 新產品開發(fā)建議（含產品環(huán)境、安全建議） ； ? 合同的執(zhí)行狀況報告 ； ? 改進建議，本部門目標、管理方案實施情況報告。 參加管理評審的人員通常有：各職能部門經理、主管。 質量部 /人力資源部 工作程序 評審頻次的規(guī)定 管理評審每年進行一次，兩次評審間隔不超過 12 個月，在下列情況下總經理可決定增加管理評審： a) 當公司的組織結構、產品結構發(fā)生重大調整、市場戰(zhàn)略及社會要求或環(huán)境條件發(fā)生重大變化時 ； b) 當公司發(fā)生重大質量事故、重大環(huán)境污染事故、重大職業(yè)健康安全事故或相關方有重大投訴時 ； c) 當法律、法規(guī)、標準及其它要求發(fā)生變更時； d) 當總經理認為有必要時。 c) 生產部 ? 生產過程測量和監(jiān)控情況報告（包括特殊過程的確認及監(jiān)控情況，生產過程的能力信息等） ； ? 對影響生產效率的基本因素的分析及服務過程的分析和采用糾正措施情況 ； ? 設備管理情況報告（含壓力容器管理情況、設備安全運行情況） ； ? 設施、設備更新、調整時的危險源辨識、風險評價和風險控制情況 ； ? 設備運行中的環(huán)境保護情況（如對設備噪聲的控制，對漏、滴油的控制與處理等） ； ? 設施、設備更新、調整時的環(huán)境因素控制情況 ； ? 生產用電、用水、用氣情況分析報告 ； ? 污染 處理情況 ； ? 生產計劃的執(zhí)行 及完成 情況報告 ； ? 生產成本、物料耗損情況報告 ； ? 工作場所的風險（噪音、有毒化學品的作用等）控制情況報告 ； ? 工時合理性分析報告 ； ? 生產中噪音、廢氣、污水、廢棄物、有毒化學品的控制情況報告 ； ? 物料消耗分析報告 ； ? 改進建議，本部門目標、管理方案實施情況報告。 ◆ 環(huán)境、職業(yè)健康安全績效趨勢。 4) 資源配備是否充足，是否需要調整增加。 管理者代表負責按 VQP04002《記錄控制程序》的有關規(guī)定，保存與管理評審有關的記錄。 ◆ 需要改進和加強的領域是什么。 召開管理評審會 本公司所進行的管理評審通常以會議的形式進行 ， 管理評審會由總經理主持 ，管理者代表負