五金電器廠-客戶溝通管理程序(留存版)
【正文】 絡(luò) 人 . 當(dāng)工藝設(shè)計過程中有疑問時或不清楚時 ,則由工程部按＜＜工藝設(shè)計管理程 序＞＞與客戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò) .并將聯(lián)絡(luò)結(jié)果記錄在客戶原始工藝資料中 .并由聯(lián)絡(luò)人簽名認(rèn)可 . 當(dāng)樣品確認(rèn)過程中與客戶溝通應(yīng)由工程部在客戶所提供之樣品確認(rèn)資料中或客戶所確認(rèn)之我公司樣品報告中記錄溝通情況 、 溝通人 、 時間 . 生產(chǎn)執(zhí)行過程中出現(xiàn)疑問時或交期變更時 ,由發(fā)貨部與客戶聯(lián)絡(luò) ,并將聯(lián)絡(luò)結(jié)果 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 4 頁 記錄在客戶原始訂單及＜交貨計劃表＞中． 當(dāng)客戶所提供之產(chǎn)品在驗證及使用過程中出現(xiàn)羿常時由發(fā)貨部與客
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