【正文】 管理幅度設(shè)計(jì)。主觀因素主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者能否減少花在下級(jí)身上的時(shí)間。所謂職務(wù)，是指人們?cè)谀骋宦毼簧纤鶓?yīng)完成的工作任務(wù)和所應(yīng)具備的任職資格。 ⑴法定權(quán)。權(quán)力是為了使下屬承擔(dān)一定的責(zé)任而授予的，是承擔(dān)責(zé)任的保證。能力強(qiáng)的，多授一點(diǎn)，可以交給一些重要一點(diǎn)的權(quán)力；能力弱的就要少授一些。二是工作的準(zhǔn)則，即應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。圖 45為制造業(yè)功能型垂直的管理組織結(jié)構(gòu)。專(zhuān)門(mén)小組的成員由各部門(mén)抽調(diào)，小組直屬分管的副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。子公司具有法人資格。所謂核心能力，是指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展獨(dú)特 技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特經(jīng)營(yíng)手段的能力。 5%的股本）的香港中策公司出資收購(gòu)了我國(guó)兩家國(guó)有企業(yè) —— 太原雙喜輪胎廠和杭州橡膠廠（中策公司分別對(duì)其控股 55%和 51%）后，在海外重新注冊(cè)一家全資子公司 —— 中國(guó)輪胎公司，并很快在海外上市。 圖 58為企業(yè)集團(tuán)中企業(yè)之間關(guān)系示意圖。其缺點(diǎn)是：集權(quán)與分權(quán)的程度有時(shí)難以掌握，處理不好會(huì)削弱統(tǒng)一性，協(xié)調(diào)難度大。業(yè)主制的商品流通企業(yè)通常采用這種組織結(jié)構(gòu)形式，如專(zhuān)賣(mài)店、方便店等。這些矛盾歸根到底是責(zé)任和權(quán)力的矛盾。商品進(jìn)貨是商品銷(xiāo)售的保證，進(jìn)貨不及時(shí)，造成缺貨，無(wú)貨可銷(xiāo)；進(jìn)貨過(guò)多，造成庫(kù)存積壓，占用資金，形成浪費(fèi)；進(jìn)貨如果貨不對(duì)路，或者假冒偽劣商品，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。 授權(quán)必須責(zé)任明確、責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)。它與一般所說(shuō)的權(quán)力不一樣。 四、領(lǐng)導(dǎo)者職位規(guī)定與授權(quán) 此資料來(lái)自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 11 經(jīng)過(guò)前面三個(gè)階段的工作步驟以后，一個(gè)組織的“硬件”結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成，在這個(gè)“硬件”結(jié)構(gòu)中，出現(xiàn)了各種以領(lǐng)導(dǎo)工作為內(nèi)容的工作崗位，稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)職位。 格蘭庫(kù)納斯 雖然沒(méi)有得出直接計(jì)算管理幅度的公式，但從他建立的關(guān)系式可以看出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者與其下級(jí)發(fā)生聯(lián)系的工作量將呈幾何級(jí)數(shù)增加。屬于這類(lèi)部門(mén)的有人事、保衛(wèi)、膳食、交 通等。這些部門(mén)實(shí)際是承擔(dān)某些工作職能的組織機(jī)構(gòu)。 外部環(huán)境的經(jīng)常變化要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。技術(shù)復(fù)雜程度高的企業(yè)，其自動(dòng)化程度也高，操作人員和工作崗位減少，基層管理的跨度可能變小。流通企業(yè)的組織設(shè)計(jì)一般應(yīng)考慮如下影響因素。 二、企業(yè)組 織設(shè)計(jì)的思想 一般組織設(shè)計(jì)有兩種設(shè)計(jì)思想。進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮這一情況，保證對(duì)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效控制。組織管理是管理活動(dòng)的一部分，也稱(chēng)組織工作或組織職能。因此 ,企業(yè)的投資者不能不包括在企業(yè)組織之內(nèi) ,包括投資主體的企 業(yè)組織邊界稱(chēng)為“外邊界”。本章先討論企業(yè)組織設(shè)計(jì)的一般原則和方法，介紹了幾種典型商品 流通企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式，然后討論再設(shè)計(jì)的基本思想。因此，并不是所有人的集合都能稱(chēng)得上“組織”。各利益主體根據(jù)他們投入要素在組織中所處的位置不同 ,運(yùn)作的方式和發(fā)揮的作用不同 ,由此構(gòu)成企業(yè)組織三個(gè)不同層次的組成部分 ,即財(cái)產(chǎn)組織、管理組織和作業(yè)組織。 流通企業(yè)的組織設(shè)計(jì)與其他企業(yè)一樣，都應(yīng)遵循如下原則： （ 1）效能原則?！靶」芾?，大經(jīng)營(yíng)”是我國(guó) 流通企業(yè)幾十年組織管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。所謂層級(jí)制組織是層次 等級(jí)和專(zhuān)業(yè)分工明確的組織形式。但是，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)資料的物資企 業(yè)，常常由于商品策重或不能當(dāng)場(chǎng)計(jì)量，而要經(jīng)過(guò)開(kāi)票、檢尺過(guò)磅確定實(shí)發(fā)數(shù)，收款，發(fā)貨等多個(gè)環(huán)節(jié)、流程要復(fù)雜得多，組織機(jī)構(gòu)自然也變得復(fù)雜。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出來(lái)后，是由人來(lái)?yè)?dān)任各個(gè)職位上的角色。工作崗位是構(gòu)成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本單位。二是部門(mén)內(nèi)部應(yīng)相對(duì)具有較大的凝聚度，即部門(mén)內(nèi)部的相關(guān)性要大。 管理層次和管理跨度是決定組織結(jié)構(gòu)的兩個(gè)重要參數(shù)，而且，管理層次與管理跨度是密切相關(guān)的。哈羅德如果把“職位”說(shuō)成是組織的“物化”表現(xiàn)，那么職務(wù)則是組織的“人格化”表現(xiàn)。它是由于組織內(nèi)部的等級(jí)制度 而形成的權(quán)力。因此，權(quán)力應(yīng)與責(zé)任相對(duì)應(yīng)。當(dāng)然，這一問(wèn)題還應(yīng)在人事安排予以考慮，應(yīng)根據(jù)一個(gè)人的能力大小來(lái)安排他的職位。制定規(guī)章制度，實(shí)際是將各部門(mén)或崗位上工作人員的責(zé)任和權(quán)力更加具體地予以規(guī)定或說(shuō)明，以便于操作執(zhí)行和監(jiān)督檢查。 總 裁 法 律 秘 書(shū) 店主（所有者兼管理者） 職責(zé)：采購(gòu)、銷(xiāo)售、廣告宣傳、商品陳列、財(cái)務(wù) 協(xié)調(diào)控制、人事、辦公、督促、計(jì)劃發(fā)展等 領(lǐng)班售貨員 職責(zé)：售貨、督促 與 指 導(dǎo) 售 貨員、協(xié)助采購(gòu)、廣告計(jì)劃?rùn)淮昂蜕唐逢惲?、控制?kù)存、查看價(jià)格變化和打印價(jià)格 第二售貨員 職責(zé)：售貨、檢查報(bào)告銷(xiāo)售進(jìn)度、給新商品打印價(jià)格、整理商品、檢查發(fā)票、監(jiān)督送貨發(fā)貨 第三售貨員 職責(zé)：售貨、維護(hù)商店衛(wèi)生、保證商品價(jià)格標(biāo)志和標(biāo)簽完好、填寫(xiě)進(jìn)貨單、維護(hù)存貨 送貨員 職責(zé)：正確準(zhǔn)時(shí)送貨、報(bào)告交貨、保持送貨設(shè)備完好、打掃衛(wèi)生、在忙時(shí)幫助售貨和維護(hù)存貨、按店主指示催帳 此資料來(lái)自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 15 財(cái)務(wù)副總裁 研發(fā)副總裁 生產(chǎn)副總裁 營(yíng)銷(xiāo)副總裁 人事副總裁 圖 55 垂直功能型組織結(jié)構(gòu)圖 垂直功能型管理組織結(jié)構(gòu)是一種高度集權(quán)的一元結(jié)構(gòu)（ Unitary Stucture），稱(chēng) U型結(jié)構(gòu)。有些專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)是臨時(shí)設(shè)置的，任務(wù)完成后即撤銷(xiāo)。企業(yè)集團(tuán)是法人企業(yè)之間相互控股、參股形成的控股公司 (holding pany)結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)稱(chēng) H型結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)企業(yè)常以自己的產(chǎn)品技術(shù)或生產(chǎn)規(guī)模體現(xiàn)自己的核心能力。 印 尼華人黃鴻年控股（占 30。核心層企業(yè)稱(chēng)為控股公司或母公司。 此資料來(lái)自 企業(yè) () (大量管理資料下載 ) 16 總 裁 執(zhí)行副總裁 執(zhí)行副總裁 執(zhí)行副總裁 電器零件 機(jī)械 零件 轎車(chē)及貨車(chē) 車(chē)身裝配 群部 群部 群部 群部 別克 凱第拉 雪佛蘭 歐斯摩 蓬地克 通用轎 分部 克分部 分部 別分部 分部 車(chē)及貨 車(chē)分部 圖 56 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是：使統(tǒng)一管理和專(zhuān)業(yè)化分工更好地結(jié)合起來(lái)，集中決策和分散經(jīng)營(yíng)使高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)，同時(shí)又調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的積極性。 這種組織結(jié)構(gòu)，由于受領(lǐng)導(dǎo)者能力的限制，管理幅度不可能寬，因而企業(yè)的規(guī)模不可能大，只適于小型企業(yè)。由于主客觀原因，在組織運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生這樣或那樣的矛盾是不可避 免的。對(duì)商品流通企業(yè)，進(jìn)貨權(quán)的控制至關(guān)重要。后兩種權(quán)力是由于個(gè)人因素所形成的，不屬于職權(quán)。這里的職權(quán)是指在職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)一定責(zé)任所應(yīng)具有的權(quán)力。 管理幅度確定之后，就可以組成一個(gè)由一定層次構(gòu)成的組織結(jié)構(gòu)。美國(guó)的管理理論家格蘭庫(kù)納 ()在他的《組織內(nèi)的關(guān)系》一書(shū)中對(duì)管理跨度問(wèn)題進(jìn)行了探索，提出了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與其下級(jí)之間發(fā)生聯(lián)系的關(guān)系總數(shù)與下級(jí)人數(shù)之間的關(guān)系的數(shù)學(xué)表達(dá)式為 Ｉ＝Ｎ (2N1 ＋Ｎ－１ ) 式中，Ｉ表示領(lǐng)導(dǎo)者與其直屬下級(jí)發(fā)生聯(lián)系的關(guān)系總數(shù)（包括直接單獨(dú)聯(lián)系、直接團(tuán)體聯(lián)系和交叉聯(lián)系）；Ｎ表示直接下級(jí)的數(shù)量。這些部門(mén)與職能管理部門(mén)不同，它與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的關(guān)系并不那么直接，不能對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用。劃分部門(mén)就是確定這些范圍。因此劃分部門(mén)和決定管理層次時(shí)，地理分布是必須考慮的重要因素。為了有效協(xié)調(diào)，或者增加協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，或者調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。因此，因地因事制宜，是現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)的基本思想。以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為中心設(shè)計(jì)流通企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)做好三個(gè)方面的工作：一是要把企業(yè)的主要力量安排在直接從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)中，包括