【正文】 解企業(yè)中高層干部的特點，那你很難推動一切工作。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整 理 . 大量免費資源共享 ) 第 1 頁 共 9 頁 企業(yè)綜合管理咨詢的實戰(zhàn)技巧 一、首先是深刻地認(rèn)識客戶 全球著名的 麥肯錫 咨詢公司有一句話叫做 “客戶利益高于公司利益 ”，這句話在某種程度上道出了其成功的秘密。正是老板要求的是咨詢師和企業(yè)一同來完成企業(yè)的變革，要求的是咨詢師與企業(yè)團(tuán)隊一起將思路、解決方案變成現(xiàn)實，這就意味著咨詢師在某種程度上要介入企業(yè)的運營與管理（在這一點上， 麥肯錫 原來聲稱的 “不介入企業(yè)運營 ”原則也在逐 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整 理 . 大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 9 頁 步改變）。與客戶始終 “話不投機(jī) ”的項目注定是要以失敗告終。很多咨詢師認(rèn)為個人經(jīng)驗很豐富，通過現(xiàn)場察看和問詢方法就可以很好地了解企業(yè)的現(xiàn) 狀和特點。 那么，如何引導(dǎo)意識的轉(zhuǎn)變呢？ 首先，咨詢師要改變的是老板的意識。 而且，培訓(xùn)工作應(yīng)該要在啟動咨詢項目的初期階段就開始進(jìn)行，然后再逐漸由培訓(xùn)工作慢慢過渡到管理的日常咨詢上面。 但是，更重要的是，咨詢師要認(rèn)識到 管理咨詢 是一件崇高的職業(yè)，他的宗旨在于幫助客戶找到自己的方向，并在某個方面獲得成功。這一點商鞅做得很好，因 此商鞅變法也很成功。本人認(rèn)為很重要的是：一是定性描述與定量描述相結(jié)合，也就是要有理有據(jù)；二是要有系統(tǒng)的觀點，切忌將問題點簡單羅列，而沒有相應(yīng)的框架與結(jié)構(gòu)，這樣很容易讓老板覺得這些問題他們都清楚；三是要有一定的深度，也就是說看問題要看得更深一點，不能停留于表面；四要注意措施，既不能夸夸其談，也不能太傷老板的自尊心。其三，要理清診斷的總體思路和步驟，而且最好形成書面的診斷計劃。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整 理 . 大量免費資源共享 ) 第 4 頁 共 9 頁 但是，要建立這一點是有一定的難度的，而且也不是每一個客戶都能成為你的朋友，都能建立較好的互相信任，都能形成默契。但是，現(xiàn)在的 咨詢業(yè) 的發(fā)展已經(jīng)告訴我們，現(xiàn)在的老板需要的已經(jīng)不單單是思路、解決方