【正文】 3 1. 什么是六西格瑪 (6σ ) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 2. 六西格瑪 (6σ )對頂線和底線的貢獻(xiàn) ? ? ? ? 3 3. 六西格瑪 (6σ )管理法的好處 ? ? ? ? ? ? ? 3 三．六西格瑪 (6σ )實(shí)施體系及步驟 ? ? ? ? ? ? ? 3 1. 實(shí)施體系和角色界定 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 2. 推進(jìn)步驟和人員培訓(xùn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 四．咨詢服務(wù)內(nèi)容 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 11 “六西格瑪” (6?) 是從八十年代末期開始由一種質(zhì)量改進(jìn)方法在摩一．前 言 托羅拉公司發(fā)展成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改造和優(yōu)化技術(shù)，繼而成為世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。 任何過程都存在波動，包括生產(chǎn)過程、服務(wù)過 程、商務(wù)過程等。 2） MBB 六西格瑪 (6?)計(jì)劃倡導(dǎo)者和 六西格瑪 (6?)知識專家，領(lǐng)導(dǎo)具體三． 六西格瑪 (6?)實(shí)施體系及步驟 實(shí)施 是 全職指導(dǎo)者 ， 集技術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)能力于一身。 3） 綠帶培訓(xùn)（ Green Belt Training）： 時(shí)間：一周。 4 BB 培訓(xùn)并實(shí)施課題 培訓(xùn)并實(shí)施 D/M階段 掌握 D/M階段的實(shí)施方法并針對對選定項(xiàng)目完成 D/M階段的工作 小結(jié) 整理 D/M階段文檔，完成 書面報(bào)告 培訓(xùn)并實(shí)施 A階段 掌握 A階段的實(shí)施方法并完成 A階段任務(wù) 小結(jié) 整理 A階段文檔，完成書面報(bào)告 培訓(xùn)并實(shí)施 I 階段 掌握 I階段的實(shí)施方法并完成 I階 小結(jié) 整理 I階段文檔，完成書面報(bào)告 培訓(xùn)并實(shí)施 C階段 掌握 C階段的實(shí)施方法并完成 C階 小結(jié) 整理 C階段文檔，完成書面報(bào)告 5 示范課題發(fā)表 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層評價(jià)課題效果，獎勵儀式 改進(jìn)活動效果展示，對員工進(jìn)行教育 6 六西格瑪推進(jìn)者培訓(xùn) 推進(jìn)組 6σ推進(jìn)目標(biāo)設(shè)定和管理 六西格瑪實(shí)施的主要負(fù)責(zé)人全面了解其 在實(shí)施過程中的任務(wù)、作用和目標(biāo) 7 6σ發(fā)展規(guī)劃 推進(jìn)組 項(xiàng)目組確定未來發(fā)展計(jì)劃和年度計(jì)劃 在組織內(nèi)傳播 6σ，構(gòu)筑組織文化 8 6σ推進(jìn)業(yè)務(wù)指導(dǎo) 員工 推進(jìn)組 推進(jìn)組 培