【正文】 詢調(diào)解、援助指導(dǎo)和綜合管理三個(gè)部門，由機(jī)關(guān)后臺(tái)推向一線前臺(tái)，將原先“ 分散的點(diǎn) ” 串聯(lián)成 “ 集中的面 ” ，發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)效能。在案件結(jié)束后由當(dāng)事人填寫案件辦理回執(zhí)單對(duì)案件進(jìn)行評(píng)定，加強(qiáng)對(duì)律師和當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的相互約束。對(duì)法援案件的質(zhì)量特別是非訴訟案件定期進(jìn)行了檢查與評(píng)比，共檢查律師所 5 家，抽查各類案卷 30 卷，旁聽庭審 6起；對(duì)案件質(zhì)量有瑕疵的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，特別是對(duì)各維權(quán)工作站的法援案件，重點(diǎn)進(jìn)行審查與指導(dǎo)。針對(duì)部分來電來訪咨詢者存在認(rèn)知偏差 、情緒浮躁、心理失衡等問題，區(qū)法律援助中心大膽嘗試將心理疏導(dǎo)引入到法律咨詢工作，建立 “ 法律援助 +心理咨詢 ” 工作模式，從系統(tǒng)內(nèi)選派有心理咨詢師資格的人員組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，與駐區(qū)高校和重點(diǎn)醫(yī)院心理輔導(dǎo)老師和醫(yī)生形成合力，注重對(duì)當(dāng)事人的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，一方面從法律運(yùn)用的角度對(duì)當(dāng)事人講法明理，另一方面運(yùn)用心理學(xué)及社會(huì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)緩解當(dāng)事人情緒，引導(dǎo)其通過合法途徑解決問題，化解當(dāng)事人的不良情緒，既解開了當(dāng)事人的“ 法結(jié) ” ，又了卻了當(dāng)事人的 “ 心結(jié) ” ，真正實(shí)現(xiàn)定紛止?fàn)帯附Y(jié)事了。中心建立以來，共辦理各類法律服務(wù)事項(xiàng) 183 項(xiàng)，接待群眾來電來訪 452 人次，辦理援調(diào)對(duì)接案件 29 件，為信訪群眾提供法律咨詢 115 人次，協(xié)助化解信訪案件 7 起，組建法律專家服務(wù)團(tuán) 6 個(gè)，提出合理化建議 11 條，參與項(xiàng)目建設(shè)、拆遷改造 3 次。重點(diǎn)強(qiáng)化法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任，細(xì)化工作人員對(duì)法律援助案件監(jiān) 第 4 頁 共 14 頁 管程序，進(jìn)一步完善管理，規(guī)范流程，使我區(qū)的法援工作，特別是非訴訟案件管理更加規(guī)范。期間，幫助區(qū)公安局交警大隊(duì)、刑警大隊(duì)和經(jīng)偵大隊(duì)化解重大疑難積案 8 起，區(qū)法院協(xié)調(diào)處理疑難案件 6件。 二、 20**年工作思路 （一）突出管理職能，整合資源，搭建協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作平臺(tái) 對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聚力。將法律援助、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、公證、律師管理、普法宣傳和老年人、婦女兒童、青少年、 軍人軍屬、殘疾人維權(quán)等司法行政工 第 9 頁 共 14 頁 作和職能集中在一起，實(shí)行 “ 一站式 ” ，省去群眾 “ 多頭跑 ” 的麻煩。中心對(duì)區(qū)內(nèi)公證、律師、高校教授等法律人才資源進(jìn)行整合，根據(jù)公司、金融、房地產(chǎn)與工程建設(shè)、行政事務(wù)處理和涉 第 11 頁 共 14 頁 法法律服務(wù)等不同服務(wù)方向，成立法律專家服務(wù)團(tuán)，為區(qū)內(nèi)政策制定、招商引資、企業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目簽約、拆遷改造提供全方位、專業(yè)化、團(tuán)隊(duì)化、系統(tǒng)化的法律服務(wù)。 二、認(rèn)真開展法制宣傳和執(zhí)法培訓(xùn)，提高依法行政能力。星級(jí)評(píng)定參評(píng) 37 人，按照個(gè)人自評(píng)、單位測(cè)評(píng)、審查匯總、小組審議、公示審定五個(gè)環(huán)節(jié)，依據(jù)學(xué)習(xí)、品德、能力、業(yè)績(jī)、廉潔五個(gè)方面，共評(píng)出五星級(jí)行政執(zhí)法人員 6 名， 四星級(jí)執(zhí)法人員 15 名，三星級(jí)執(zhí)法人員 15 名，二星級(jí)執(zhí)法人員 1名。局依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)按照分工分別對(duì)股、站、隊(duì)、森林公安分局、各森林派出所進(jìn)行監(jiān)督。 （三）提升保障職能，服務(wù)大局，營(yíng)造和諧穩(wěn)定法治環(huán)境 建立信訪聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。 對(duì)外著重橫向借力。同時(shí)完成“1+1” 西部法律援助志愿者候選人報(bào)名選派工作，并不時(shí)報(bào)道援藏律師工作動(dòng)態(tài)，也被上級(jí)部門及時(shí)采用。五是制定出臺(tái)《關(guān)于未成年人犯罪案件實(shí)行同步法律援助的意見》 。與區(qū)慈善總會(huì)在政法系統(tǒng)慈善義工隊(duì)伍的基礎(chǔ)上與區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)、區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障部門合作在外來務(wù)工人員聚集地如北船重工等地，組織舉辦 “ 政法系統(tǒng)慈善義工暨法律援助宣傳活動(dòng) ” ， xx 市勞動(dòng)局和市司法局專門召開了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，《中國(guó)法律援助》也專門進(jìn)行了刊載。 第 1 頁 共 14 頁 區(qū)法律援助中心年度工作總結(jié) 一年來，區(qū)法律援助中心在區(qū)司法局和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí) “ 為青島和山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展作貢獻(xiàn)、服務(wù)保障西海岸 XX 縣區(qū)開發(fā)建設(shè) ” 的工作目標(biāo)，始終堅(jiān)持“ 司法惠民、服務(wù)大局 ” 的