【正文】 12343 家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，同時逐步把已有家政服務(wù)中心的城 第 10 頁 共 10 頁 市規(guī)范到 12343 系統(tǒng)，形成全省統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； 給給予資金上的扶持。 12343 是政府專門用于社會大眾性服務(wù)的特服號碼， xx 在全省率先用于家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)，充分運用政府的公信力和協(xié)調(diào)能力，迅速得到企業(yè)和市民的認(rèn)可，有效帶動了家政服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的運作和發(fā)展。（ 10）延伸拓展有新進展中心按照層級建設(shè)，梯度開發(fā)戰(zhàn)略部署，以 xx 市 ve12343 家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心為全市家政服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)中樞，在前幾年建設(shè)完善了 11 個縣市區(qū) 12343 家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分中心的基礎(chǔ)上，去年來，應(yīng)外埠邀請，我中心積極向周邊地市拓展復(fù)制建設(shè)了濱州、東營 XX 縣區(qū)、鄒平、萊州等 5 個 xx 模式的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分中心。 （六）提升了服務(wù)功能為提升 ve12343 社區(qū)服務(wù)中心功能，中心與社區(qū)居委會合作，在市、區(qū)兩級商務(wù)、民政部門的支持下，傾力打造了便民型社區(qū)服務(wù)新模式，主要服務(wù)功能包括：（ 1）便民生活服務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下： 一、基本狀況 （一）夯實了中心總部基礎(chǔ)建設(shè)整合各行業(yè)特服號碼、服務(wù)項目等服務(wù)資源，組織各類專業(yè)服務(wù)單位加盟，擴充 12343 家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)內(nèi)容；呼叫中心系統(tǒng)改造升級，重點研發(fā)居家養(yǎng)老、家庭日用品配送、社區(qū)服務(wù)等軟件，拓展服務(wù)功能，建立完善家政服務(wù)企業(yè)信用評價體系，規(guī)范家政服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為。社區(qū)服務(wù)中心將保姆、保潔、月嫂、陪護、維修等家政從業(yè)人員登記并建立檔案，為客戶與服務(wù)人員之間建立聯(lián)絡(luò)平臺， 2024 年已提供對接匹配服務(wù)達 40 萬人次；（ 4）房產(chǎn)服務(wù)。 社區(qū)服務(wù)站普遍得到居民認(rèn)可。 前沿的技術(shù)創(chuàng)新力。 協(xié)調(diào)有關(guān)部門給予相關(guān)政策上的支持。協(xié)調(diào)各地市政府部門因搬遷等原因倒出來的閑置的辦公等場所，無償?shù)靥峁└慕榧艺?wù)網(wǎng)絡(luò)中心。 12343 特服號碼具有強大的親和力。（ 9）建立了 ve 民生大舞臺中心邀請由國內(nèi)著名書畫家、著名文藝演唱大家組成優(yōu)秀團隊，精選了一批代表中國國粹、展現(xiàn)民族藝術(shù)精華的優(yōu)秀節(jié)目， 第 5 頁 共 10 頁 借助 ve 民生大舞臺，通過舉辦大型慈善義演現(xiàn)場捐贈作品義拍義賣活動，豐富社區(qū)的文化娛樂活動，擴大中心平臺的社會影響力。配送隊伍與社區(qū)服務(wù)站相結(jié)合實現(xiàn)了糧油肉蛋奶菜生活必需品 10 分鐘配送到家的快捷服務(wù)；同時向社會其他企業(yè)開放配送服務(wù)，承接了鮮花、蛋糕、酒水、快遞小件等同城配送業(yè)務(wù)。 （二）明確了服務(wù)模式及品牌定位 2024 年，中心總結(jié)前期經(jīng)驗教訓(xùn)，對自身發(fā)展模式深度反思；明確了走社區(qū) o2o 服務(wù)電商的定位，明確了以塑造 ve 生活品牌為核心，圍繞品牌塑造開展服務(wù)經(jīng)營工作；明確了以服務(wù)