【正文】 來，找出解決危機(jī)的相應(yīng)對策，包括關(guān)鍵信息、應(yīng)對媒體的發(fā)言人培訓(xùn)、新聞稿的準(zhǔn)備等，做好從容應(yīng)對危機(jī)發(fā)生時來自各方面的種種提問的準(zhǔn)備工作。這種假定是不現(xiàn)實(shí)的。 塑造企業(yè)形象要謹(jǐn)防急功近利的暴 發(fā)心理，期望短期內(nèi)樹立良好企業(yè)形象是不現(xiàn)實(shí)的。成功的企業(yè)形象宣傳并非只靠華而不實(shí)的廣告來打響知名度就夠了，期望短期內(nèi)樹立良好企業(yè)形象是不現(xiàn)實(shí)的。而且，客戶本身是多種類與多層次的，需要確定實(shí)現(xiàn)其平衡性的規(guī)則和需要著眼的重點(diǎn)。 以下幾個問題可以用來簡單驗(yàn)證一下公司的危機(jī)應(yīng)變能力： 如果我們星期天上午 9∶00 遇到危機(jī)，需要多長時間消息傳達(dá)到每一位相關(guān)責(zé)任人。一種認(rèn)為，員工都是自覺的，只要把道理講清楚了，制度就能得到實(shí)施。 在參與活動的前期先要對本企業(yè)現(xiàn)有社會公益政策十分了解，清楚活動項(xiàng)目與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)及程序是否一致，經(jīng)過整個內(nèi)部所有程序批準(zhǔn)后加以實(shí)施和投入；還要充分考慮投資回報率，保證任何一種選擇與企業(yè)聲譽(yù)和長期發(fā)展目標(biāo)相符，保證參與活動的目的和性質(zhì)相符，保持企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)形象一致；另外，還要了解競爭對手在社會活動中的舉措以及正在參與的項(xiàng)目。 關(guān)鍵詞：企業(yè)宣傳 。這里包含 3 個模塊：一個是依據(jù)個人特質(zhì)（知識、能力、情緒、行為表現(xiàn)等）、常規(guī)表現(xiàn)（在