【正文】 糾正好人不信訪，信訪無好人 。下面將我局 20**年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。辦理省、市交辦案件 4 件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件 67 件，辦結(jié) 65 件，結(jié)案率為 97，一般信訪問題的查處率達(dá) 90 以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾 87 批 278 人次，受理各類信訪案件 87 件，辦結(jié) 85 件。對暫 不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。同時(shí)縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人 主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。 只有調(diào)查，才有發(fā)言權(quán)。 5 月下旬，我回到了經(jīng)理辦公室，繼續(xù)我的 學(xué)習(xí)。利 第 19 頁 共 24 頁 用業(yè)余時(shí)間向報(bào)紙、網(wǎng)站、上海、蘇州銷售等相關(guān)媒體、平臺投遞稿件是我另一個(gè)最大的樂趣，總共加起來已經(jīng)投遞發(fā)表了 8 篇文章。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。對別有用心型的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷 。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色 要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。 好的生活習(xí)慣可以使人一生受益。二、學(xué)習(xí)計(jì)量、安全、核算等知識 。 1 月 24 日，我順利通過了公司舉辦的三員考試（計(jì)量員、安全員考試），這是我實(shí)習(xí)生涯錦上添花的一步。 總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部 第 14 頁 共 24 頁 門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。截止目前，以上 6 個(gè)重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作三到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級接待、歸口辦理。單個(gè)訪 214 人次，較去年同期的 225 人次下降了 5。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開辦公會(huì)議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理 。 xx 年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話 0517***接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋 。 第 1 頁 共 24 頁 人大信訪工作總結(jié) 【人大信訪工作總結(jié)一】信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。采取更加細(xì)致的工 作，堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來訪者回復(fù)。集體訪 55 批 904 人次，較去年同期的 60 批 1023 人次 分 第 7 頁 共 24 頁 別下降了 8 和 12。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。 三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序 解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。 五、扎實(shí)開展縣委書記、縣長大接訪活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪問題的解決 6 月 28 日， times。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作 。 在新的部門，切實(shí)感受到了別樣的感受，短短的時(shí)間里，我研讀《加油站管理規(guī)范》， 經(jīng)過與實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)到了收購加油站驗(yàn)收基本程序、油品進(jìn)銷存流程及盈虧分析理論、加油站銷售日報(bào)表等等知識。三、在場地上為顧客服務(wù)，加油、疏導(dǎo)車輛、處理各類矛盾、深夜夜查加油站等 。在業(yè)余時(shí)間讀點(diǎn)有用的書籍，如《建立自己的時(shí)間資產(chǎn)》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《證券投資學(xué)》、《話說中國人》、《林語堂散文集》、《毛澤東轉(zhuǎn)》等等是我的枕邊書，還時(shí)常將以前的專業(yè)書籍拿出來 看看，畢業(yè)有兩三年了，有些東西不看就忘記了，所以一有時(shí)間就翻翻。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它 相關(guān)法律法規(guī)。碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。 過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織 第 24 頁 共 24 頁 和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。對叫 罵型的，勇于忍受，甘做出氣筒 。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。所謂溫故而知新，可以為師矣。在駐加油站實(shí)習(xí)的日子里，讓我弄明白了在機(jī)關(guān)辦公室里無法接觸的事情，使我考慮問題的方式有了較大的改變，幫助我轉(zhuǎn)變了某些思維方式和方法。同時(shí)和部門同事對本部門的工作流程進(jìn)行了修改，稽查流程、培訓(xùn)流程、日常工作專項(xiàng)工作開展流程等等進(jìn)行了大的梳理。三是堅(jiān)持 搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作 。關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì) 議電視電話會(huì)議召開后，縣委、縣政府高度重視，多 第 12 頁 共 24 頁 次組織召 XX 縣區(qū)委常委（擴(kuò)大）會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣委書記、縣長大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限